Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte personalisierte Marketingstrategien zur Reaktivierung von Kunden und verbessere deren Erfahrungen.
- Unternehmen: Wachsendes Tech-Unternehmen mit einer vielfältigen globalen Gemeinschaft.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen für dein Wohlbefinden.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenengagement.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Marketing, insbesondere in CRM und Kundenreise-Design.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Die Rolle
Sind Sie leidenschaftlich daran interessiert, Kunden erneut zu gewinnen und Wachstum durch personalisiertes Marketing voranzutreiben? Als Senior Audience Manager für Reaktivierungen spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Wiederansprache der globalen HelloFresh-Kundenbasis, die gekündigt hat. Sie werden Kundenreisen entwerfen, die Beziehungen zu gekündigten Kunden pflegen und wieder aufbauen, während Sie für die Ergebnisse der Reaktivierung verantwortlich sind, die zum Customer Lifetime Value (CLV) beitragen.
Diese Rolle geht über das Erstellen und Optimieren von Kampagnen hinaus; es geht darum, an der Entwicklung der übergreifenden Reaktivierungsstrategie teilzunehmen, um die Vision für kundenorientierte Reisen zu gestalten und die Lieferung von branchenführenden segmentierten Kampagnen sicherzustellen, die Beziehungen zu unserer gekündigten Kundenbasis pflegen, stärken und wieder aufbauen.
Sie werden ein nahtloses und wirkungsvolles Reaktivierungserlebnis schaffen, indem Sie eng mit den Bereichen Kreativ, Marketing-Analytics, CRM-Operationen, Preisgestaltung & Rabatte sowie Marke zusammenarbeiten – mit besonderem Schwerpunkt auf kreativer Entwicklung und Innovation – um eine umfassende Kommunikationsstrategie für Ihre Segmente zu entwickeln.
Vor allem suchen wir Menschen, die HelloFresh besser machen. Wir glauben, dass es viele verschiedene Wege gibt, Fähigkeiten zu entwickeln, und wir lieben vielfältige Erfahrungen! Selbst wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen, aber denken, dass Sie in dieser Rolle gedeihen würden, würden wir gerne mehr über Sie erfahren.
Was Sie tun werden
- Kundenreise-Eigentum: Fokus auf die Wiederherstellung einer Beziehung zu gekündigten Kunden unter Verwendung personalisierter und datengestützter Ansätze zur Erstellung maßgeschneiderter E2E-Kundenreisen.
- Kommunikationsstrategie: Entwicklung detaillierter Kommunikationsstrategien für verschiedene Segmente, einschließlich Kanaldefinition, Nachrichtenzeitpunkt und kreativer Richtung. Unser Kanalangebot umfasst E-Mail, Push-Benachrichtigungen, SMS, Direktmail und Call-Center-Outbound.
- Marktleistung verwalten: Verantwortung für einen definierten Markt und Erreichung der Geschäftsplanziele in Bezug auf Konversion, Ausgaben und CVA. Regelmäßige Leistungsüberwachung, Identifizierung von Lücken und Planung zusätzlicher Initiativen zur Zielerreichung.
- Leistungsoptimierung: Verfolgung und Optimierung wichtiger KPIs, einschließlich Click-Through-Raten, Konversionsraten und Gesamtprofitabilität. Nutzung von Datenanalysen zur kontinuierlichen Verfeinerung der Effektivität von Kundenreisen mit dem Fokus auf die Steigerung der reaktiven Konversionen und des CLV.
- A/B-Tests: Entwurf und Durchführung von A/B-Teststrategien zur Verfeinerung von Botschaften, Zeitpunkten und Angeboten, um die Leistungskennzahlen kontinuierlich zu verbessern.
- Zusammenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kreativ-, Produktmarketing-, Marketing-Analytics-, CRM-Operations- und lokalen Teams zur Abstimmung von Strategien, Messung der Leistung und Entwicklung kreativer Materialien, die auf den Kunden zugeschnitten sind.
- Kreative Aufsicht: Partnerschaft mit dem Kreativteam, um sicherzustellen, dass alle Kommunikationspunkte den Produktwert liefern und bei der Zielgruppe Anklang finden.
- Innovation: Vorantreiben und Zusammenarbeit mit Teams, die Automatisierungen, maschinelles Lernen und KI-Anwendungen erkunden. Teilen von Erkenntnissen zur Identifizierung von Bereichen, in denen diese Tools Effizienz und Personalisierung verbessern können.
Was Sie mitbringen werden
- Nachgewiesene Erfahrung: Über 5 Jahre in einer Marketingrolle mit Fokus auf CRM, Lifecycle-Marketing, Kundenreise-Design oder Zielgruppensegmentierung, vorzugsweise in Abonnementgeschäftsmodellen.
- Strategisches und kommerzielles Denken: Fähigkeit, Strategien für Kundenreisen zu entwerfen und umzusetzen, während Sie die Geschäftsziele in verschiedenen Märkten verantworten. Sie sind damit vertraut, die Leistung zu überwachen, Lücken zu identifizieren und Initiativen zur Erreichung von Zielen in Bezug auf Konversion, Ausgaben und CVA voranzutreiben.
- Datengetriebene Ausführung: Tiefes Verständnis der CRM-Leistungskennzahlen (CTR, Konversionsrate, ROI) und Experimentation, mit nachweislicher Erfahrung in A/B-Tests, Segmentierung und kontinuierlicher Optimierung.
- Zusammenarbeit und Kommunikation: Nachweislicher Erfolg in der Zusammenarbeit mit kreativen, analytischen, operativen und Marken-Teams zur Erzielung von Ergebnissen. Sie können Strategien in klare Empfehlungen für jede Ebene von Stakeholdern übersetzen.
- Kreativer Instinkt: Ein scharfes Auge für ansprechende visuelle Inhalte und Texte, mit der Fähigkeit, mit kreativen Teams zusammenzuarbeiten, um Kommunikation zu erstellen, die bei der Zielgruppe Anklang findet.
- Technologische Neugier: Offenheit für die Nutzung von Automatisierungen, maschinellem Lernen und KI zur Verbesserung von Effizienz und Personalisierung. Frühere Erfahrungen mit technischen Teams in diesem Bereich sind von Vorteil, aber nicht erforderlich.
Wenn Sie begeistert sind, messbare Reaktivierungssteigerungen weltweit voranzutreiben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören!
Was wir anbieten
- Steigern Sie Ihren Lebensstil! Treten Sie einem der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Europas in einer dynamischen Expansionsphase bei.
- Tauchen Sie ein in eine vielfältige globale Gemeinschaft von über 90 Nationalitäten.
- Genießen Sie ein wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, das über das Normale hinausgeht, mit Vorteilen wie einem von HelloFresh subventionierten Rentensystem, Unterstützung bei der Umsiedlung nach Berlin und einem hybriden Arbeitsmodell.
- Steigern Sie Ihren Lebensstil mit exklusiven Rabatten auf Ihre wöchentliche HelloFresh-Box und Büromahlzeiten.
- Investieren Sie in Ihr Wachstum mit einem jährlichen Budget für Lernen und Entwicklung, einem Budget für Deutschkurse und Zugang zur HelloFresh-Akademie.
- Außerdem kümmern wir uns um Ihr Wohlbefinden mit Unterstützung für psychische Gesundheit, Transportvorteilen und familienfreundlichen Leistungen.
- Von unserem 24/7-Gym-Zugang, Wohlfühlplattformen wie Headspace und Spill bis hin zu Sabbatical-Optionen ist HelloFresh nicht nur ein Arbeitsplatz; es ist ein Lebensstil voller Vorteile und Möglichkeiten!
Sind Sie bereit für die Herausforderung? Bitte reichen Sie Ihre vollständige Bewerbung unten ein, einschließlich Ihrer Gehaltsvorstellungen und frühesten Verfügbarkeit. Nach der Einreichung einer Bewerbung wird unser Team dies überprüfen und sich innerhalb von 5 Werktagen bei Ihnen melden.
Senior CRM Strategy Manager - Reactivations Arbeitgeber: Hellofresh
HelloFresh ist ein hervorragender Arbeitgeber, der in einem dynamischen Umfeld wächst und eine vielfältige globale Gemeinschaft von über 90 Nationalitäten bietet. Mit einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket, das über die Norm hinausgeht, sowie umfangreichen Vorteilen wie einem geförderten Rentensystem, Unterstützung bei der Um relocation nach Berlin und einem hybriden Arbeitsmodell, fördert HelloFresh nicht nur das berufliche Wachstum durch ein jährliches Weiterbildungsbudget, sondern sorgt auch für das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter mit Angeboten zur mentalen Gesundheit und flexiblen Elternzeitregelungen. Hier wird nicht nur gearbeitet, sondern auch gelebt – mit zahlreichen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entfaltung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior CRM Strategy Manager - Reactivations erhalten könnten
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Hellofresh.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Hellofresh ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Hellofresh könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Hellofresh beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM Strategy Manager - Reactivations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Hellofresh:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Hellofresh einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hellofresh vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Hellofresh einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Hellofresh relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Hellofresh einfügt.
