Senior Director of Product, Engagement

Über die Rolle

HelloFresh hat fast fünfzehn Jahre damit verbracht, das Kocherlebnis zu perfektionieren und erweitert nun diese Expertise über das wöchentliche Kochpaket hinaus, um ein täglicher Küchenbegleiter für jeden Hobbykoch zu werden – vom ersten Scrollen der Inspiration bis zum Moment, in dem Sie Ihr Gericht anrichten. Sie werden das Engagement-Team leiten, das sich darauf konzentriert, die Beziehungen der Kunden zu unseren Marken zu vertiefen und die treibende Kraft hinter diesem Wandel ist. Es handelt sich um ein hoch sichtbares Mandat mit nachhaltiger Aufmerksamkeit von der Geschäftsleitung.

Die Arbeit des Teams erstreckt sich über drei miteinander verbundene Bereiche, die jeweils einen bestimmten Teil unseres Wachstumsantriebs vorantreiben. Für das tägliche Entdecken und Kochen besteht unser Ziel darin, Gewohnheiten zu bilden. Wir bauen ein großes Publikum auf, indem wir sicherstellen, dass die HelloFresh-App die Nutzer bei jedem Schritt unterstützt, um ein Abendessen unter der Woche auf den Tisch zu bringen, unabhängig davon, ob sie unsere Kochpakete bestellen oder nicht. Parallel dazu konzentrieren sich die Bereiche Loyalität und Empfehlungen auf direkte, sofortige kommerzielle Auswirkungen. Ein modernes Treueprogramm vertieft unsere Beziehung zu Abonnenten, um die Bindung und den Lebenszeitwert direkt zu erhöhen, während virale Mechanismen unsere begeistertesten Nutzer in unseren effizientesten Akquisekanälen verwandeln.

Sie werden die Vision und die mehrjährige Strategie in diesen Bereichen besitzen, aber Ihr Mandat besteht auch darin, einen neuen Standard dafür zu setzen, wie wir KI-gestützte Produkte entwickeln und wie unsere Teams arbeiten. Der Job besteht ebenso darin, die Produktmanager um Sie herum zu fördern und das Niveau der Praxis zu heben, wie es um die Strategie selbst geht.

Was Sie tun werden:

• Besitzen Sie die Produktvision, Strategie und Roadmap über die gesamte Fläche des Teams: das tägliche Entdecken und Kochen, Loyalität, Empfehlungen und andere virale Mechanismen, die organisches Wachstum antreiben.
• Leiten, coachen und entwickeln Sie ein Team von ca. 4 Direktoren und Associate Directors sowie deren jeweilige Teams (einschließlich Principal PMs), indem Sie jeden dort abholen, wo er steht, und den Standard des Produktdenkens, der Experimentierung und der Ausführung im gesamten Team erhöhen.
• Verwalten Sie eine hybride Betriebsumgebung: Leiten Sie traditionelle Teams, die den Kernwert des Produkts liefern, während Sie gleichzeitig ein spezialisiertes „Startup“-Team anleiten, das bestehende Prozesse aufbrechen, KI-gestützte Arbeitsabläufe entwickeln und als Inkubator für schnelle Iterationen fungiert.
• Setzen Sie den Priorisierungsrahmen, der die kurzfristigen Meilensteine des Unternehmens gegen die Wetten abwägt, die sich über einen längeren Zeitraum auszahlen.
• Besitzen Sie die wichtigsten Ergebnisse des Teams über einen vielfältigen Trichter: täglich aktive Nutzer und Gewohnheitsbildung (Top-of-Funnel-Entdeckung), erhöhten LTV und Bindung (Loyalität) sowie direkte Konversionen (empfehlungsgetriebene Akquisition).
• Bauen Sie den Metrikrahmen auf, der diese unterschiedlichen Kundenverhalten mit konkreten kommerziellen Ergebnissen verbindet.
• Arbeiten Sie eng mit der technischen und gestalterischen Leitung des Teams zusammen, um gemeinsam zu bestimmen, was gebaut wird und wie die Teams liefern.
• Arbeiten Sie Hand in Hand mit Marketing und CRM an Programmkommunikationen, Belohnungsökonomie und kommerzieller Strategie und übernehmen Sie externe Lieferantenbeziehungen, wo sie existieren – bewerten Sie Partnerschaften kontinuierlich und entscheiden Sie, wo wir bauen oder kaufen.
• Agieren Sie als strategischer Sparringspartner für die Geschäftsführung und C-Level-Führungskräfte, kommunizieren Sie die Richtung, verteidigen Sie Trade-offs und übernehmen Sie die Ergebnisse – diese Produkte erhalten wöchentliche Aufmerksamkeit von Führungskräften.
• Setzen Sie den Ton dafür, wie das Team arbeitet: schnell, iterativ, experimentierfreudig. Versenden Sie eine kleine Version in einer Woche und lernen Sie, anstatt ein ganzes Quartal mit einem Plan zu verbringen, bevor etwas real wird.

Was Sie mitbringen:

• Eine Erfolgsbilanz beim Aufbau von B2C-Produkten in großem Maßstab und den Teams, die sie entwickeln – Sie haben Produktmanager geleitet und entwickelt.
• Erfahrung in der Leitung einer skalierten Organisation von Produktmanagern und den funktionsübergreifenden Teams um sie herum.
• Erfahrung in der Lebensmittelbranche oder in einer anderen Kategorie, zu der Menschen eine echte persönliche Verbindung haben – die Art von Produkt, die Menschen wählen, weil sie es lieben, nicht weil sie es müssen.
• Kundenorientierter Produktgeschmack und Urteil: Beginnen Sie mit dem Kundenverhalten, anstatt nur mit Technologie zu führen, und bilden Sie einen klaren Standpunkt und treffen Sie selbstbewusste Entscheidungen, ohne auf perfekte Daten zu warten.
• Eine Neigung zu iterativer Lieferung, schnellen Entscheidungen und kurzen Zeitrahmen.
• Exekutive Präsenz: Sicheres Präsentieren vor C-Level-Stakeholdern, sich in schwierigen Gesprächen mit der Geschäftsleitung behaupten, strategische Trade-offs verteidigen und auf dieser Sichtbarkeitsebene agieren.
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Marketing- und CRM-Kollegen als enge Partner.
• Fließende Kenntnisse moderner KI-Fähigkeiten: Wissen, wie man KI nutzt, um den Workflow Ihres Teams zu beschleunigen, und hochwirksame Möglichkeiten zur Integration von KI in das Kundenerlebnis identifizieren. Setzen Sie den Benchmark für den Rest des Unternehmens.
• Erfahrung mit Loyalitäts-, Belohnungs-, Empfehlungs- oder Engagement-Programmen ist ein großer Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Was wir bieten:

• Vergütung & finanzielle Wohlfahrt: Genießen Sie erstaunliche Rabatte: 75 % Rabatt auf wöchentliche HelloFresh/Chefs Plate-Kochpakete sowie 50 % Rabatt auf wöchentliche Factor-Mahlzeiten.
• Gesundheit & Wohlbefinden: Profitieren Sie ab dem ersten Tag von Gesundheits- und Zahnversicherung, einem Gesundheitsausgaben-Konto, unbegrenztem Zugang zu Headspace und 25 % Rabatt auf GoodLife-Fitnessmitgliedschaften. Zugang zu Wellness-Ressourcen einschließlich Fitnessrabatten und Unterstützung für psychische Gesundheit.
• Flexibilität & Work-Life: Erhalten Sie großzügige Urlaubs- und PTO-Angebote. Profitieren Sie von einem Elternzeit-Zuschussprogramm, das werdende Eltern unterstützen soll.
• Karriere & Entwicklung: Wachsen Sie mit speziellen L&D-Initiativen und Karriereunterstützung, die mit unserem Wert „Lernen hört nie auf“ übereinstimmen.

HelloFresh ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf Qualifikationen und der Fähigkeit, die Arbeit zu erledigen. Alle Bewerber werden unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, Alter oder einer anderen geschützten Eigenschaft berücksichtigt.