Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Customer Journey mit und unterstütze unser Team bei echten Projekten.
- Unternehmen: hellomateo, ein innovatives Software-Startup für den deutschen Mittelstand.
- Vorteile: Coole Mitarbeiterangebote, regelmäßige Teamevents und ein modernes Büro in Berlin.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit tollen Karrierechancen und einem dynamischen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Lerne, wie modernes Customer Success funktioniert und mache echten Impact.
- Qualifikationen: Studium in BWL, Kommunikation oder ähnlichem; Freude an der Arbeit mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 500 - 1500 € pro Monat.
Du willst nicht nur zuschauen, sondern von Anfang an mitgestalten? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact.
Wer wir sind
hellomateo baut die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant.
Aufgaben
- Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dabei, neue Kund:innen erfolgreich.
- Schulungsunterlagen erstellen: Du hilfst bei der Entwicklung von Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
- Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es für das Team auf.
- Customer Journey analysieren: Du unterstützt bei der Auswertung von Nutzerdaten und hilfst, Optimierungspotenziale zu identifizieren.
- Tagesgeschäft supporten: Du bist eine verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
- Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so Einblick in alle relevanten Bereiche.
Qualifikation
- Du studierst im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.
Benefits
- Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
- Yearly Company Offsite
- Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
- Regelmäßige Teamevents
- Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
- Ein ambitioniertes, nettes und ehrliches Team
- Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
So sieht unser Hiring-Prozess aus:
- 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
- 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
- 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
- Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details
Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: hellomateo
Als Arbeitgeber bietet hellomateo ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Verantwortung großgeschrieben werden. In unserem Berliner Startup fördern wir eine offene Kommunikation und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, während wir gemeinsam an innovativen Lösungen für den deutschen Mittelstand arbeiten. Hier hast du die Chance, von Anfang an aktiv mitzugestalten und Teil eines ambitionierten Teams zu sein, das echte Veränderungen bewirken möchte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für das Customer Success Internship interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und mit uns zusammenzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir Gedanken über die Customer Journey machst. Überlege dir, wie du Kundenfeedback auswerten und Schulungsunterlagen erstellen würdest. Das zeigt uns, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten, und lass dich inspirieren. Vielleicht haben sie wertvolle Tipps oder sogar Kontakte, die dir bei deiner Bewerbung helfen können.
✨Tip Nummer 4
Zeig deine Begeisterung für unser Unternehmen! Informiere dich über hellomateo und unsere Produkte. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du unsere Vision verstehst und teilst, wird das einen großen Eindruck hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Internship (m/w/d) - Software Startup mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für das Customer Success Team bei hellomateo brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hellomateo vorbereitet
✨Mach dich mit der Company vertraut
Informiere dich über hellomateo und deren Produkte. Verstehe, wie ihre Software funktioniert und welche Probleme sie für ihre Kunden löst. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deinem Studium oder bisherigen Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit Menschen gearbeitet oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele kannst du im Gespräch nutzen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Team stellen möchtest. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success oder den nächsten Schritten im Hiring-Prozess sein. So zeigst du, dass du aktiv am Gespräch teilnimmst.
✨Sei du selbst
Authentizität ist der Schlüssel! Zeige deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Rolle. Das Team möchte sehen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
