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FĂŒr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kund:innen beim Einstieg und optimiere ihre Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Innovatives Software-Startup mit dynamischem Team und modernem BĂŒro.
- Mitarbeitervorteile: WettbewerbsfĂ€hige VergĂŒtung, flexible Arbeitskultur und tolle Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und mache Kunden zu echten Fans.
- GewĂŒnschte Qualifikationen: Kommunikative FĂ€higkeiten und Teamarbeit sind entscheidend, Erfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Gemeinsam wachsen wir an Herausforderungen und schaffen eine positive ArbeitsatmosphÀre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 ⏠pro Jahr.
Wir bei hellomateo bauen die nĂ€chste Generation von Marketing- und Service-Technologie fĂŒr den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design â und wĂ€chst rasant.
In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde. Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg und hilfst bestehenden Kund:innen in Schulungen mit unserer Software den gröĂten Mehrwert zu erreichen.
Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Support zusammen â mit viel Eigenverantwortung, klarem Zielbild und dem Fokus, aus zufriedenen Kund:innen echte Fans zu machen.
Aufgaben
In diesen Bereichen machst du den Unterschied aus:
- DurchfĂŒhrung von Onboardings: Du stellst sicher, dass Kund:innen unsere Plattform schnell und effektiv nutzen können.
- DurchfĂŒhrung von Schulungen: Du hilfst unseren Kund:innen die Software noch besser zu verstehen, um das Maximum aus hellomateo rauszuholen.
- Lösungsorientierte Betreuung im TagesgeschÀft: pragmatisch, schnell, zuverlÀssig
- Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey anhand von Nutzerdaten und Feedback
- Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales
- Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Tech: Du bringst die Stimme der Kund:innen ins Team
- Dokumentation und Analyse von Nutzerfeedback und KPIs zur Verbesserung unserer Services
Qualifikation
Grundvoraussetzung fĂŒr diese Rolle sind deine kommunikativen Skills â du solltest Lust auf den tĂ€glichen Kontakt mit Kunden haben. Solltest du bisher keine Erfahrungen im Bereich Customer Success haben, lass uns gemeinsam in deine Customer-Success Karriere starten!
Das solltest du mitbringen:
- Ausgezeichnete kommunikative FĂ€higkeiten in Wort und Schrift.
- Exzellente Deutschkenntnisse (C2) sowie Englischkenntnisse (B2/C1)
- FÀhigkeit, komplexe Informationen klar und verstÀndlich zu vermitteln.
- TeamfÀhigkeit und die FÀhigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Starke organisatorische FĂ€higkeiten und die FĂ€higkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- VerstĂ€ndnis fĂŒr Systeme und Software.
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer Àhnlichen Rolle ist von Vorteil.
Auch wenn du nicht an jede Checkbox einen Haken machen kannst â bewirb dich. Viel wichtiger als jede einzelne Qualifikation zu erfĂŒllen ist uns, dass du Lust hast bei uns voll durchzustarten. Gemeinsam wachsen wir an den Herausforderungen!
Benefits
Zentrales Office â Cooles & Modernes Office inkl. Office-first culture
Kompetitive VergĂŒtung
Komplette Ownership von A-Z
Employee Benefits wie Wellhub (Urban Sports Club) oder Deutschland-Ticket
Ein ambitioniertes, ehrliches Team mit Lust auf echte Zusammenarbeit
Ein paar Worte von deinen zukĂŒnftigen Kolleg:innen
Hey! Wir wollten dir als Team kurz etwas mitgeben. Uns sind vor allem zwei Dinge wichtig: Zum einen, dass du wirklich Lust auf die neue Herausforderung hast. Und zum anderen, dass Arbeit fĂŒr dich mehr ist als nur ein Job. Wir sind ein junges, motiviertes Team und fĂ€nden es super, wenn jemand dazukommt, der nicht nur gemeinsam mit uns anpackt, sondern auch im BĂŒro fĂŒr gute Stimmung sorgt.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Hiring Prozess
1. 15\â Screening Call â Telefonat
2. 30\â People Call â Videocall
3. 45\â Case Study â vor Ort im Office
4. 30\â Founder Ref Call â Videocall / vor Ort
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: hellomateo
Kontaktperson:
hellomateo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps đ€«
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup
âšTipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Customer Success Management anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich mit der Firma und ihren Produkten auseinandersetzt. Besuche unsere Website, informiere dich ĂŒber die Software und ĂŒberlege dir, wie du den Kunden helfen kannst, das Beste daraus zu machen.
âšTipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knĂŒpfen. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, insbesondere mit denen, die bei hellomateo arbeiten. Ein persönlicher Kontakt kann oft TĂŒren öffnen, die ein Lebenslauf nicht aufstoĂen kann.
âšTipp Nummer 3
Bereite dich auf die Interviews vor! Informiere dich ĂŒber hĂ€ufige Fragen im Customer Success Bereich und ĂŒberlege dir, wie du deine kommunikativen FĂ€higkeiten am besten prĂ€sentieren kannst. Zeige, dass du die Stimme der Kunden ins Team bringen kannst und bereit bist, Verantwortung zu ĂŒbernehmen.
âšTipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft! In deinem BewerbungsgesprĂ€ch solltest du klar machen, warum du fĂŒr diese Rolle brennst. ErklĂ€re, wie wichtig dir die Kundenzufriedenheit ist und dass du bereit bist, alles zu geben, um aus zufriedenen Kunden echte Fans zu machen. Bewirb dich direkt ĂŒber unsere Website!
Diese FĂ€higkeiten machen dich zur top Bewerber*in fĂŒr die Stelle: Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup
Tipps fĂŒr deine Bewerbung đ«Ą
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzÀhl uns, warum du Lust auf die Rolle als Customer Success Manager:in hast.
Mach es klar und prĂ€gnant: Halte deine Bewerbung ĂŒbersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. Wir schĂ€tzen es, wenn du komplexe Informationen einfach und verstĂ€ndlich rĂŒberbringst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und FĂ€higkeiten zu den Anforderungen passen â das macht einen groĂen Unterschied!
Bewirb dich ĂŒber unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt ĂŒber unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zĂŒgig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein VorstellungsgesprÀch bei hellomateo vorbereitest
âšVerstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in vertraut. Ăberlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und FĂ€higkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
âšKommunikative FĂ€higkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du wĂ€hrend des Interviews deine kommunikativen FĂ€higkeiten unter Beweis stellen. Ăbe, komplexe Informationen klar und verstĂ€ndlich zu vermitteln, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
âšTeamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um KundenbedĂŒrfnisse zu erfĂŒllen oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
âšFragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success oder wie das Team Feedback von Kunden integriert.
