Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kund:innen beim Einstieg und optimiere ihre Nutzung unserer Software.
- Arbeitgeber: Innovatives Software-Startup mit dynamischem Team und modernem Büro.
- Mitarbeitervorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitskultur und tolle Mitarbeiterangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und mache Kunden zu echten Fans.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikative Fähigkeiten und Teamarbeit sind entscheidend, Erfahrung von Vorteil.
- Andere Informationen: Gemeinsam wachsen wir an Herausforderungen und schaffen eine positive Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir bei hellomateo bauen die nächste Generation von Marketing- und Service-Technologie für den deutschen Mittelstand. Unsere Software kombiniert KI, Automatisierung und nutzerzentriertes Design – und wächst rasant.🐨
In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Produkt und Kunde. Du begleitest neue Kund:innen beim Einstieg und hilfst bestehenden Kund:innen in Schulungen mit unserer Software den größten Mehrwert zu erreichen.
Du arbeitest eng mit Sales, Produkt und Support zusammen – mit viel Eigenverantwortung, klarem Zielbild und dem Fokus, aus zufriedenen Kund:innen echte Fans zu machen.📈
Aufgaben
In diesen Bereichen machst du den Unterschied aus:
- 🧑💻 Durchführung von Onboardings: Du stellst sicher, dass Kund:innen unsere Plattform schnell und effektiv nutzen können.
- 👩🏫 Durchführung von Schulungen: Du hilfst unseren Kund:innen die Software noch besser zu verstehen, um das Maximum aus hellomateo rauszuholen.
- 👥 Lösungsorientierte Betreuung im Tagesgeschäft: pragmatisch, schnell, zuverlässig
- 📈 Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey anhand von Nutzerdaten und Feedback
- 🔎 Identifikation von Up- und Cross-Selling-Potenzialen in enger Abstimmung mit Sales
- 🤝 Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Tech: Du bringst die Stimme der Kund:innen ins Team
- 📄 Dokumentation und Analyse von Nutzerfeedback und KPIs zur Verbesserung unserer Services
Qualifikation
Grundvoraussetzung für diese Rolle sind deine kommunikativen Skills – du solltest Lust auf den täglichen Kontakt mit Kunden haben. Solltest du bisher keine Erfahrungen im Bereich Customer Success haben, lass uns gemeinsam in deine Customer-Success Karriere starten! 🚀
Das solltest du mitbringen:
- Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift.
- Exczellente Deutschkentnisse (C2) sowie Englischkentnisse (B2/C1)
- Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen.
- Verständniss für Systeme und Software.
- Erfahrung im Bereich Customer Success, Kundenbetreuung oder in einer ähnlichen Rolle ist von Vorteil.
Auch wenn du nicht an jede Checkbox einen Haken machen kannst – bewirb dich. Viel wichtiger als jede einzelne Qualifikation zu erfüllen ist uns, dass du Lust hast bei uns voll durchzustarten. Gemeinsam wachsen wir an den Herausforderungen! 📈🐨
Benefits
🧑💻 Zentrales Office – Cooles & Modernes Office inkl. Office-first culture
💸 Kompetitive Vergütung
🤠 Komplette Ownership von A-Z
🚴 Employee Benefits wie Wellhub (Urban Sports Club) oder Deutschland-Ticket
👥 Ein ambitioniertes, ehrliches Team mit Lust auf echte Zusammenarbeit
Other hellomateo-Benfits:
💪🏼 Deutschland Ticket or Wellhub membership
📱 JobHandy-Partner
🍳 Weekly Team breakfast
🍕 Bi-weekly Team-lunch
🍎 Juicer
🍲 Free dinner for afterhours
🍻 Beerstash
👬 Monthly team events
🏓 Ping Pong & Darts
Ein paar Worte von deinen zukünftigen Kolleg:innen
„Hey! Wir wollten dir als Team kurz etwas mitgeben. Uns sind vor allem zwei Dinge wichtig: Zum einen, dass du wirklich Lust auf die neue Herausforderung hast. Und zum anderen, dass Arbeit für dich mehr ist als nur ein Job. Wir sind ein junges, motiviertes Team und fänden es super, wenn jemand dazukommt, der nicht nur gemeinsam mit uns anpackt, sondern auch im Büro für gute Stimmung sorgt.“
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 🙂
Hiring Prozess
- 15\‘ Screening Call – Telefonat
- 30\‘ People Call – Videocall
- 45\‘ Case Study – vor Ort im Office
- 30\‘ Founder Ref Call – Videocall / vor Ort
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: hellomateo
Kontaktperson:
hellomateo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Customer Success Management anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich mit der Firma und ihren Produkten auseinandersetzt. Besuche unsere Website, informiere dich über die Software und überlege dir, wie du den Kunden helfen kannst, das Beste daraus zu machen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen. Verbinde dich mit Leuten aus der Branche, insbesondere mit denen, die bei hellomateo arbeiten. Ein persönlicher Kontakt kann oft Türen öffnen, die ein Lebenslauf nicht aufstoßen kann.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf die Interviews vor! Informiere dich über häufige Fragen im Customer Success Bereich und überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Stimme der Kunden ins Team bringen kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft! In deinem Bewerbungsgespräch solltest du klar machen, warum du für diese Rolle brennst. Erkläre, wie wichtig dir die Kundenzufriedenheit ist und dass du bereit bist, alles zu geben, um aus zufriedenen Kunden echte Fans zu machen. Bewirb dich direkt über unsere Website!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager:in (m/w/d) - Software Startup
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du Lust auf die Rolle als Customer Success Manager:in hast.
Mach es klar und prägnant: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Fachjargon. Wir schätzen es, wenn du komplexe Informationen einfach und verständlich rüberbringst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung: Schau dir die Aufgaben und Qualifikationen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen – das macht einen großen Unterschied!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei hellomateo vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager:in vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unterstreichen.
✨Kommunikative Fähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit Kunden eine zentrale Rolle spielt, solltest du während des Interviews deine kommunikativen Fähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstrategien betreffen.
✨Teamarbeit betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen oder Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach der Unternehmenskultur, den Herausforderungen im Customer Success oder wie das Team Feedback von Kunden integriert.
