Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei Onboardings, Schulungen und Kundenfeedback.
- Unternehmen: Wachsendes Software-Startup mit innovativem Ansatz im Customer Success.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, coole Teamevents und ein modernes Office in Berlin.
- Weitere Informationen: Wir suchen die richtige Einstellung – bewirb dich auch ohne perfekte Checkliste!
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und lerne, wie modernes Customer Success funktioniert.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Kommunikationsgeschick und Interesse an Software.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Kaffee kochst, sondern wirklich mitgestaltest? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact, den du auch langfristig neben deinem Studium mitgestaltest.
Wer wir sind
Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.
Aufgaben
- Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dauerhaft dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
- Schulungsunterlagen erstellen: Du entwickelst und pflegst Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
- Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es regelmäßig für das Team auf.
- Customer Journey analysieren: Du wertest Nutzerdaten aus und hilfst dabei, Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
- Tagesgeschäft supporten: Du bist eine feste, verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
- Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so kontinuierlich Einblick in alle relevanten Bereiche.
Qualifikation
Das bringst du idealerweise mit:
- Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
- Du hast mindestens für die nächsten 6 Monate Zeit und kannst 15-20 Stunden pro Woche flexibel um dein Studium herum einbringen.
- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
- Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.
Benefits
- Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
- Yearly Company Offsite
- Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
- Regelmäßige Teamevents
- Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
- Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
So sieht unser Hiring-Prozess aus:
- 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
- 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
- 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
- Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details
Customer Success Werkstudent (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: hellomateo
Als Arbeitgeber bietet hellomateo ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Verantwortung großgeschrieben werden. In unserem Berliner Startup fördern wir eine offene Kommunikation und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, während wir gemeinsam an innovativen Lösungen für den deutschen Mittelstand arbeiten. Hier hast du die Chance, von Anfang an aktiv mitzugestalten und Teil eines ambitionierten Teams zu sein, das echte Veränderungen bewirken möchte.
