Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei Onboardings, Schulungen und Kundenfeedback.
- Unternehmen: Wachsendes Software-Startup mit innovativem Ansatz im Customer Success.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, coole Teamevents und ein modernes Office in Berlin.
- Weitere Informationen: Wir suchen die richtige Einstellung – bewirb dich auch ohne perfekte Checkliste!
- Warum dieser Job: Gestalte echte Kundenbeziehungen und lerne, wie modernes Customer Success funktioniert.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Kommunikationsgeschick und Interesse an Software.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Du suchst einen Werkstudentenjob, bei dem du nicht nur Kaffee kochst, sondern wirklich mitgestaltest? Dann komm ins Team. Bei hellomateo lernst du, wie modernes Customer Success wirklich funktioniert – mit echten Kund:innen, echten Projekten und echtem Impact, den du auch langfristig neben deinem Studium mitgestaltest.
Wer wir sind
Wir bei hellomateo machen den Mittelstand wettbewerbsfähig, indem wir seine Kundenbeziehung durch ein persönliches Kommunikationserlebnis stärken. Über 2.000 Unternehmen wie Rock am Ring, Grohe, Vero Moda, R+V und die Sparkasse setzen bereits auf hellomateo. In den letzten zwei Jahren sind wir um das 4-Fache gewachsen – und das ist erst der Anfang.
Aufgaben
- Onboardings begleiten: Du unterstützt unser CS-Team dauerhaft dabei, neue Kund:innen erfolgreich in hellomateo zu onboarden.
- Schulungsunterlagen erstellen: Du entwickelst und pflegst Tutorials, FAQs und Lernmaterialien für unsere Kund:innen.
- Kundenfeedback auswerten: Du sammelst und strukturierst Feedback aus Gesprächen und Umfragen und bereitest es regelmäßig für das Team auf.
- Customer Journey analysieren: Du wertest Nutzerdaten aus und hilfst dabei, Optimierungspotenziale zu identifizieren und umzusetzen.
- Tagesgeschäft supporten: Du bist eine feste, verlässliche Unterstützung im operativen Alltag – schnell, pragmatisch, zuverlässig.
- Schnittstelle sein: Du arbeitest eng mit Sales, Support und Produkt zusammen und bekommst so kontinuierlich Einblick in alle relevanten Bereiche.
Qualifikation
Das bringst du idealerweise mit:
- Du bist eingeschriebene:r Student:in im Bereich BWL, Kommunikation, (Wirtschafts-)Informatik oder einem ähnlichen Feld - oder hast eine vergleichbare Ausbildung.
- Du hast mindestens für die nächsten 6 Monate Zeit und kannst 15-20 Stunden pro Woche flexibel um dein Studium herum einbringen.
- Du kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch (C2) und auf Englisch (B2).
- Du hast Spaß daran, mit Menschen zu arbeiten und Probleme zu lösen.
- Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich, auch wenn mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen.
- Du hast ein grundlegendes Verständnis für Software und digitale Produkte.
- Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder in einem Startup sind ein Plus – kein Muss.
- Du erfüllst nicht jeden Punkt? Bewirb dich trotzdem. Uns ist die richtige Einstellung wichtiger als eine perfekte Checkliste – und wir wachsen gemeinsam in die Herausforderungen rein.
Benefits
- Employee Benefits wie Wellhub oder Deutschland-Ticket
- Yearly Company Offsite
- Weekly Team Breakfast & Bi-Weekly Lunch
- Regelmäßige Teamevents
- Cooles Office in Berlin mit Ping Pong & Darts
- Echte Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden SaaS-Startups
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
So sieht unser Hiring-Prozess aus:
- 30 Min People Call – Erstes Kennenlernen per Videocall
- 45 Min Case Study – Vor Ort im Office in Berlin
- 30 Min Founder Call – Abschlussgespräch per Video oder vor Ort
- Offer – Wir besprechen in Ruhe die genauen Details
Customer Success Werkstudent (m/w/d) - Software Startup Arbeitgeber: hellomateo
Als Arbeitgeber bietet hellomateo ein dynamisches und unterstützendes Umfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Verantwortung großgeschrieben werden. In unserem Berliner Startup fördern wir eine offene Kommunikation und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, während wir gemeinsam an innovativen Lösungen für den deutschen Mittelstand arbeiten. Hier hast du die Chance, von Anfang an aktiv mitzugestalten und Teil eines ambitionierten Teams zu sein, das echte Veränderungen bewirken möchte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Werkstudent (m/w/d) - Software Startup erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von hellomateo. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei hellomateo zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von hellomateo erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei hellomateo zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Werkstudent (m/w/d) - Software Startup mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei hellomateo gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von hellomateo, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an hellomateo begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei hellomateo vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma hellomateo genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
