Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice bieten und den gesamten Bestellprozess verwalten.
- Unternehmen: Helly Hansen, ein führendes Unternehmen für technische Outdoor-Bekleidung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit einer internationalen Marke.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Gegründet in Norwegen im Jahr 1877, entwickelt Helly Hansen weiterhin professionelle Bekleidung, die Menschen hilft, lebendig zu bleiben und sich wohlzufühlen. Durch Erkenntnisse aus dem Leben und Arbeiten in den härtesten Umgebungen der Welt hat das Unternehmen eine lange Liste von Innovationen auf den Markt gebracht, darunter die ersten geschmeidigen wasserdichten Stoffe vor fast 150 Jahren. Weitere Durchbrüche sind die ersten Fleece-Stoffe in den 1960er Jahren, die ersten technischen Basisschichten in den 1970er Jahren mit LIFA® Stay-Dry-Technologie, das patentierte H2Flow™ temperaturregulierende System und die revolutionäre leichtere, wärmere LIFALOFT™ Isolierung. Helly Hansen ist ein führendes Unternehmen in der technischen Segel- und Ski-Bekleidung sowie in hochwertiger Arbeitskleidung. Die Uniformen werden von mehr als 55.000 Fachleuten getragen und vertrauen darauf, dass sie bei Olympioniken, Nationalmannschaften und in mehr als 200 Skigebieten und Bergführungsbetrieben weltweit zu finden sind.
Unser Münchener Customer Operations DACH EAST PP-Team sucht einen Customer Operations Representative auf temporärer Basis zur Vertretung einer Mutterschaftsvertretung, ab Juni 2026 bis zum 30. September 2027.
Über die Rolle
Wir suchen einen Customer Operations Representative, der unser DACH EAST Pure Players European Customer Operations-Team verstärkt und unsere DACH-Großhandels-, B2B- und Pure Players-Kunden unterstützt. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle im Management des gesamten Bestellzyklus, koordinieren Lieferungen und unterstützen nach dem Verkauf. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Finanzen zusammen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis sicherzustellen und zum kontinuierlichen Wachstum einer der international anerkanntesten Marken Norwegens beizutragen. Diese Position ist ideal für jemanden, der es genießt, Kundeninteraktion, operative Exzellenz und funktionsübergreifende Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld zu kombinieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Kundenservice & Service-Exzellenz
- Erstklassigen Kundenservice für DACH-Großhandels-, B2B- und Pure Players-Kunden bieten
- Als wichtiger Ansprechpartner für bestellbezogene Fragen, Lieferungen und After-Sales-Themen fungieren
- Proaktiv mit Kunden über den Bestellstatus, Verfügbarkeit und mögliche Änderungen kommunizieren
- Zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen und der Service-Exzellenz-Strategie beitragen
- Kundenbedürfnisse mit kosteneffektiven und wertorientierten Lösungen in Einklang bringen
- Bestell- & Betriebsmanagement
- Unterstützen und Nachverfolgen der Auftragserfassung, um Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen
- Preise, Rabatte und kommerzielle Bedingungen gemäß saisonalen Fristen überprüfen
- Produktverfügbarkeit überwachen und eng mit Vertrieb und Logistik bei Änderungen, die Bestellungen betreffen, koordinieren
- Rechtzeitige Freigabe von Bestellungen sicherstellen, um angeforderte Liefertermine einzuhalten
- Rücksendungen, Rückbuchungen und bestellbezogene Ausnahmen bearbeiten
- Den monatlichen Prognoseprozess unterstützen und die Versandziele für den italienischen Markt nachverfolgen
- Zusammenarbeit & Teamarbeit
- Eng mit Vertrieb, Finanzen, Logistik und anderen internen Teams zusammenarbeiten, um reibungslose Abläufe sicherzustellen
- Zu einer starken Teamkultur durch Zusammenarbeit, Wissensaustausch und Unterstützung beitragen
- An lokalen oder globalen Projekten teilnehmen, wenn erforderlich
Was Sie mitbringen
- Erfahrung & Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung oder in der Auftragsverwaltung
- Starkes operatives Denken mit Liebe zum Detail und Nachverfolgung
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
- Vertrautheit mit IT-Systemen; ERP-Erfahrung ist von Vorteil
- Fließend in Deutsch und Englisch (Hauptarbeitssprache); Französisch wäre ein Plus
- Persönliche Eigenschaften
- Kundenorientiert mit einem proaktiven, lösungsorientierten Ansatz
- Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
- Organisiert, zuverlässig und komfortabel im Umgang mit Fristen
- Positiver Teamplayer mit einer Denkweise zur kontinuierlichen Verbesserung
Was wir bieten
- Eine Rolle in einem jungen, dynamischen und internationalen Team
- Eine Kultur des Eigentums, der Ermächtigung und der kontinuierlichen Verbesserung
- Chancen zur Weiterentwicklung innerhalb der Kundenbetreuung und der gesamten Organisation
- Eine spannende Wachstumsphase innerhalb einer starken internationalen Marke
- Arbeiten von zu Hause oder aus dem zentralen europäischen Hauptsitz in München auf einer 50/50-Basis
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
Customer Operations Representative DACH/Workwear/Musto/Pure Players - Maternity leave cover Arbeitgeber: Helly Hansen
Helly Hansen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet. Mit einer Kultur der Eigenverantwortung und kontinuierlichen Verbesserung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet attraktive Vorteile wie flexible Arbeitsmodelle und Mitarbeiterrabatte auf Produkte. Die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu sein, das an der Spitze der technischen Bekleidungsindustrie steht, macht Helly Hansen zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Representative DACH/Workwear/Musto/Pure Players - Maternity leave cover erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Helly Hansen auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, einen Fuß in die Tür zu bekommen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Produkte und Innovationen von Helly Hansen. Zeige, dass du die Marke kennst und verstehst, was sie einzigartig macht.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Mach den ersten Schritt und bewirb dich noch heute!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Representative DACH/Workwear/Musto/Pure Players - Maternity leave cover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Was begeistert dich an der Rolle als Customer Operations Representative? Deine Leidenschaft wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf der Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helly Hansen vorbereitet
✨Verstehe die Marke
Mach dich mit der Geschichte und den Werten von Helly Hansen vertraut. Zeige im Interview, dass du die Innovationskraft und die Produktlinien des Unternehmens kennst. Das hilft dir, eine Verbindung zur Marke herzustellen und zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Auftragsabwicklung demonstrieren. Sei bereit, diese Geschichten zu erzählen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sind besonders relevant.
✨Zeige Teamgeist
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, deinen Teamgeist zu betonen. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Verbesserung der Teamdynamik beigetragen hast. Das wird dir helfen, als idealer Kandidat wahrgenommen zu werden.
