Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenservice bieten und den gesamten Bestellprozess verwalten.
- Unternehmen: Helly Hansen, eine führende Marke für technische Bekleidung und Arbeitskleidung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Arbeiten im Homeoffice oder in der Zentrale in München.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen, internationalen Teams und gestalte das Kundenerlebnis mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Helly Hansen ist eine führende Marke für technische Bekleidung und Arbeitskleidung. Unser Münchener Customer Operations DACH EAST PP-Team sucht vorübergehend einen Customer Operations Representative, um eine Mutterschaftsvertretung zu übernehmen, ab Juni 2026 bis zum 30. September 2027.
Wir suchen einen Customer Operations Representative, der unser DACH EAST Pure Players European Customer Operations-Team unterstützt und unsere DACH-Großhandels-, B2B- und Pure Players-Kunden betreut. In dieser Rolle spielen Sie eine Schlüsselrolle im Management des gesamten Bestellzyklus, koordinieren Lieferungen und unterstützen die After-Sales-Prozesse. Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Logistik und Finanzen zusammen, um ein hervorragendes Kundenerlebnis sicherzustellen und zum kontinuierlichen Wachstum einer der international anerkanntesten Marken Norwegens beizutragen. Diese Position ist ideal für jemanden, der es genießt, Kundeninteraktion, operative Exzellenz und funktionsübergreifende Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld zu kombinieren.
Hauptverantwortlichkeiten
- Erstklassigen Kundenservice für DACH-Großhandels-, B2B- und Pure Players-Kunden bieten
- Als wichtiger Ansprechpartner für bestellbezogene Fragen, Lieferungen und After-Sales-Themen fungieren
- Proaktive Kommunikation mit Kunden bezüglich Bestellstatus, Verfügbarkeit und potenziellen Änderungen
- Beitrag zu kontinuierlichen Verbesserungsinitiativen und der Service Excellence-Strategie
- Kundenbedürfnisse mit kosteneffektiven und wertorientierten Lösungen in Einklang bringen
Bestell- & Operations-Management
- Unterstützung und Nachverfolgung der Auftragserfassung zur Sicherstellung von Genauigkeit und Vollständigkeit
- Überprüfung von Preisen, Rabatten und kommerziellen Bedingungen gemäß saisonalen Fristen
- Überwachung der Produktverfügbarkeit und enge Koordination mit Vertrieb und Logistik bei Änderungen, die Bestellungen betreffen
- Sicherstellung einer rechtzeitigen Freigabe von Bestellungen zur Einhaltung der gewünschten Liefertermine
- Bearbeitung von Rücksendungen, Rückbuchungen und bestellbezogenen Ausnahmen
- Unterstützung des monatlichen Prognoseprozesses und Nachverfolgung der Versandziele für den italienischen Markt
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Finanzen, Logistik und anderen internen Teams zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
- Beitrag zu einer starken Teamkultur durch Zusammenarbeit, Wissensaustausch und Unterstützung
- Teilnahme an lokalen oder globalen Projekten, wenn erforderlich
Was Sie mitbringen
Erfahrung & Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenoperation oder in der Auftragsmanagement-Rolle
- Starkes operatives Denken mit Liebe zum Detail und Durchhaltevermögen
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
- Vertrautheit mit IT-Systemen; ERP-Erfahrung ist von Vorteil
- Fließend in Deutsch und Englisch (Hauptarbeitssprache); Französisch wäre ein Plus
Persönliche Eigenschaften
- Kundenorientiert mit einem proaktiven, lösungsorientierten Ansatz
- Starke Kommunikations- und Kollaborationsfähigkeiten
- Organisiert, zuverlässig und komfortabel im Umgang mit Fristen
- Positiver Teamplayer mit einer Denkweise zur kontinuierlichen Verbesserung
Was wir bieten
- Eine Rolle in einem jungen, dynamischen und internationalen Team
- Eine Kultur des Eigentums, der Ermächtigung und der kontinuierlichen Verbesserung
- Chancen zur Weiterentwicklung innerhalb der Kundenoperationen und der gesamten Organisation
- Eine spannende Wachstumsphase innerhalb einer starken internationalen Marke
- Arbeiten von zu Hause oder aus dem zentralen europäischen Hauptsitz in München auf einer 50/50-Basis
- Mitarbeiterrabatte auf unsere Produkte
Customer Operations Representative (m/f/d) DACH/Workwear/Musto/Pure Players - Maternity leave cover Arbeitgeber: Helly Hansen
Helly Hansen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in München eine dynamische und internationale Arbeitsumgebung bietet. Mit einer Kultur der Eigenverantwortung und kontinuierlichen Verbesserung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet gleichzeitig attraktive Mitarbeiterrabatte auf Produkte. Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, kombiniert mit einem starken Teamgeist, macht Helly Hansen zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und bereichernde Tätigkeit suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Operations Representative (m/f/d) DACH/Workwear/Musto/Pure Players - Maternity leave cover erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Helly Hansen auf LinkedIn. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und die Unternehmenskultur von Helly Hansen. Zeige, dass du die Marke verstehst und wie du zur Service Excellence beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung direkt ins Team zu bringen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Representative (m/f/d) DACH/Workwear/Musto/Pure Players - Maternity leave cover mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Gelegenheit, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Stelle passen. Verlinke deine bisherigen Erfolge mit den Aufgaben, die in der Stellenbeschreibung genannt werden – das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstehst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helly Hansen vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Operations Representative vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice und Auftragsmanagement zu den Aufgaben passen, die Helly Hansen erwartet.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zeigen. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Lösungen du gefunden hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Zielen für die nächsten Monate.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen und zeige deine Begeisterung für die Position. Helly Hansen sucht nach einem positiven Teamplayer, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
