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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with IT issues and manage software licenses in a dynamic helpdesk environment.
- Arbeitgeber: Join Helmholtz-Zentrum Berlin, a leader in climate-neutral material research.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, 30 days vacation, and attractive pay with additional perks.
- Warum dieser Job: Make a real impact on climate solutions while enhancing your IT skills in a diverse team.
- Gewünschte Qualifikationen: Must be an enrolled student with strong German and good English skills; tech-savvy and service-oriented.
- Andere Informationen: Work alongside top researchers and contribute to innovative projects for a sustainable future.
Der Klimawandel stellt die Welt vor große Herausforderungen. Am Helmholtz-Zentrum Berlin erforschen wir Materialien für eine klimaneutrale Zukunft. 1200 Mitarbeitende aus aller Welt arbeiten am HZB gemeinsam an diesem Ziel. Komm zu uns und unterstütze uns dabei! Mehr auf unserer Webseite. Folg uns auch auf unseren Social-Media-Kanälen oder besuch unseren YouTube-Kanal.
Studentische Hilfskraft / Studentischer Mitarbeiter (w/m/d) IT Service / IT Support
Kennziffer: IT 2025/5
Unser Schwerpunkt in der Abteilung Frontoffice und Helpdesk ist die Unterstützung der IT-Nutzer*innen am HZB in Berlin-Wannsee. Als Helpdesk unterstützen wir zentral alle Nutzer*innen durch First-Level-Support bei IT-Problemen. Außerdem stellen wir unterschiedliche Endgeräte (z. B. PC) für die Endanwender*innen zur Verfügung und verwalten die Softwarelizenzen. Die Arbeit in unserem Team ist abwechslungsreich und bietet Dir die Chance, Deine IT-Kenntnisse und Deine praktischen Fähigkeiten im Umgang mit verschiedensten Geräten zu erweitern.
Aufgaben
- Du arbeitest im zentralen User Helpdesk mit.
- Du installierst und konfigurierst Betriebssysteme und weitere Software in Rücksprache mit unseren Anwender*innen.
- Du führst kleinere Hardware-Arbeiten aus.
- Du unterstützt unsere Anwender*innen bei Problemen im Umgang mit der Hard- und Software.
- Du weist unsere Anwender*innen im Umgang mit der IT-Technik ein.
Profil
- immatrikulierte*r Student*in (alle Studiengänge sind hier angesprochen)
- Interesse an Technik
- sicheres, freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten und Handeln
- sehr gute Deutschkenntnisse (mind. B2-Niveau), gute Englischkenntnisse
Wir bieten
- Chance, gemeinsam mit internationalen Spitzenforscher*innen Beitrag zur Entwicklung neuartiger Materialien und technologischer Lösungen für klimaneutrale Zukunft zu leisten
- Engagement für Diversität und Nachhaltigkeit durch inklusive Arbeitsumgebung, Förderung von Diversitätssensibilität sowie Umsetzung nachhaltiger und klimaneutraler Maßnahmen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten und Fortbildungsangebote
- attraktive Vergütung durch Bezahlung nach TVöD Bund
- 30 Tage Urlaub/Jahr
- umfangreiche Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersvorsorge (VBL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job sowie Betriebssportangebote
- gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch Beratungsangebote zu Familie und Beruf und flexiblen Arbeitszeitmodellen: Gleitzeit, Teilzeit, hybrides Arbeiten
- und ein Team, das sich auf Dich freut!
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Studentische Hilfskraft / Studentischer Mitarbeiter (w/m/d) IT Service / IT Support Arbeitgeber: Helmholtz-Zentrum Berlin für Materialien und Energie GmbH
Kontaktperson:
Helmholtz-Zentrum Berlin für Materialien und Energie GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Studentische Hilfskraft / Studentischer Mitarbeiter (w/m/d) IT Service / IT Support
✨Tip Nummer 1
Nutze die sozialen Medien und den YouTube-Kanal des Helmholtz-Zentrums Berlin, um mehr über die Unternehmenskultur und aktuelle Projekte zu erfahren. Dies kann dir helfen, in deinem Vorstellungsgespräch gezielte Fragen zu stellen und dein Interesse an der Organisation zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im IT-Support-Bereich. Zeige in Gesprächen, dass du mit aktuellen Entwicklungen vertraut bist und bereit bist, dein Wissen in der Praxis anzuwenden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job einen freundlichen und dienstleistungsorientierten Umgang mit Anwender*innen erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und Kundenbetreuung zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige dein Engagement für Diversität und Nachhaltigkeit. Das Helmholtz-Zentrum legt Wert auf eine inklusive Arbeitsumgebung, also sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Werte in deine Arbeit einbringen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Studentische Hilfskraft / Studentischer Mitarbeiter (w/m/d) IT Service / IT Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere Dich über das Helmholtz-Zentrum Berlin: Bevor Du Deine Bewerbung schreibst, solltest Du Dich über das Helmholtz-Zentrum Berlin und dessen Ziele informieren. Verstehe die Mission des Zentrums und wie Deine Rolle im IT-Service dazu beitragen kann.
Betone Deine IT-Kenntnisse: Stelle sicher, dass Du in Deinem Lebenslauf und Anschreiben Deine IT-Kenntnisse und Erfahrungen hervorhebst. Erwähne spezifische Software oder Hardware, mit denen Du bereits gearbeitet hast, und Deine Fähigkeit, Probleme zu lösen.
Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position im User Helpdesk ist, ist es wichtig, dass Du Deine kommunikativen Fähigkeiten betonst. Beschreibe in Deiner Bewerbung, wie Du freundlich und hilfsbereit auf Nutzeranfragen reagierst und Probleme erklärst.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In Deinem Anschreiben solltest Du Deine Motivation für die Stelle klar darlegen. Erkläre, warum Du an der Arbeit im IT-Service interessiert bist und wie Du zur klimaneutralen Zukunft beitragen möchtest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helmholtz-Zentrum Berlin für Materialien und Energie GmbH vorbereitest
✨Zeige dein technisches Wissen
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu IT-Problemen und -Lösungen zu beantworten. Zeige, dass du mit verschiedenen Betriebssystemen und Softwareanwendungen vertraut bist, und bringe Beispiele aus deinem Studium oder vorherigen Erfahrungen ein.
✨Freundliches Auftreten
Da der Job im Helpdesk ist, ist ein freundliches und hilfsbereites Auftreten entscheidend. Übe, wie du dich in stressigen Situationen ruhig und professionell verhältst, um den Anwender*innen bestmöglich zu helfen.
✨Sprich über deine Teamfähigkeit
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und mit anderen zusammenzuarbeiten. Das HZB legt Wert auf eine inklusive Arbeitsumgebung, also zeige, dass du bereit bist, dich in ein diverses Team einzufügen.
✨Bereite Fragen vor
Stelle während des Interviews Fragen zur Abteilung, den Projekten oder den Herausforderungen, die das Team bewältigt. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
