Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Kundenbindungs- und Reaktivierungsinitiativen mit datengetriebenen Strategien.
- Unternehmen: Helpling Group, ein innovatives Unternehmen im Bereich Haushaltsdienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und persönliche Entwicklung.
- Weitere Informationen: Multikulturelles Team mit Raum für individuelle Stärken und Ideen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von Helpling und beeinflusse das Wachstum direkt.
- Qualifikationen: 4–6 Jahre Erfahrung in CRM und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
YOUR IMPACT - YOUR ROLE
We are looking for a data-driven and customer-centric Customer Lifecycle Manager to lead customer retention and reactivation initiatives across our German market.
In this role, you will own the CRM strategy and execution for existing customers, driving engagement, repeat bookings, customer lifetime value, and win-back performance.
YOUR IMPACT - YOUR ROLE
We are looking for a data-driven and customer-centric Customer Lifecycle Manager to lead customer retention and reactivation initiatives across our German market.
In this role, you will own the CRM strategy and execution for existing customers, driving engagement, repeat bookings, customer lifetime value, and win-back performance.
You will work at the intersection of marketing, data, product, and customer operations to deliver highly personalized customer journeys that strengthen customer loyalty and maximize retention.
The ideal candidate combines analytical rigor with strong campaign execution skills and a passion for understanding customer behavior.
In detail, you will take on the following tasks
- Own the CRM strategy to increase customer reactivation, retention, repeat bookings, and customer lifetime value.
- Design, execute, and optimize personalized lifecycle journeys across email, push notifications, SMS, and other CRM channels.
- Develop customer segmentation and targeting strategies using behavioral and lifecycle data to deliver relevant, timely communications.
- Use data, experimentation, and A/B testing to continuously improve CRM performance and measure business impact.
- Partner closely with Product, Data, Marketing, Operations, and Customer Support to identify and deliver cross-functional initiatives that improve customer retention and reactivation.
- Monitor and report on key CRM KPIs, turning customer insights into actionable recommendations and a prioritized roadmap.
- What You Need To Succeed
- 4–6+ years of experience in CRM, lifecycle marketing, retention marketing, or customer engagement.
- Proven track record of driving customer retention and reactivation in a digital, marketplace, subscription, or e-commerce business.
• Hands-on experience with CRM and Braze is a must!
- Strong analytical, project management, and stakeholder management skills, with experience using customer data to drive informed business decisions.
- Experience with customer segmentation, lifecycle design, and marketing automation.
- Strong understanding of experimentation methodologies and A/B testing.
- Comfortable working with data visualization and analytics tools such as Looker, Tableau, Amplitude, Mixpanel, or Google Analytics.
- Excellent written and verbal communication skills in both German and English, with the ability to communicate data-driven insights and translate them into actionable business recommendations.
- What You Can Expect From Us
- The opportunity to take over a key role to drive Helpling's growth targets
- Work-life balance: Trust-based working hours that help you manage your everyday life flexibly - despite the legal deadlines:
- Personal development: Work in a small team that gives you the opportunity to contribute your individual strengths and ideas and actively shape the future of Helpling.
- Multicultural team: That promotes different perspectives, professional exchange as well as tolerance for each other and mutual ideas.
- Mobile-work policy: That gives you the freedom to work regularly from home and at times even from other European countries.
- Employee discount for Helpling. de, attractive salary, company pension scheme incl. employer contribution, 5 paid child-sick-days, central location in the heart of Berlin (Friedrichstraße), and much more
We welcome applicants from all backgrounds, regardless of gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, national origin, migration history, marital status, age, or disability.
About Us
The Helpling Group
Helpling started off with the vision to revolutionize the household service industry.
It has grown from a Berlin start-up into an international organization with several brands under its umbrella such as Helpling. de, My Skills Academy, Tiger Facility Services and goodworkvibes.
Since 2014, The Helpling Group has expanded into seven different markets across the globe.
With different ventures in the household and office service industries, The Helpling Group currently employs over 100 people across its headquarters and four regional offices.
Thousands of people use its products, services and platforms every day and the Helpling Group Companies are committed to their mission to enable all their customers to make the most out of their time!
Helpling-Group. com.
#J-18808-Ljbffr
Customer Lifecycle Manager (all genders) Arbeitgeber: Helpling
Die Helpling Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, eine Schlüsselrolle in der Wachstumsstrategie des Unternehmens zu übernehmen. Mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell, einer positiven Work-Life-Balance und einem multikulturellen Team fördern wir individuelle Stärken und Ideen, während wir gleichzeitig eine inklusive und unterstützende Arbeitsumgebung schaffen. Darüber hinaus profitieren Sie von attraktiven Vergünstigungen, wie einem Mitarbeiter-Rabatt, einer betrieblichen Altersvorsorge und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, was das Arbeiten in Berlin besonders angenehm macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Lifecycle Manager (all genders) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie Helpling.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei Helpling ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei Helpling könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von Helpling beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Lifecycle Manager (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für Helpling:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was Helpling einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helpling vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von Helpling einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für Helpling relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von Helpling einfügt.
