Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und entwickle den Kundenservice in der Region Bern weiter.
- Unternehmen: Helsana, eine ausgezeichnete Arbeitgeberin im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und Förderung von Beruf und Privatleben.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines engagierten Führungsteams mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und inspiriere dein Team zu Höchstleistungen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Du begreifst Führung als Vorbildfunktion, begeisterst die Menschen in deiner Umgebung und lässt Teams über sich hinauswachsen? Dann decken sich unsere Vorstellungen und Sandra und das 5-köpfige Führungsteam Leistungen Unternehmen KTG/Unfall möchten dich unbedingt als Bereichsleiter (a) kennenlernen.
Was dich erwartet:
- Führen der Region Bern mit 5 Teamleitenden und ca. 50 Mitarbeitenden sowie Zusammenarbeiten und Weiterentwickeln des Bereichs mit den anderen 4 Regionen
- Sicherstellen der qualitativ hochstehenden Leistungsabwicklung in den Bereichen Krankentaggeld, Unfall und Case Management inkl. Budget- und Zielerreichungsverantwortung
- Durchführen und Begleiten von Besuchen bei unseren Unternehmenskunden zur Präsentation unserer Leistungsprozesse und -analysen
- Leiten von Projekten und Mitarbeiten in verschiedenen Gremien
Was du mitbringst:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Leistungen Unternehmenskunden (Krankentaggeld, Unfall oder Case Management)
- Führungserfahrene Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreudigkeit; Führungserfahrung über mehrere Hierarchiestufen von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsmethodik
- Kundenorientierte und vernetzt denkende Persönlichkeit mit Kommunikations- und Präsentationsstärke
- Muttersprache Deutsch, sowie gute Französischkenntnisse
Ausgezeichnete Arbeitgeberin: In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
Bereichsleiterin Kundenservice & Leistungen Unternehmen KTG/Unfall (a) 80-100 % Arbeitgeber: Helsana AG
Helsana ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der Wert auf Gesundheitsförderung und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben legt. In einem kollegialen Umfeld hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten als Kundenbetreuerin in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln und von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten zu profitieren. Zudem bietet der Standort eine angenehme Arbeitsatmosphäre, die durch Teamgeist und Engagement geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bereichsleiterin Kundenservice & Leistungen Unternehmen KTG/Unfall (a) 80-100 % erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Helsana AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bereichsleiterin Kundenservice & Leistungen Unternehmen KTG/Unfall (a) 80-100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Helsana AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Helsana AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
