Auf einen Blick
- Aufgaben: Vielseitige Kundenbetreuung in einem internationalen Umfeld mit telefonischem und schriftlichem Kontakt.
- Unternehmen: Elisa, ein dynamisches Team mit 14 engagierten Mitgliedern.
- Vorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen und die Möglichkeit zur Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Freude am Kundenkontakt und gute Sprachkenntnisse in DE, EN und IT sind wichtig.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und arbeite in einem kollegialen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Krankenversicherungsbereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du hast Freude am regelmässigen Kundenkontakt und bringst dich gerne in ein kollegiales Umfeld ein? Dann bist du bei uns genau richtig. Das 14‑köpfige Team von Elisa sucht eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als Kundenbetreuerin (a).
Was dich erwartet:
- Vielseitige und kundennahe Tätigkeit mit regem telefonischem Kontakt in einem internationalen Umfeld sowie diversen administrativen Aufgaben im Back Office.
- Telefonische und schriftliche Auskünfte zu Versicherungsfragen, Produkten und Dienstleistungen für Versicherte im Ausland sowie für Behörden in verschiedenen Sprachen.
- Prüfen der Versicherungspflicht und des Lebensmittelpunktes gemäss KVG, VVG und den bilateralen Abkommen.
- Erstellen von Offerten inklusive bilateraler Verträge sowie von Prämien- und Leistungsübersichten, Bearbeiten von Versicherungs-Ein- und Austritten und Verfassen von Auslandbestätigungen.
Was du mitbringst:
- Kaufmännische Grundausbildung EFZ sowie mehrjährige Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich erforderlich. Fachausweis Sozialversicherung von Vorteil.
- Weiterbildung als Versicherungsvermittlerin oder Versicherungsvermittler VBV wünschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zudem Italienischkenntnisse auf mindestens Niveau B2 (mündlich und schriftlich).
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise.
- Gute MS Office Kenntnisse.
Kundenbetreuer Kundenservice International DE/EN/IT (a) 80-100% Arbeitgeber: Helsana AG
Elisa bietet ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Kundenorientierung großgeschrieben werden. Als Teil eines engagierten 14-köpfigen Teams haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Kontext weiterzuentwickeln und von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten zu profitieren. Zudem schätzen wir eine offene Kommunikation und fördern eine positive Work-Life-Balance, was Elisa zu einem attraktiven Arbeitgeber macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer Kundenservice International DE/EN/IT (a) 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuerin interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine Nachricht kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Firma und ihre Produkte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu strukturieren.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Kundenservice International DE/EN/IT (a) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bei uns bewirbst, zeig uns deine Persönlichkeit! Wir suchen nach authentischen Menschen, die Freude am Kundenkontakt haben. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Sprich unsere Sprache!:Da wir ein internationales Team sind, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse gut zur Geltung bringst. Achte darauf, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch und Italienisch klar und präzise kommunizierst. Das macht einen großen Unterschied!
Struktur ist alles!:Eine gut strukturierte Bewerbung hilft uns, dich besser kennenzulernen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen im Bereich Krankenversicherung hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen auf einen Blick hast. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana AG vorbereitet
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du in einem internationalen Umfeld arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und Italienisch während des Interviews zeigst. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten und eventuell auch ein kurzes Gespräch in Italienisch zu führen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung unter Beweis stellen. Erkläre, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du ihre Anliegen erfolgreich gelöst hast. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Position hast.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens sowie über aktuelle Entwicklungen im Bereich der Krankenversicherung. Wenn du während des Interviews zeigst, dass du gut informiert bist, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Strukturierte Antworten geben
Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten auf Verhaltensfragen zu strukturieren. Das hilft dir, klar und präzise zu kommunizieren und deine Erfahrungen effektiv darzustellen.
