Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden zurückgewinnen und Kündigungen bearbeiten, während du im Team arbeitest.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit einem engagierten Team von 10 Personen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten und Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Bereich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und mache einen Unterschied in ihrem Leben.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung in der Telefonie erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest mit Herz und Verstand dafür sorgen, dass unsere Kundinnen und Kunden bei uns bleiben? Als Kundenbetreuer (a) Retention bist du Teil des 10-köpfigen Teams von Andrina. Gemeinsam sorgt ihr dafür, dass unsere Kundschaft auch in Zukunft auf uns zählt.
Was dich erwartet:
- Rückgewinnen von Versicherten mit Kündigungsabsicht
- Bearbeiten von Kündigungen und Kundendaten in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
- Erstellen von Offerten sowie Veranlassen von Nachbearbeitungsmassnahmen
- Selbständiges Bearbeiten von Kampagnen, administrativen Aufgaben und individueller Korrespondenz
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene Berufslehre und Erfahrung in der Telefonie
- Fundierte Kenntnisse in MS Office und Affinität für IT-Systeme
- Stilsicheres Deutsch sowie verhandlungssicher in Französisch und/oder Italienisch; Englisch von Vorteil
- Kontaktfreude, Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft, in Spitzenzeiten Mehrarbeit zu leisten
- Weiterbildung als Versicherungsvermittlerin/Vermittler VBV wünschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren
Kundenbetreuerin Retention (a) 80-100% Arbeitgeber: Helsana AG
Als Arbeitgeber bietet Andrina ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und individuelle Entwicklung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zur Weiterbildung fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, während wir gleichzeitig eine positive und kollegiale Unternehmenskultur pflegen. Unsere Lage ermöglicht es dir, in einem attraktiven Umfeld zu arbeiten, das sowohl berufliche als auch persönliche Zufriedenheit fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuerin Retention (a) 80-100% erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Arbeitgeber sich bei dir melden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse an der Position als Kundenbetreuerin Retention und stelle Fragen zu ihrem Team.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Telefonie und deine Sprachkenntnisse am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tipp Nummer 3
Netzwerken ist alles! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Lass uns gemeinsam nach Möglichkeiten suchen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Stelle. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen weiterzuleiten und eventuell schneller eine Rückmeldung zu erhalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuerin Retention (a) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation:Erkläre uns, warum du gerade bei StudySmarter arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Rolle als Kundenbetreuerin Retention? Deine Leidenschaft wird uns überzeugen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana AG vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir in einem Interview für die Position als Kundenbetreuerin Retention gestellt werden könnten. Denke an Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Umgang mit Kündigungen zeigen.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle Kenntnisse in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch erfordert, solltest du bereit sein, in diesen Sprachen zu kommunizieren. Übe einige wichtige Phrasen oder Antworten in der jeweiligen Sprache, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Hebe deine Kontaktfreude hervor
In der Kundenbetreuung ist es wichtig, kontaktfreudig und empathisch zu sein. Bereite eine kurze Geschichte vor, die zeigt, wie du erfolgreich mit einem schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du jemandem geholfen hast, der kurz davor war, zu kündigen.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung als Versicherungsvermittlerin/Vermittler fragst. Das zeigt, dass du langfristig an der Position interessiert bist und bereit bist, in deine Karriere zu investieren.
