Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von 50 Mitarbeitenden und entwickle den Kundenservice weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer offenen Du-Kultur und flexiblen Arbeitsmodellen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und mindestens 27 Tage Ferien.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Gesundheitsförderung für alle Mitarbeitenden.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Führen der Region Bern mit 5 Teamleitenden und ca. 50 Mitarbeitenden sowie Zusammenarbeiten und Weiterentwickeln des Bereichs mit den anderen 4 Regionen.
Sicherstellen der qualitativ hochstehenden Leistungsabwicklung in den Bereichen Krankentaggeld, Unfall und Case Management inkl. Budget- und Zielerreichungsverantwortung.
Durchführen und Begleiten von Besuchen bei unseren Unternehmenskunden zur Präsentation unserer Leistungsprozesse und -analysen.
Leiten von Projekten und Mitarbeiten in verschiedenen Gremien.
Was du mitbringst:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Leistungen Unternehmenskunden (Krankentaggeld, Unfall oder Case Management).
- Führungserfahrene Persönlichkeit mit Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreudigkeit; Führungserfahrung über mehrere Hierarchiestufen von Vorteil.
- Selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsmethodik.
- Kundenorientierte und vernetzt denkende Persönlichkeit mit Kommunikations- und Präsentationsstärke.
- Muttersprache Deutsch, sowie gute Französischkenntnisse.
Was wir dir bieten:
- Flexibilität und Wertschätzung: Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben, flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeitsmodelle, Homeoffice-Möglichkeiten sowie mindestens 27 Tagen Ferien.
- Attraktive Vergünstigungen, beispielsweise auf deiner Krankenversicherung.
- Unsere Du-Kultur fördert eine offene, unkomplizierte und hilfsbereite Zusammenarbeit.
- Förderung des Gesundheitsbewusstseins mit Beratungen, ausgewogenen Gerichten in unseren Personalrestaurants sowie weiteren Angeboten rund um Ernährung, Bewegung und Entspannung.
- Vielfalt und Herausforderung: Förderung deiner beruflichen Entwicklung durch interne Kurse und Coachings.
Bereichsleiterin Kundenservice & Leistungen Unternehmen KTG/Unfall (a) 80-100 % Arbeitgeber: Helsana Insurance Company Ltd
Als Fachspezialist für Underwriting Services in einem innovativen Unternehmen bieten wir dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere flexible Arbeitskultur ermöglicht es dir, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren, während du von attraktiven Vergünstigungen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten profitierst. Mit einer offenen Du-Kultur und einem starken Fokus auf Gesundheit und Wohlbefinden schaffen wir ein unterstützendes Arbeitsumfeld, das Vielfalt und persönliche Entwicklung fördert.
Kontaktdaten:
Helsana Insurance Company Ltd Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bereichsleiterin Kundenservice & Leistungen Unternehmen KTG/Unfall (a) 80-100 % erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Helsana Insurance Company Ltd suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bereichsleiterin Kundenservice & Leistungen Unternehmen KTG/Unfall (a) 80-100 % mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Helsana Insurance Company Ltd im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana Insurance Company Ltd vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Helsana Insurance Company Ltd und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
