Conseiller clientèle Outbound & support ventes (t) 80-100%

Responsabilités

• Contacter nos clients dans le cadre de campagnes ciblées afin de fixer des rendez‑vous.
• Consulter et renseigner nos assurés par téléphone sur l'assurance‑maladie.
• Soutenir activement les équipes de vente dans leurs activités quotidiennes.
• Participer à des événements (foires, comptoirs, stands) et créer des opportunités de contact avec de futurs clients.
• Gérer les tâches administratives (courrier, correspondance, suivi de dossiers).
• Effectuer les modifications de contrats et mutations dans nos systèmes.
• Assurer une expérience client professionnelle et de qualité.

Qualifications

• Une expérience aboutie dans le domaine du contact clientèle et de la vente.
• Une aisance marquée dans la prospection téléphonique.
• La certification dans la branche (AFA) est exigée.
• Formation d'employé de commerce ou équivalente avec quelques années d'expérience professionnelle.
• Orientation clientèle développée et un bon esprit d'équipe.
• Goût pour les tâches administratives et aisance en informatique.
• Autonomie, précision et rigueur dans le travail.

Rémunération

Rémunération transparente et équitable. En fonction du degré de satisfaction des compétences, le salaire annuel se situe entre CHF 63 180 et CHF 77 220 pour un taux d'occupation de 100 %.

Notre offre en tant qu'employeur

• Flexibilité et reconnaissance : Nous t’aidons à trouver un juste équilibre entre ton travail et ta vie privée. Nous proposons notamment des semaines de 40 heures, ainsi que 27 jours de vacances par an. De plus, tu bénéficies de rabais intéressants, notamment sur ton assurance-maladie.
• Culture et attitude : La culture du tutoiement favorise une coopération ouverte, simple et efficace qui règne chez Helsana. Nous attachons une grande importance à l’égalité des chances ainsi qu’à l’identification des collaborateurs et collaboratrices aux objectifs et valeurs de l’entreprise.
• Conscience et équilibre : Nous favorisons ton bien‑être par des conseils, des repas équilibrés dans les restaurants du personnel, ainsi que par de nombreuses offres complémentaires sur les thèmes de la nutrition, de l’activité physique et de la détente.
• Diversité et défis : Si le corps a besoin de mouvement, c’est aussi le cas pour l’esprit. Nous soutenons ton développement professionnel sur le plan individuel comme au sein de ton équipe. Nous proposons notamment un éventail de cours et d’offres de coaching à l’interne.