Senior CRM & Journey Manager (a) 80-100%

ul liImplementieren, Betreiben und Optimieren der Customer Journeys sowie automatisierte Kunden- und Marketingprozesse entlang des gesamten Kundenlebenszyklus mit Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden und für die Unternehmung /li liWeiterentwicklung unserer CRM-Landschaft (technologisch und prozessual), Identifizieren und Leiten von Innovationsprojekten sowie Einbringen von Best Practices und neuen Ansätzen und Umsetzen von Optimierungen gemeinsam mit Fachbereichen und IT /li liOptimieren der CRM-Prozesse zur Leaderstellung, der Verarbeitung von Daten aus internen und externen Quellen und Systemen sowie weitere operative Abläufe und deren Qualitätssicherung /li liSicherstellen eines stabilen und zuverlässigen Betriebs unserer CRM- und Automatisierungslösungen durch Testing, Monitoring und Qualitätsmanagement /li liTransparente und faire Entlöhnung: Je nach Kompetenzerfüllungsgrad erwartet dich ein Jahreslohn zwischen CHF 108'000 und CHF 135'000 (bei 100%) /li liMehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Customer Journey- oder Automatisierungsumfeld sowie in der Definition und erfolgreichen Umsetzung komplexer Projekte zur Steigerung der Wertschöpfung und Automatisierung /li liFundiertes Verständnis von CRM-Systemen, Customer Data Platforms, Datenflüssen und Schnittstellen sowie der technischen und zielorientierten Umsetzung automatisierter Kundenprozesse /li liKenntnis etablierter CRM- und Automatisierungs-Use-Cases sowie aktueller Best Practices und deren Erfolgsbeitrag im Versicherungsumfeld; Erfahrungen mit gängigen Plattformen sind Voraussetzung /li liErfahrung in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Prozessen sowie im Management fachlicher und technischer Anforderungen /li liAnalytische, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern; Zertifizierungen im Projekt- oder agilen Umfeld (z. B. SAFe, Scrum oder vergleichbare Methoden) sind von Vorteil /li /ul h3Was dich erwartet /h3 ul liImplementieren, Betreiben und Optimieren der Customer Journeys sowie automatisierte Kunden- und Marketingprozesse entlang des gesamten Kundenlebenszyklus mit Mehrwert für unsere Kundinnen und Kunden und für die Unternehmung /li liWeiterentwicklung unserer CRM-Landschaft (technologisch und prozessual), Identifizieren und Leiten von Innovationsprojekten sowie Einbringen von Best Practices und neuen Ansätzen und Umsetzen von Optimierungen gemeinsam mit Fachbereichen und IT /li liOptimieren der CRM-Prozesse zur Leaderstellung, der Verarbeitung von Daten aus internen und externen Quellen und Systemen sowie weitere operative Abläufe und deren Qualitätssicherung /li liSicherstellen eines stabilen und zuverlässigen Betriebs unserer CRM- und Automatisierungslösungen durch Testing, Monitoring und Qualitätsmanagement /li liTransparente und faire Entlöhnung: Je nach Kompetenzerfüllungsgrad erwartet dich ein Jahreslohn zwischen CHF 108'000 und CHF 135'000 (bei 100%) /li /ul h3Was du mitbringst /h3 ul liMehrjährige Berufserfahrung im CRM-, Customer Journey- oder Automatisierungsumfeld sowie in der Definition und erfolgreichen Umsetzung komplexer Projekte zur Steigerung der Wertschöpfung und Automatisierung /li liFundiertes Verständnis von CRM-Systemen, Customer Data Platforms, Datenflüssen und Schnittstellen sowie der technischen und zielorientierten Umsetzung automatisierter Kundenprozesse /li liKenntnis etablierter CRM- und Automatisierungs-Use-Cases sowie aktueller Best Practices und deren Erfolgsbeitrag im Versicherungsumfeld; Erfahrungen mit gängigen Plattformen sind Voraussetzung /li liErfahrung in der Analyse, Konzeption und Optimierung von Prozessen sowie im Management fachlicher und technischer Anforderungen /li liAnalytische, lösungsorientierte und umsetzungsstarke Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern; Zertifizierungen im Projekt- oder agilen Umfeld (z. B. SAFe, Scrum oder vergleichbare Methoden) sind von Vorteil /li /ul h3Was wir dir bieten /h3 h3Flexibilität und Wertschätzung /h3 pWir unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren. Etwa mit einer 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitarbeitsmodellen, Homeoffice-Möglichkeiten sowie mindestens 27 Tagen Ferien. Zudem profitierst du von attraktiven Vergünstigungen, beispielsweise auf deiner Krankenversicherung. /p h3Kultur und Einstellung /h3 pUnsere Du-Kultur trägt wesentlich dazu bei, dass wir offen, unkompliziert und hilfsbereit zusammenarbeiten. Die Identifikation mit unseren Zielen und Werten sowie Chancengleichheit schreiben wir dabei gross. /p h3Bewusstsein und Ausgleich /h3 pWir fördern dein Gesundheitsbewusstsein – mit Beratungen, ausgewogenen Gerichten in unseren Personalrestaurants sowie vielen weiteren Angeboten rund um die Themen Ernährung, Bewegung und Entspannung. /p h3Vielfalt und Herausforderung /h3 pBewegung braucht nicht nur der Körper, sondern auch der Geist. Wir fördern deine berufliche Entwicklung - persönlich und im Team. Etwa mit einer Vielzahl an internen Kursen und Coachings. /p #J-18808-Ljbffr