Auf einen Blick
- Aufgaben: Vielseitige Kundenbetreuung in einem internationalen Umfeld mit telefonischem Kontakt.
- Unternehmen: Elisa, ein dynamisches Team mit kollegialer Atmosphäre.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Ausgezeichnete Arbeitgeberin für Gesundheitsförderung und Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Sprachkenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Krankenversicherungsbereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Du hast Freude am regelmässigen Kundenkontakt und bringst dich gerne in ein kollegiales Umfeld ein? Dann bist du bei uns genau richtig. Das 14-köpfige Team von Elisa sucht eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als Kundenbetreuerin.
Was dich erwartet:
- Vielseitige und kundennahe Tätigkeit mit regem telefonischem Kontakt in einem internationalen Umfeld sowie diversen administrativen Aufgaben im Back Office.
- Telefonische und schriftliche Auskünfte zu Versicherungsfragen, Produkten und Dienstleistungen für Versicherte im Ausland sowie für Behörden in verschiedenen Sprachen.
- Prüfen der Versicherungspflicht und des Lebensmittelpunktes gemäss KVG, VVG und den bilateralen Abkommen.
- Erstellen von Offerten inklusive bilateraler Verträge sowie von Prämien- und Leistungsübersichten, Bearbeiten von Versicherungs-Ein- und Austritten und Verfassen von Auslandbestätigungen.
Was du mitbringst:
- Kaufmännische Grundausbildung EFZ sowie mehrjährige Berufserfahrung im Krankenversicherungsbereich erforderlich. Fachausweis Sozialversicherung von Vorteil.
- Weiterbildung als Versicherungsvermittlerin oder Versicherungsvermittler VBV wünschenswert oder Bereitschaft, diese zu absolvieren.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zudem Italienischkenntnisse auf mindestens Niveau B2 (mündlich und schriftlich).
- Freude am telefonischen Kundenkontakt und eine strukturierte, selbständige und effiziente Arbeitsweise.
- Gute MS Office Kenntnisse.
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess? Kuonen HR Consultant.
Ausgezeichnete Arbeitgeberin: In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
Kundenbetreuer Kundenservice International DE/EN/IT 80-100% Arbeitgeber: Helsana Versicherungen AG
Als Fachspezialist Komplementärmedizin in St. Gallen oder Bellinzona profitierst du von einem flexiblen Arbeitsumfeld, das Wertschätzung und eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Unsere offene Du-Kultur und die zahlreichen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung schaffen ein unterstützendes und dynamisches Arbeitsklima, in dem deine Gesundheit und dein Wohlbefinden im Mittelpunkt stehen.
Kontaktdaten:
Helsana Versicherungen AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Helsana Versicherungen AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Helsana Versicherungen AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana Versicherungen AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Helsana Versicherungen AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
