Auf einen Blick
- Aufgaben: Technischer Support und Kundenberatung für unser Onlineportal und Apps.
- Unternehmen: Helsana, ein ausgezeichneter Arbeitgeber im Gesundheitswesen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, tolles Team und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit hervorragenden Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Interagiere mit Kunden und gestalte ihre digitale Erfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Du hast Freude daran, regelmässig mit Kundinnen und Kunden zu interagieren, und zeigst gerne dein Engagement in einem kollegialen Umfeld? Dann freut sich Emanuele darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Kundenbetreuerin (a) in seinem fünfköpfigen Team begrüssen zu dürfen.
Was dich erwartet:
- Sicherstellen des technischen Supports und Erteilen von telefonischen Auskünften (4.5-7 Stunden täglich) zum Onlineportal myHelsana, Helsana Secure Mail und den Helsana Applikationen (Helsana+, Helsana Coach)
- Erledigen der anfallenden Korrespondenz
- Zusammenarbeiten mit internen Stellen und Erarbeiten von Lösungen bei fachlichen Anfragen zum Onlineportal und unseren Apps
- Einhalten von definierten Qualitätsstandards, Überprüfen sowie Optimieren der teaminternen Abläufe und Organisation
Was du mitbringst:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mehrjähriger Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, Erfahrung im 1st Level Support von Vorteil
- Gute MS Office-Anwenderkenntnisse
- Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, Französisch (mind. Niveau B2), Englisch von Vorteil
- Engagierte, selbstständige, verantwortungsbewusste, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit
- Rasche Auffassungsgabe, hohe Sozialkompetenz, vernetztes Denken sowie Freude am täglichen Kundenkontakt
Hast du Fragen zum Bewerbungsprozess? Valeria Colomberotto HR Consultant
Wir akzeptieren ausschliesslich Online-Bewerbungen. Zudem besetzen wir diese Stelle ohne externe Personaldienstleister.
Kundenbetreuer Online-Support DE/FR (a) 80-100% Arbeitgeber: Helsana Versicherungen AG
Helsana ist ein ausgezeichneter Arbeitgeber, der Wert auf Gesundheitsförderung und die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben legt. In einem kollegialen Umfeld bieten wir dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten im Kundenkontakt weiterzuentwickeln und aktiv zur Optimierung unserer Dienstleistungen beizutragen. Mit einem engagierten Team und klaren Wachstumschancen in der dynamischen Welt des Online-Supports bist du bei uns genau richtig.
Kontaktdaten:
Helsana Versicherungen AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundenbetreuer Online-Support DE/FR (a) 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuerin interessierst, zögere nicht, direkt mit Emanuele oder dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Helsana arbeiten oder dort Erfahrungen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Helsana, insbesondere über das Onlineportal und die Apps. Je mehr du weißt, desto besser kannst du im Gespräch punkten und zeigen, dass du die richtige Wahl für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem zeigt es, dass du die Initiative ergreifst und wirklich an der Position interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer Online-Support DE/FR (a) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig in deinem Anschreiben deine Persönlichkeit und warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Lass uns wissen, was dich motiviert und warum du gerne im Kundenkontakt arbeitest.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders wenn du schon im 1st Level Support gearbeitet hast. Erzähl uns von konkreten Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast – das macht deinen Lebenslauf lebendig!
Sprache ist wichtig:Da wir sowohl Deutsch als auch Französisch benötigen, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung dargestellt sind. Ein paar Sätze auf Französisch könnten einen tollen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich online!:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana Versicherungen AG vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir während des Interviews gestellt werden könnten. Typische Fragen könnten sich um deine Erfahrungen im Kundenkontakt oder deine Kenntnisse im technischen Support drehen. Übe deine Antworten laut, damit du sicher und überzeugend rüberkommst.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du bereit sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Bereite ein paar Sätze in Französisch vor, um dein Niveau zu demonstrieren. Das zeigt dein Engagement und deine Vielseitigkeit.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Helsana vertraut, insbesondere mit dem Onlineportal und den Apps. Wenn du spezifische Fragen oder Anmerkungen dazu hast, kannst du diese im Interview einbringen und zeigst so dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Rolle in einem kollegialen Umfeld stattfindet, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du Konflikte gelöst hast. Das zeigt, dass du gut ins Team passt.
