Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Back-Office-Team und optimiere interne Abläufe.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit offener Du-Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 27 Tage Ferien und attraktive Vergünstigungen.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenbetreuung und entwickle dein Team weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in Führung und Change-Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 121100 - 148000 € pro Jahr.
Deine Freude ist die Kommunikation und unsere Kundschaft steht für dich an erster Stelle? Du überzeugst mit deiner direkten und durchsetzungsstarken Art und zeigst gerne dein Engagement in einem kollegialen Umfeld? Dann freut sich das Back-Office Team unserer Tochtergesellschaft Health & Medical Service AG auf deine Bewerbung als Teamleiter (a).
Was dich erwartet:
- Personelles, organisatorisches und fachliches Führen des Back-Office-Teams mit direktem Kundenkontakt
- Kontinuierliches Überprüfen und Optimieren der teaminternen Abläufe und Durchführung von QM-Kontrollen sowie entsprechenden Massnahmen
- Führungs- und Change-Managementverantwortung in Zeiten von digitalen Technologieentwicklungen
- Interdisziplinäres Zusammenarbeiten mit internen und externen Stellen sowie Mitarbeit in Projekten
Was du mitbringst:
- Kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertige Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der personellen Führung als auch im Change-Management zu digitalen Technologien
- Sehr gute MS-Office Anwenderkenntnisse sowie stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift
- Organisationstalent mit hoher Sozialkompetenz, Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten
- Begeisterung für die Entwicklung und Förderung des Teams und der teamübergreifenden Zusammenarbeit
Was wir dir bieten:
- Flexibilität und Wertschätzung: Wir unterstützen dich dabei, Beruf und Privatleben miteinander zu vereinbaren. Etwa mit einer 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitarbeitsmodellen, Homeoffice-Möglichkeiten sowie mindestens 27 Tagen Ferien. Zudem profitierst du von attraktiven Vergünstigungen, beispielsweise auf deiner Krankenversicherung.
- Kultur und Einstellung: Unsere Du-Kultur trägt wesentlich dazu bei, dass wir offen, unkompliziert und hilfsbereit zusammenarbeiten. Die Identifikation mit unseren Zielen und Werten sowie Chancengleichheit schreiben wir dabei gross.
- Bewusstsein und Ausgleich: Wir fördern dein Gesundheitsbewusstsein - mit Beratungen, ausgewogenen Gerichten in unseren Personalrestaurants sowie vielen weiteren Angeboten rund um die Themen Ernährung, Bewegung und Entspannung.
- Vielfalt und Herausforderung: Bewegung braucht nicht nur der Körper, sondern auch der Geist. Wir fördern deine berufliche Entwicklung - persönlich und im Team. Etwa mit einer Vielzahl an internen Kursen und Coachings.
Teamleiterin Kundenbetreuung Back-Office (a) 80-100% Arbeitgeber: Helsana Versicherungen AG
Die Health & Medical Service AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Wert auf Flexibilität und Wertschätzung legt. Mit einer offenen Du-Kultur und einem starken Fokus auf die persönliche sowie berufliche Entwicklung bietet das Unternehmen nicht nur attraktive Vergünstigungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Gesundheitsförderung. In Bern und im Homeoffice zu arbeiten bedeutet, Teil eines engagierten Teams zu sein, das sich für die Zufriedenheit der Kunden und die Förderung seiner Mitarbeiter einsetzt.
Kontaktdaten:
Helsana Versicherungen AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiterin Kundenbetreuung Back-Office (a) 80-100% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Helsana Versicherungen AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiterin Kundenbetreuung Back-Office (a) 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Helsana Versicherungen AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helsana Versicherungen AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Helsana Versicherungen AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
