Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für Mitarbeitende und löse Hardware- und Softwareprobleme.
- Unternehmen: Helsing, ein innovatives Defence-AI-Unternehmen mit einer wichtigen Mission.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, flexible Arbeitszeiten und spannende Company Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf ethische Technologie und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zum Schutz demokratischer Staaten bei und arbeite an bedeutenden Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Helsing ist ein Defence-AI-Unternehmen. Unsere Mission ist es, unsere Demokratien zu schützen. Wir streben nach technologischer Führerschaft, damit offene Gesellschaften weiterhin souveräne Entscheidungen treffen und ihre eigenen ethischen Maßstäbe setzen können. Als Demokratien tragen wir eine besondere Verantwortung dafür, wie wir mächtige Technologien wie KI entwickeln und einsetzen. Diese Verantwortung nehmen wir ernst. Wir sind ein engagiertes Team aus Engineers, KI-Spezialist*innen sowie programmverantwortlichen Fachleuten. Wir suchen missionsorientierte Menschen, die unsere europäischen Teams verstärken - und ihre Skills einsetzen, um komplexe und gleichzeitig wirkungsvolle Probleme zu lösen. Wir pflegen eine offene und transparente Kultur, in der wir ehrliche Debatten über den Einsatz von Technologie im Verteidigungsbereich aktiv begrüßen.
Die Rolle
Als IT Support Engineer bist du die zentrale Anlaufstelle für das tägliche Technology-Topics unseres Münchner Teams. Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeitenden produktiv bleiben können - durch schnelle Problemlösungen, die Verantwortung für den gesamten Device- und Account-Lifecycle sowie einen reibungslosen Betrieb von Endpoints, SaaS-Tools und Meetingräumen. Du arbeitest eng mit unserem IT Engineering-Team zusammen, erkennst wiederkehrende Muster, automatisierst manuelle Workflows und hebst den IT-Standard kontinuierlich an. Deine Arbeit unterstützt direkt die Entwickelnden, Forschenden und Fachleute, die Kompetenzen aufbauen, die demokratische Staaten schützen.
Dein Alltag
- Technical Support für Mitarbeitende in München und remote bereitstellen - via Slack, E-Mail und persönlich - und dabei Hardware-, Software-, Identity- und Konnektivitätsprobleme unter macOS, Windows und iOS lösen
- Tickets in Jira Service Management eigenverantwortlich priorisieren, koordinieren und kommunizieren - mit klarer Eskalation komplexer Cases an das IT Engineering-Team
- Den vollständigen User- und Device-Lifecycle verantworten: Onboarding, Offboarding, MDM-Enrolment, Account-Provisioning und Access Reviews
- Lokale Infrastruktur proaktiv pflegen - Video Conferencing Hardware, Meeting Rooms, Drucker und Büro-IT - sowie Support bei Company Events und Town Halls
- Den täglichen Betrieb in Microsoft 365, Entra ID, Exchange und SharePoint administrieren und konfigurieren
- Präzise technische Dokumentationen, Runbooks und Self-Service-Inhalte erstellen und pflegen, um unser Team zu skalieren
- Wiederkehrende Probleme identifizieren und gemeinsam mit dem IT Engineering-Team nachhaltige Lösungen und Automations entwickeln
Du solltest dich bewerben, wenn du
- Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch mitbringst - Helsings Unternehmenssprache ist Englisch
- Nachweislich L2/L3 IT-Support-Anfragen in einem dynamischen macOS- und Windows-Enterprise-Umfeld eigenverantwortlich gelöst hast
- Praktische Erfahrung in der Administration und beim Troubleshooting von Identity-Providern und modernen SaaS-Anwendungen mitbringst
- Proaktiv denkst und handelst - Root Causes identifizierst und automatisierte Lösungen entwickelst, anstatt nur Tickets zu schließen
- Erfahren im Umgang mit einer technisch anspruchsvollen User-Base bist und komplexe Sachverhalte klar und zielgerichtet kommunizieren kannst
- Die Voraussetzungen für eine deutsche Sicherheitsüberprüfung erfüllst - aufgrund der sicherheitskritischen Natur unserer Projekte ist dies zwingend erforderlich
Hinweis: Wir sind in einer Branche tätig, in der Frauen sowie andere Minderheitengruppen systematisch unterrepräsentiert sind. Wir ermutigen alle Bewerbenden ausdrücklich zur Bewerbung, auch wenn nicht alle genannten Anforderungen erfüllt werden - Fähigkeit und Wirkung lassen sich nicht in wenigen Stichpunkten zusammenfassen.
Von Vorteil
- Praktische Erfahrung mit Mobile Device Management-Tools wie Jamf, Intune oder JumpCloud
- Kenntnisse in Scripting-Sprachen wie PowerShell, Python oder Bash zur Automatisierung von Administrationsaufgaben
- Verständnis moderner Netzwerkkonzepte, einschließlich VPN-Troubleshooting und Zero Trust-Architekturen
- Erfahrung in wachstumsstarken Start-ups, Scale-ups oder regulierten, sicherheitsbewussten Umgebungen
Arbeite bei Helsing mit weltweit führenden Expert*innen. Helsings Arbeit ist bedeutsam. Du trägst direkt zum Schutz demokratischer Staaten bei - und balancierst dabei ethische und geopolitische Überlegungen. Die Arbeit ist einzigartig. Wir bewegen uns in einem Bereich mit ungewöhnlichen technischen Anforderungen, in dem Robustheit, Sicherheit und ethische Aspekte entscheidend sind. Du begegnest Engineering- und KI-Herausforderungen, die echten Einfluss auf die Welt haben. Unsere Arbeit reicht regelmäßig bis an die Grenzen technischer Innovation - sei es bei Reinforcement Learning, verteilten Systemen, Generative AI oder Deployment-Infrastruktur. Die Verteidigungsbranche befindet sich in der spannendsten Phase ihrer technologischen Entwicklung. Helsing ist Teil dieser Entwicklung - und gestaltet sie aktiv mit. Wir fördern aktiv einen gesunden, proaktiven und vielfältigen Austausch darüber, was wir tun und wie wir es tun. Alle Mitarbeitenden und Teams werden ermutigt, eigenverantwortlich und kritisch zu denken - und sich auf Ergebnisse statt auf Konformität zu konzentrieren.
Was wir bieten
- Ergebnisorientiertes Arbeiten - kein Time-Tracking
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Stock Options
- Regelmäßige Company Events und All-Hands-Meetings, die unser europäisches Team zusammenbringen
Helsing ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir setzen uns für Chancengleichheit unabhängig von Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität ein. Bitte reiche keine personenbezogenen Daten ein, die Rückschlüsse auf ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Gesundheitsdaten oder sexuelle Orientierung zulassen.
IT Support Engineer Arbeitgeber: helsing.ai
Helsing ist ein herausragender Arbeitgeber, der nicht nur eine offene und transparente Unternehmenskultur pflegt, sondern auch aktiv Chancengleichheit fördert. Als IT Support Engineer in München hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich mit bedeutenden technologischen Herausforderungen im Verteidigungsbereich auseinandersetzt. Wir bieten dir nicht nur wettbewerbsfähige Vergütung und Stock Options, sondern auch regelmäßige Team-Events und die Chance, deine Fähigkeiten in einem sinnstiftenden Kontext weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Engineer erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei helsing.ai bewerben
Viele Unternehmen, wie helsing.ai, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf helsing.ai und die ausgeschriebene Position IT Support Engineer zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei helsing.ai vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von helsing.ai an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
