Auf einen Blick
- Aufgaben: Technische Unterstützung für Mitarbeiter und Lösung von IT-Problemen in einem dynamischen Umfeld.
- Unternehmen: Helsing, ein innovatives Unternehmen im Bereich Verteidigungs-KI mit einer offenen Kultur.
- Vorteile: Wettbewerbsfähige Vergütung, Umzugshilfe und soziale sowie Bildungszulagen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem Fokus auf Ergebnisse.
- Warum dieser Job: Trage zur Verteidigung der Demokratie bei und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support und Leidenschaft für Problemlösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Helsing ist ein Verteidigungs-AI-Unternehmen. Unsere Mission ist es, unsere Demokratien zu schützen. Wir streben technologische Führerschaft an, damit offene Gesellschaften weiterhin souveräne Entscheidungen treffen und ihre ethischen Standards kontrollieren können. Als Demokratien glauben wir, dass wir eine besondere Verantwortung haben, sorgfältig über die Entwicklung und den Einsatz leistungsstarker Technologien wie KI nachzudenken. Wir nehmen diese Verantwortung ernst.
Wir sind ein ehrgeiziges und engagiertes Team von Ingenieuren, KI-Spezialisten und kundenorientierten Programmmanagern. Wir suchen nach mission-driven Menschen, die sich unseren europäischen Teams anschließen und ihre Fähigkeiten einsetzen, um die komplexesten und wirkungsvollsten Probleme zu lösen. Wir pflegen eine offene und transparente Kultur, die gesunde Debatten über den Einsatz von Technologie in der Verteidigung, deren Vorteile und ethische Implikationen begrüßt.
Die Rolle
Als IT Support Engineer sind Sie die erste Verteidigungslinie für das tägliche Technologieerlebnis unserer Mitarbeiter in unserem Büro in Deutschland. Sie halten unsere Mitarbeiter produktiv, indem Sie Probleme schnell lösen, den Lebenszyklus von Geräten und Konten verwalten und sicherstellen, dass Besprechungsräume, Endgeräte und SaaS-Tools reibungslos funktionieren. Sie arbeiten eng mit unserem IT Engineering-Team zusammen, um wiederkehrende Probleme zu erkennen, sie zu automatisieren und kontinuierlich die Qualität des IT-Services bei Helsing zu verbessern.
Der Alltag
- Technischen Support für Endbenutzer über Slack, E-Mail und persönliche Fehlersuche bei Hardware-, Software-, Identitäts- und Konnektivitätsproblemen auf macOS, Windows und iOS bereitstellen.
- Tickets im Jira Service Management verwalten und triagieren, um eine zeitnahe Lösung, klare Kommunikation und angemessene Eskalation komplexer Probleme an das IT Engineering-Team sicherzustellen.
- Den vollständigen Benutzer- und Gerätelebenszyklus verwalten: Onboarding, Offboarding, MDM-Registrierung, Kontobereitstellung und Zugriffsüberprüfungen.
- Proaktive Wartung lokaler Videokonferenzhardware, Besprechungsräume, Drucker und anderer Büro-IT sowie praktische Unterstützung bei Unternehmensveranstaltungen.
- Tägliche Operationen in Microsoft 365 (Entra ID, Exchange, SharePoint, Teams) und anderen SaaS-Tools verwalten.
- Dokumentation, Runbooks und Self-Service-Wissen erstellen und pflegen, um die Wirkung des Teams zu skalieren.
- Wiederkehrende Probleme identifizieren und mit dem IT Engineering-Team zusammenarbeiten, um langfristige Lösungen und Automatisierungen zu entwerfen.
Sie sollten sich bewerben, wenn Sie
- Über 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Rolle verfügen, idealerweise mit L2/L3-Verantwortlichkeiten in einem schnelllebigen Umfeld.
- Praktische Erfahrung in der Unterstützung von macOS, Windows und iOS haben und ein solides Verständnis für Identitäts-, Endpunkt- und SaaS-Fehlerbehebung besitzen.
- Gerne technische Probleme lösen, bereit sind, neue Technologien zu lernen, und eine echte Leidenschaft dafür haben, anderen zum Erfolg zu verhelfen.
- Mehrere konkurrierende Aufgaben ruhig in einem dynamischen Umfeld priorisieren und verwalten können.
- Eine proaktive Denkweise mitbringen und potenzielle Probleme erkennen und lösen, bevor sie zu Ausfällen oder Tickets werden.
- Eine kundenorientierte Einstellung mit starken Kommunikationsfähigkeiten und einem Fokus auf die Bereitstellung einer hervorragenden Benutzererfahrung haben.
- Werte wie Eigenverantwortung, Initiative, Engagement für die Mission, Schnelligkeit und Inklusivität teilen.
- Stark für das Recht der Demokratien fühlen, ihre Souveränität durch den Einsatz von Fähigkeiten zu verteidigen, die Abschreckung und entschlossenes Handeln stärken.
Schön zu haben
- Praktische Erfahrung mit der Verwaltung von Microsoft 365, insbesondere Entra ID, Exchange und SharePoint.
- Erfahrung mit Mobile Device Management-Tools wie Intune, Jamf oder JumpCloud.
- Scripting-Erfahrung mit PowerShell oder Python zur Automatisierung repetitiver Arbeitsabläufe.
- Vertrautheit mit Netzwerk-Konzepten, Zero Trust und VPN-Fehlerbehebung.
- Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup oder einem anderen dynamischen Umfeld.
- Einblick in regulierte Umgebungen (z.B. Verteidigung, Regierung, Finanzen) und sicherheitsbewusste Arbeitspraktiken.
Was wir bieten
- Fokus auf Ergebnisse, nicht auf Zeitverfolgung.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und VSOP-Optionen.
- Umzugshilfe.
- Soziale und Bildungszulagen.
- Regelmäßige Unternehmensveranstaltungen und All-Hands-Meetings, um Mitarbeiter als ein Team in ganz Europa zusammenzubringen.
- Ein praktisches Onboarding-Programm, in dem Sie Werkzeuge und Anwendungen entwickeln, die im gesamten Unternehmen verwendet werden.
Helsing ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit ein, unabhängig von Rasse, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität.
IT Support Specialist IT Berlin; Munich Arbeitgeber: helsing.ai
Helsing ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine offene und transparente Unternehmenskultur auszeichnet, in der gesunde Debatten über den Einsatz von Technologie im Verteidigungsbereich gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, attraktiven Vergütungen sowie der Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die einen direkten Einfluss auf den Schutz demokratischer Werte haben. In Berlin und München bieten wir ein dynamisches Arbeitsumfeld, das innovative Lösungen in einer spannenden Branche vorantreibt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Support Specialist IT Berlin; Munich erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei helsing.ai bewerben
Viele Unternehmen, wie helsing.ai, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist IT Berlin; Munich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf helsing.ai und die ausgeschriebene Position IT Support Specialist IT Berlin; Munich zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei helsing.ai vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von helsing.ai an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
