IT Support Specialist IT Munich

Helsing ist ein Verteidigungs-AI-Unternehmen. Unsere Mission ist es, unsere Demokratien zu schützen. Wir streben technologische Führerschaft an, damit offene Gesellschaften souveräne Entscheidungen treffen und ihre ethischen Standards kontrollieren können. Als Demokratien glauben wir, dass wir eine besondere Verantwortung haben, sorgfältig über die Entwicklung und den Einsatz leistungsstarker Technologien wie KI nachzudenken. Wir nehmen diese Verantwortung ernst.

Wir sind ein ehrgeiziges und engagiertes Team von Ingenieuren, KI-Spezialisten und kundenorientierten Programmmanagern. Wir suchen nach mission-driven Menschen, die sich unseren europäischen Teams anschließen und ihre Fähigkeiten einsetzen, um die komplexesten und wirkungsvollsten Probleme zu lösen. Wir pflegen eine offene und transparente Kultur, die gesunde Debatten über den Einsatz von Technologie in der Verteidigung, deren Vorteile und ethische Implikationen begrüßt.

Der Alltag

• Technischen Support für Endbenutzer über Slack, E-Mail oder persönlich bereitstellen, Hardware-, Software- und Konnektivitätsprobleme beheben.
• Proaktive Wartung unserer lokalen Videokonferenzhardware und Bereitstellung von persönlicher Unterstützung bei Meetings.
• Tickets mit Jira Service Management überwachen und verwalten, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen und komplexe Probleme bei Bedarf eskalieren.
• Benutzer- und Gerätelebenszyklusprozesse verwalten, um sicherzustellen, dass neue Mitarbeiter am ersten Tag erfolgreich eingerichtet werden.
• Mit Helsings breiterem IT-Team an der Operation und kontinuierlichen Optimierung der Unternehmens-IT-Umgebung von Helsing zusammenarbeiten, die hauptsächlich mit Microsoft 365 aufgebaut ist.

Sie sollten sich bewerben, wenn Sie

• Technische Probleme gerne lösen, bereit sind, neue Technologien zu lernen und eine Leidenschaft dafür haben, anderen zum Erfolg zu verhelfen.
• Fließend in Englisch und Deutsch sind; die Geschäftssprache von Helsing ist Englisch.
• Erfahrung in einer IT-Support-Rolle haben, insbesondere mit macOS, Windows und iOS.
• Mehrere Aufgaben in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld priorisieren und verwalten können.
• Eine proaktive Denkweise haben und gerne potenzielle Probleme identifizieren und lösen, bevor sie auftreten.
• Eine kundenorientierte Einstellung mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten und einem starken Fokus auf die Bereitstellung einer ausgezeichneten Benutzererfahrung mitbringen.

Schön zu haben

• Erfahrung mit M365, insbesondere Entra ID, Exchange und SharePoint.
• Erfahrung mit Mobile Device Management-Tools wie Intune, Jamf und JumpCloud.
• Erfahrung mit PowerShell oder Python zur Automatisierung von Workflows.
• Praktische Erfahrung mit Netzwerkkonzepten wie Zero Trust und VPN-Fehlerbehebung.
• Erfahrung in einem schnell wachsenden Startup oder einem hochdynamischen Umfeld.

Schließen Sie sich Helsing an und arbeiten Sie mit weltweit führenden Experten auf ihrem Gebiet. Die Arbeit von Helsing ist wichtig. Sie tragen direkt zum Schutz demokratischer Länder bei und berücksichtigen dabei sowohl ethische als auch geopolitische Bedenken. Die Arbeit ist einzigartig. Wir operieren in einem Bereich mit äußerst ungewöhnlichen technischen Anforderungen und Einschränkungen, in dem Robustheit, Sicherheit und ethische Überlegungen von entscheidender Bedeutung sind. Sie werden einzigartigen Herausforderungen in der Ingenieurwissenschaft und KI gegenüberstehen, die einen bedeutenden Einfluss auf die Welt haben.

Unsere Arbeit führt uns häufig an die Spitze technischer Innovationen, sei es im Bereich des Reinforcement Learning, verteilter Systeme, generativer KI oder Bereitstellungsinfrastruktur. Die Verteidigungsindustrie befindet sich in der aufregendsten Phase der technologischen Entwicklung. Fortschritte in unserem Bereich sind nicht inkrementell: Helsing ist Teil von, und oft führend in, historischen Fortschritten. In unserem Bereich ist Erfolg eine Frage von Verbesserungen in der Größenordnung und neuartigen Fähigkeiten. Das bedeutet, dass wir Wetten eingehen, hoch zielen und uns auf große Chancen konzentrieren. Trotz unserer relativen Jugend wurde Helsing bereits für mehrere bedeutende Regierungsverträge ausgewählt.

Wir fördern aktiv gesunde, proaktive und vielfältige Debatten intern darüber, was wir tun und wie wir es tun. Teams und einzelne Ingenieure werden ermutigt, verantwortungsvolle Autonomie und kritisches Denken zu praktizieren und sich auf Ergebnisse zu konzentrieren, nicht auf Konformität. Bei Helsing haben Sie Mitspracherecht, wie wir (und Sie!) arbeiten, die Möglichkeit, sich mit dem zu beschäftigen, was funktioniert und was nicht, und Verantwortung für Aspekte unserer Kultur zu übernehmen, die Ihnen am Herzen liegen.

Was wir bieten

• Fokus auf Ergebnisse, nicht auf Zeitverfolgung.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienoptionen.
• Umzugshilfe.
• Soziale und Bildungszulagen.
• Regelmäßige Unternehmensveranstaltungen und All-Hands-Meetings, um Mitarbeiter als ein Team in ganz Europa zusammenzubringen.
• Ein praxisorientiertes Onboarding-Programm (liebevoll „Infraduction“ genannt), in dem Sie Werkzeuge und Anwendungen entwickeln, die im gesamten Unternehmen verwendet werden. Dies ist Ihre Gelegenheit, unseren Tech-Stack kennenzulernen, das Unternehmen zu erkunden und zu lernen, wie wir Dinge erledigen - alles während Sie von Tag eins an mit anderen Ingenieurteams arbeiten (insbesondere für Ingenieurwesen und KI).

Helsing ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Chancengleichheit bei der Beschäftigung unabhängig von Rasse, Religion, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Behinderung oder Geschlechtsidentität ein. Bitte reichen Sie keine persönlichen Daten ein, die Rasse oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, Daten zu Ihrer Gesundheit oder Daten zu Ihrer sexuellen Orientierung offenbaren.

Bitte beachten Sie: Bewerber müssen bestätigen, dass sie das entsprechende Recht haben, in dem Land zu arbeiten, in dem die Stelle angesiedelt ist, und offen für einen Umzug sein.