Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden von Onboarding bis langfristiger Bindung und erkenne Wachstumspotenziale.
- Unternehmen: Helu, ein führendes FinTech-Scaleup in Österreich mit innovativer Finanzsoftware.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexibles Arbeiten und persönliches Weiterbildungsbudget.
- Weitere Informationen: Genieße Team-Lunches, Events und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Finanzsoftware und arbeite eng mit dem Gründer zusammen.
- Qualifikationen: Motivation, Kommunikationsstärke und erste Erfahrung im Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 60000 € pro Jahr.
Helu ist die führende FP&A-Software auf DATEV-Basis und eines der spannendsten FinTech-Scaleups Österreichs. Nach einer erfolgreichen $10M Series-A-Finanzierung bauen wir die nächste Generation von Finanzsoftware für Unternehmen. Unsere Plattform hilft Unternehmen, Finanzplanung, Forecasts und Analysen an einem Ort zu steuern und Excel-basierte Prozesse abzulösen.
Aufgaben
- Du betreust unsere Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey – vom Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung.
- Du erkennst Wachstumspotenziale bei Bestandskund:innen (Upsell/Cross-Sell) und setzt sie gemeinsam mit dem Team um.
- Du analysierst Nutzungsverhalten und Kundenfeedback, um Absprungrisiken frühzeitig zu erkennen und entgegenzuwirken.
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Team Prozesse und Strategien, um Customer Success bei Helu skalierbar zu machen.
- Du bist Schnittstelle zwischen Kund:innen, Implementierung, Produkt und Vertrieb und bringst Kundenfeedback aktiv ins Unternehmen ein.
Qualifikation
- Du bist motiviert, Neues zu lernen und dich persönlich weiterzuentwickeln.
- Du trittst offen, kommunikativ und überzeugend auf.
- Du arbeitest zielorientiert und möchtest Erfolge feiern.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
- Du hast erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Praktikum, Werkstudium, Ausbildung im Customer Service/Success/Sales).
- Idealerweise erste Berührungspunkte mit CRM- oder Customer-Success-Tools (z. B. HubSpot, Salesforce).
- Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen - wichtiger als dein Lebenslauf sind für uns deine Motivation, dein Ehrgeiz und deine Persönlichkeit.
Benefits
- Attraktives Bruttojahresgehalt von € 45.000–60.000, abhängig von Erfahrung und Qualifikation.
- Flexibles Arbeiten: Zwei Tage pro Woche im Office in Wien, die restliche Zeit arbeitest du flexibel remote.
- Schnelle Entwicklung: Direkte Zusammenarbeit mit unserem Founder, frühe Verantwortung und eine steile Lernkurve.
- Weiterbildung: Persönliches Weiterbildungsbudget in einem wachsenden FinTech-Scale-up.
- Zusätzliche Benefits: Gratis Wiener Linien Ticket, wöchentliches Team-Lunch und regelmäßige Team-Events.
Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt? Dann schick uns deinen Lebenslauf - wir freuen uns auf dich!
Margarethenstraße 70, 1050 Wien
Customer Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Helu.io GmbH
Helu ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen FinTech-Scale-up zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Chance auf persönliche Weiterentwicklung und einem attraktiven Gehaltspaket fördert Helu eine offene und unterstützende Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und individuelle Erfolge gefeiert werden. Die direkte Zusammenarbeit mit dem Gründer und die Möglichkeit, früh Verantwortung zu übernehmen, machen diese Position besonders reizvoll für alle, die in der Finanztechnologie wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Helu.io GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Helu.io GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helu.io GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Helu.io GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
