Kundenbeziehungsmanager (m/w/d)

Als CRM Manager gestalten Sie die Nahtstelle zwischen Menschen, Prozessen und digitaler Technologie. Sie sorgen dafür, dass das CRM-System „Salesforce“ wirklich Mehrwert bringt – für unser Team und den Alltag im Vertrieb. Mit Ihrem Engagement und Weitblick begleiten Sie die Einführung von Salesforce, steuern Veränderungen und schaffen Akzeptanz. Ihr Wirken stiftet echten Nutzen im Unternehmen.

Hauptaufgaben auf einen Blick:

• Sie nehmen die Anforderungen unserer Vertriebsleiter sowie Kolleg:innen im Innen- und Außendienst auf, prüfen diese und bewerten, was sinnvoll und praktikabel ist.
• Gemeinsam mit der IT stimmen Sie passende Lösungen ab und klären, wie sich diese sinnvoll im CRM-System (Salesforce) umsetzen lassen.
• Die Einführung von Salesforce begleiten Sie aktiv – zunächst in Deutschland, später auch in weiteren europäischen Ländern.
• Dies schließt die Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern ein - und beinhaltet eine aktive Steuerung der System- und Prozessharmonisierung über Länder hinweg.
• In Ihrer „Schiedsrichterrolle“ stellen Sie sicher, dass das CRM-System „Salesforce“ im Arbeitsalltag genutzt wird und definierte Prozesse eingehalten werden – und entwickeln diese mit Blick auf Effizienz und Automatisierung kontinuierlich weiter.
• Durch die Analyse der Nutzung von Salesforce erkennen Sie Verbesserungspotenziale und greifen bei Bedarf steuernd ein – auf Basis relevanter KPIs und datengetriebener Erkenntnisse.
• Sie denken voraus, erkennen Veränderungen im Vertrieb frühzeitig und entwickeln das CRM entsprechend weiter.
• Schulungen und Anwendersupport – auch im Austausch mit internationalen Standorten – gehören ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich.

Voraussetzungen für ein passendes Match:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, zum Beispiel als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandelsmanagement – wichtiger ist uns Ihre Erfahrung als Ihr Abschluss.
• Auf Basis Ihrer mehrjährigen Erfahrung im CRM-Management, idealerweise mit Salesforce, setzen Sie Digitalisierungsprojekte im Vertriebsumfeld erfolgreich um.
• Mit Ihrer Fähigkeit, Mitarbeitende für neue Arbeitsmethoden zu gewinnen, gestalten Sie Change-Prozesse mit - und übernehmen dabei eine aktive, steuernde Rolle.
• Im Zusammenspiel mit interdisziplinären Teams kommunizieren Sie klar und behalten analytisch stets die praktische Umsetzbarkeit im Blick – insbesondere als Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT und Digitalisierung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringen Sie selbstverständlich mit; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.
• Ihre Reisebereitschaft innerhalb der EU ist vorhanden.

Das bieten wir:

• Unbefristete Festanstellung mit Gleitzeitregelung und 2 Tage mobiles Arbeiten in der Woche.
• Eine strukturierte Einarbeitung in Hemmingen mit Schulungen, Bereichseinblicken, Networking sowie einer Tour durch unsere Produktionsstätte.
• Betriebliche Altersvorsorge, drei Jahre Zuschuss für Kindergarten und Kita sowie 30 Tage Urlaub im Jahr.
• JobRad, kostenfreie Parkplätze inklusive Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge.
• Günstiges, regionales und vielfältiges Essen im modernen Betriebsrestaurant, regelmäßige Firmenevents, kostenlose Heißgetränke, Wasser und kostenloses Obst.
• Umfassende fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote mit individuellen Fördermöglichkeiten, Schulungen oder Seminaren und ein Babbel+ Account für Ihre persönliche Sprachkompetenz.
• Mitarbeiterkarte mit 50€ netto monatlich nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit und Corporate Benefits mit wechselnden Rabatten.
• Kostenlose Fitnesskurse und Physiotherapie sowie Zugang zum Betriebsarzt.
• Hochwertige Ausstattung und eine moderne Arbeitsumgebung mit höhenverstellbaren Schreibtischen und ergonomischen Stühlen.

Gut zu wissen:

Als führender Systemanbieter für elektrische Verbindungstechnik sind wir an vielen Technologien, die die Welt von morgen gestalten, hautnah beteiligt – von Automatisierung über erneuerbare Energien bis E-Mobilität. Mit mehr als 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 43 Ländern geben wir täglich unser Bestes, um für unsere Kunden rund um den Globus die optimalen Lösungen zu finden. Dabei setzen wir auf Kreativität und Zusammenhalt, Leidenschaft und Expertise.

Sie finden die Stelle superspannend, sind sich aber unsicher, ob Sie alle geforderten Skills zu 100% erfüllen? Bitte zögern Sie nicht, sich trotzdem zu bewerben! Wir sprechen darüber.

Das ist HELU:

• Systemanbieter von Kabeln, Energieführungsketten und Konfektionen.
• Hochmodern und bestens ausgestattet: An so einem Platz lässt es sich gut arbeiten.
• Im Team unschlagbar: Umgeben von motivierten Kolleginnen und Kollegen.
• Die HELU-Familie lebt: Gemeinsame Aktionen und Feste fördern den Zusammenhalt.

Benefits:

• Einzelne Leistungen sind abhängig von Arbeitsplatz oder Standort und können demnach variieren.

Starkes Team: Sie schätzen das Miteinander? Bei uns pflegen die Geschäftsleitung und alle Mitarbeitenden eine offene und respektvolle Atmosphäre. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und arbeiten Hand in Hand.

Work-Life-Balance: Sie brauchen Flexibilität? Dank Gleitzeit und mobilem Arbeiten können Sie Ihren Tag individuell gestalten, um Beruf und Privatleben gut miteinander zu verbinden. Ein Eltern-Kind-Büro überbrückt geschlossene Betreuungseinrichtungen, mit einem Sabbatical ermöglichen wir Ihnen eine kleine Auszeit.

Moderne Arbeitsausstattung: Sie mögen es komfortabel? Freuen Sie sich auf einen ergonomischen Arbeitsplatz mit neuester Technik. Unser Gebäude wird Sie begeistern: Die Räume sind klimatisiert, ein offenes Konzept bietet vielseitige Möglichkeiten mit Einzel- und Meeting-Bereichen.

Gesundheit: Sie tun gerne etwas für Ihre Gesundheit? Dann schließen Sie sich unseren Sportgruppen an oder vereinbaren Gesundheits-Checks bei unserem Betriebsarzt. Das Team in unserem Mitarbeiterrestaurant kocht täglich frisch für Sie, in den Büros stellen wir kostenlos Wasser, Obst und Heißgetränke bereit.

Weiterentwicklung: Sie lernen gern dazu? Wir fördern Ihre Karriere mit Schulungen, Seminaren und internen Aufstiegsmöglichkeiten. Unser internationales Umfeld und interdisziplinäre Teams erweitern Ihren Horizont.

Unterstützung: Sie denken heute auch schon an übermorgen? Bei uns bekommen Sie eine betriebliche Altersvorsorge und einen Zuschuss für die Kosten von Kinderbetreuung. Wir unterstützen Sie mit diversen Mitarbeiterrabatten und Zuwendungen bei besonderen Lebensabschnitten.

Ihr Herz schlägt für unsere Kunden: Brücken bauen: Unsere Vertriebsprofis verbinden uns mit unseren Kunden in allen Branchen weltweit. Das motivierte Team findet mit seiner Expertise für jede Herausforderung die optimale Lösung. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten Anwender umfassend und initiieren gleichzeitig Produktverbesserungen. Dabei stimmen sie sich eng mit unseren anderen Unternehmensbereichen ab, um stets die beste Unterstützung zu gewährleisten.

Ansprechpartner: Alexandra Gerstner, Talent Acquisition Partner, 07150 9209 894