Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Mitarbeitende bei IT-Problemen und führe Schulungen durch.
- Unternehmen: Helvetas, eine Schweizer Organisation für internationale Entwicklungszusammenarbeit.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, modernes Umfeld und ein engagiertes Team.
- Weitere Informationen: Spannende Projekte und internationale Zusammenarbeit mit vielfältigen Kulturen.
- Warum dieser Job: Trage zur globalen Entwicklung bei und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre in Informatik und Erfahrung im Benutzersupport.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Helvetas ist eine Schweizer Organisation für internationale Entwicklungszusammenarbeit und humanitäre Hilfe. Unser Ziel ist eine gerechte Welt, in der alle Menschen selbstbestimmt in Würde und Sicherheit leben, die natürlichen Ressourcen nachhaltig nutzen und zur Umwelt Sorge tragen. Für unser IT-Team suchen wir per 1. Februar 2025 oder nach Vereinbarung eine engagierte und dynamische Persönlichkeit als Ergänzung für den Bereich Support und IT Projekt Management.
Als motivierte, vielseitige und lernbegierige IT-Fachperson unterstützen Sie unsere 150 Mitarbeitenden in der Schweiz bei IT-Problemen. Sie entwickeln und führen Schulungen durch, administrieren Benutzeraccounts und Lizenzen. Sie sind auch Ansprechperson und 2nd Level Support für die IT-Verantwortlichen in unseren 30 Projektländern und unterstützen dadurch sämtliche 1500 Helvetas Mitarbeitenden weltweit. Zusätzlich unterstützen und koordinieren Sie die Umsetzung von IT und Digitalisierungsprojekten. Bei Helvetas finden Sie eine moderne IT-Umgebung vor, welche stetig weiterentwickelt wird und vollständig auf Azure und MS365 Cloud Services basiert. Sie arbeiten in Projekten zur Weiterentwicklung unserer modernen, cloudbasierten IT-Umgebung mit oder leiten solche Projekte selbständig. Kurz, Sie leisten einen sehr wichtigen Beitrag zu den Zielen von Helvetas. Sie arbeiten in einer spannenden, breit aufgestellten Organisation und kommen mit Menschen aus verschiedensten Fachrichtungen und kultureller Herkunft in Kontakt.
IHRE AUFGABEN
- Benutzersupport und Schulung (Hauptaufgabe): Sie sind der kompetente Ansprechpartner, wenn Mitarbeitende Schwierigkeiten mit den IT-Systemen haben. Sie analysieren das Problem und dessen Ursache und finden eine nachhaltige Lösung. Für komplexere Aufgabengebiete steht Ihnen unser externer IT-Partner als 2nd Level Support zur Verfügung. Sie beraten unsere Mitarbeitenden beim Einsatz von IT-Mitteln und unterstützen diese, die optimalen Tools für die richtigen Aufgaben einzusetzen. Sie konzipieren, planen und führen Schulungen für Mitarbeiter durch. Dazu gehört auch das Erstellen von Leitfäden und Benutzeranleitungen. Sie leisten technischen Support bei Veranstaltungen.
- Projektmitarbeit und Leitung von Projekten: Sie arbeiten als Vertreter der IT in internen Projekten mit IT-Bezug mit. Sie übernehmen kleinere IT-Projekte selbständig.
- Systemverantwortlichkeit: Sie übernehmen die Verantwortung für einen Teil der angebotenen IT-Services und Aufgaben. Für die Ihnen zugewiesenen Services fühlen Sie sich vollumfänglich verantwortlich, halten sich über Neuerungen auf dem Laufenden, stellen die Dokumentation sicher und entwickeln Ideen und Vorschläge für die Optimierung und Weiterentwicklung dieser Services.
IHRE QUALIFIKATIONEN
- Eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker/in Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachfrau / ICT-Fachmann und Sie haben bereits Erfahrung im Benutzersupport und bringen Leidenschaft für diese Arbeit mit.
- Sie haben Erfahrung mit den Microsoft Cloud Lösungen (Azure und MS365) in einem professionellen Umfeld. Kenntnisse der Microsoft Power Plattform (Power Apps/ Power Automate) sind ein grosses Plus.
- Sie haben eine analytische und systematische Vorgehensweise und arbeiten selbstständig und eigenverantwortlich.
- Sie eignen sich nötiges Fachwissen selbständig an und frischen bestehende Kenntnisse stetig auf.
- Sie konnten bereits Erfahrung in der Projektarbeit sammeln.
- Sie fühlen sich im Umgang mit Menschen wohl und vermitteln Ihr Wissen gerne und adressatengerecht weiter.
- Sie haben ein gutes Gespür für Menschen, unterschiedliche Kulturen, Einfühlungsvermögen und Humor.
- Sie sprechen Deutsch und Englisch, mündlich und schriftlich. Kenntnisse in Französisch und Spanisch sind ein Plus.
- Sie interessieren sich für die Themen der internationalen Entwicklungszusammenarbeit.
UNSER ANGEBOT
Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Herausforderung in einem engagierten und kollegialen Team. Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von einer offenen Gesprächskultur und einem starken Teamgeist. Es erwartet Sie ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Bern in einem internationalen Umfeld mit flexiblen Arbeitsbedingungen. Wir freuen uns auf Ihre komplette Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugniskopien via unser Online Recruiting Portal. Für zusätzliche Informationen kontaktieren Sie bitte Patric Masar, Director Digital Transformation, Tel. +41 44 368 65 90 oder besuchen Sie unsere Webseite.
IT Support (W/M/D) 80-100% Arbeitgeber: Helvetas
Helvetas ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und sinnstiftenden internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit modernen Arbeitsplätzen in Zürich und Bern sowie einem engagierten Team fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Ihre Expertise im Bereich Payroll und Sozialversicherungen geschätzt wird. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen und der Chance, aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
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✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Helvetas bewerben
Viele Unternehmen, wie Helvetas, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Helvetas und die ausgeschriebene Position IT Support (W/M/D) 80-100% zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helvetas vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Helvetas an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
