Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und sorge für exzellenten Service.
- Unternehmen: Smile, die innovative Versicherung ohne Blabla in der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Prämien und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachsendes Unternehmen mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten und einem positiven Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der digitalen Versicherungen aktiv mit und erlebe echten Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 3000 € pro Monat.
Smile ist die erste Versicherung ohne Blabla. Als größtes Insurtech der Schweiz setzen wir uns dafür ein, unseren User:innen sowie Kunden und Kundinnen das beste online Versicherungserlebnis zu bieten. Wir glauben an die digitale Zukunft und getrauen uns immer wieder Neues auszuprobieren. Faire Prämien und der beste Service liegen uns genauso am Herzen wie unsere Community. So hat sich Smile längst zum selbstbewussten und lauten Lifestyle-Brand etabliert. Ergänze unser Team mit deinem innovativen Mindset und gestalte die Zukunft von Smile aktiv mit!
Im Customer Care Team übernimmst du vielseitige Aufgaben mit Fokus auf exzellenten Kundenservice und nachhaltige Kundenbeziehungen.
Deine Verantwortung:- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Partnern. Du beantwortest Anfragen schnell, zuverlässig und kompetent – schriftlich wie telefonisch.
- Du betreust unsere Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus, bearbeitest Mutationen, klärst Leistungs-/Vertragsfragen, koordinierst interne Stellen und stellst die termingerechte Lösung sicher.
- Du dokumentierst sauber, arbeitest strukturiert, beachtest interne Richtlinien und trägst zu hoher Servicequalität bei.
- Du sorgst über alle Kommunikationskanäle hinweg für ein herausragendes Kundenerlebnis, egal ob per Telefon, E‑Mail, Chat oder im digitalen Umfeld.
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss mit.
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche und hast von Vorteil die VBV‑Zertifizierung erfolgreich abgeschlossen.
- Du punktest mit sehr guten Deutschkenntnissen; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du zeichnest dich durch Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein positives Mindset aus und findest mit Empathie und Lösungsorientierung stets die beste Lösung für Kund:innen und Partner.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit Arbeitgeber: Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG
Smile ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der digitalen Zukunft im Versicherungswesen mitzuwirken. Mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice und einer positiven Unternehmenskultur fördert Smile die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter:innen und bietet flexible Arbeitszeitmodelle in Teilzeit oder Vollzeit. Zudem profitieren die Angestellten von einem fairen Vergütungssystem und einem inspirierenden Teamgeist, der die Community und den Austausch untereinander stärkt.
Kontaktdaten:
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Smile arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Smile, ihre Produkte und die Branche. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du exzellenten Kundenservice geleistet hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu betonen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und übersichtlich ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Zeig deine Erfahrung:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenkontakt, besonders in der Versicherungsbranche. Wir suchen nach jemandem, der mit Empathie und Lösungsorientierung glänzt – also bring das in deiner Bewerbung zur Geltung!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten und dich vielleicht schon bald im Team begrüßen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG vorbereitet
✨Informiere dich über Smile
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von Smile und deren Werten machen. Schau dir die Website an, lies über ihre Produkte und Dienstleistungen und verstehe, was sie von anderen Versicherungen unterscheidet. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis stellen. Da der Job im Kundenservice stark auf Interaktion basiert, sind solche Geschichten Gold wert, um deine Eignung zu demonstrieren.
✨Zeige dein positives Mindset
Smile sucht nach jemandem mit einem positiven Mindset. Sei während des Interviews freundlich und optimistisch. Zeige, dass du Herausforderungen als Chancen siehst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das wird sicher gut ankommen!
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Stelle Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch daran, wie du ins Team passt. Außerdem bekommst du wertvolle Einblicke, die dir helfen können, dich besser in die Rolle einzufinden.
