Auf einen Blick
- Aufgaben: Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E-Banking und berätst Kunden zu E-Banking-Produkten.
- Unternehmen: Die Baloise Bank ist Teil von Helvetia Baloise Schweiz, einem innovativen Finanzdienstleister.
- Vorteile: Wir bieten eine einzigartige Kultur, die Vertrauen, Respekt und Integrität fördert.
- Weitere Informationen: Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind notwendig.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft des Bankings aktiv mit und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im E-Banking, sowie gute technische Kenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Baloise Bank ist Teil von Helvetia Baloise Schweiz – ein innovativer Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Wir bieten Lösungen, die Sicherheit bieten und gleichzeitig neue Wege eröffnen. Wir zeichnen uns aus durch eine einzigartige Kultur, bei welcher der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität. Wir werden als Bank immer digitaler und hinterfragen uns laufend: Wie können wir unsere Services noch einfacher und intuitiver gestalten? Dafür suchen wir deine Unterstützung:
Deine Verantwortung
- Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E‑Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater.
- Du arbeitest aktiv im Testing bei Release-Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit.
- Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern.
- Du berätst rund um unsere E‑Banking‑Produkte sowie zu Themen der E‑Banking‑Sicherheit.
- Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor.
Deine Qualifikation
- Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden zu beraten und technische Themen verständlich zu machen.
- Gleichzeitig treibst du Verbesserungen aktiv voran und bringst deine Ideen ins E‑Banking ein.
- Qualität und Genauigkeit sind dir wichtig – und du arbeitest gerne im Team.
- Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E‑Banking.
- Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC‑, Internet‑ und E‑Banking‑Umfeld.
- Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten.
- Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldig und lösungsorientiert.
- Selbstständig, zuverlässig, exakt und gleichzeitig ein Teamplayer.
- Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift.
- Bankausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation; Weiterbildungen von Vorteil.
Kontakt HR Business Partnerin +41 58 285 3570
Fachspezialist E-Banking (m/w/d) Arbeitgeber: Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG
Die Baloise Bank bietet eine innovative Arbeitsumgebung in der Schweiz mit Fokus auf digitale Lösungen. Das Team schätzt Vertrauen und Respekt, was zu einer positiven Unternehmenskultur beiträgt. Mitarbeiter profitieren von einer wertschätzenden Atmosphäre und der Möglichkeit, aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen.
Kontaktdaten:
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Recruiting-Team
