Die Baloise Bank ist Teil von Helvetia Baloise Schweiz – ein innovativer Finanzdienstleister, der Banking und Versicherung intelligent verbindet. Wir bieten Lösungen, die Sicherheit bieten und gleichzeitig neue Wege eröffnen. Wir zeichnen uns aus durch eine einzigartige Kultur, bei welcher der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir glauben an den Wert von Vertrauen, Respekt und Integrität. Wir werden als Bank immer digitaler und hinterfragen uns laufend: Wie können wir unsere Services noch einfacher und intuitiver gestalten? Dafür suchen wir deine Unterstützung:
Deine Verantwortung
Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E‑Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater
Du arbeitest aktiv im Testing bei Release-Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit
Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern
Du berätst rund um unsere E‑Banking‑Produkte sowie zu Themen der E‑Banking‑Sicherheit
Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor
Deine Qualifikation Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden zu beraten und technische Themen verständlich zu machen. Gleichzeitig treibst du Verbesserungen aktiv voran und bringst deine Ideen ins E‑Banking ein. Qualität und Genauigkeit sind dir wichtig – und du arbeitest gerne im Team.
Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E‑Banking
Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC‑, Internet‑ und E‑Banking‑Umfeld
Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten
Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldig und lösungsorientiert
Selbstständig, zuverlässig, exakt und gleichzeitig ein Teamplayer
Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift
Bankausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation; Weiterbildungen von Vorteil
Kontakt HR Business Partnerin +41 58 285 3570
#J-18808-Ljbffr
Deine Verantwortung
Du übernimmst den 2nd-Level-Support im E‑Banking für unsere Kundinnen und Kunden sowie unsere Beraterinnen und Berater
Du arbeitest aktiv im Testing bei Release-Wechseln und bei der Bearbeitung von Kundenmeldungen mit
Du formulierst neue Anforderungen und koordinierst deren Umsetzung mit unseren externen Partnern
Du berätst rund um unsere E‑Banking‑Produkte sowie zu Themen der E‑Banking‑Sicherheit
Du erledigst administrative Aufgaben wie die Vertragserfassung und nimmst Anpassungen in den Systemeinstellungen vor
Deine Qualifikation Du hast Freude daran, Kundinnen und Kunden zu beraten und technische Themen verständlich zu machen. Gleichzeitig treibst du Verbesserungen aktiv voran und bringst deine Ideen ins E‑Banking ein. Qualität und Genauigkeit sind dir wichtig – und du arbeitest gerne im Team.
Erfahrung im Kundensupport (1st Level, idealerweise auch 2nd Level), vorzugsweise im E‑Banking
Ausgeprägtes technisches Flair und sehr gute Kenntnisse im PC‑, Internet‑ und E‑Banking‑Umfeld
Sicher im Umgang mit Desktop- und mobilen Geräten
Freude am Kundenkontakt (telefonisch und schriftlich), geduldig und lösungsorientiert
Selbstständig, zuverlässig, exakt und gleichzeitig ein Teamplayer
Deutsch, Französisch und Englisch in Wort und Schrift
Bankausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation; Weiterbildungen von Vorteil
Kontakt HR Business Partnerin +41 58 285 3570
#J-18808-Ljbffr
Fachspezialist E-Banking (m/w/d) Arbeitgeber: Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Team in Thun zu arbeiten. Wir fördern eine offene und kollegiale Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Sozialleistungen, die deine Work-Life-Balance unterstützen.
Kontaktdaten:
Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG Recruiting-Team
