Ein Schadenfall bedeutet für unsere Kunden oft eine belastende Ausnahmesituation. Mit deiner Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und Lösungsstärke sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Beginn an kompetent begleitet werden und schnell die notwendige Unterstützung erhalten.
Deine Aufgaben:
- Erfassung und Dokumentation von Schadenmeldungen im Bereich Hausrat-, Wohngebäude-/Gewerbe- und Industrieschäden sowie die abschließende Fallbearbeitung innerhalb deiner Regulierungsvollmacht
- Professionelle und empathische Betreuung unserer Kunden im Erstkontakt
- Einleitung notwendiger Sofort- und Erstmaßnahmen zur Schadenminderung
- Koordination und Weiterleitung relevanter Informationen an interne Fachbereiche und externe Dienstleister
- Lösungsorientierte Beratung und Unterstützung während der Schadenbearbeitung
- Sicherstellung einer hohen Service- und Kundenzufriedenheit
- Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung bei einem Unternehmen der Versicherungsbranche
- Erfahrung im Kundenservice, Versicherungsumfeld oder Schadenmanagement sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Hilfsbereitschaft und Freude daran, Menschen in schwierigen Situationen zu unterstützen
- Teamfähigkeit und die Bereitschaft, gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen die bestmögliche Lösung für den Kunden zu finden
- Freundliches, empathisches und verbindliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke mit klarer und verständlicher Ausdrucksweise
- Lösungsorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Denk- und Arbeitsweise
Werde Teil unseres Teams und hilf unseren Kunden genau dann, wenn sie uns am meisten brauchen.
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Sachbearbeiter (w/d/m) Sach-Schaden Arbeitgeber: Helvetia
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, um ihre Karriere im Bereich Data Engineering voranzutreiben. Zudem liegt unser Standort in einer lebendigen Stadt, die eine hervorragende Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten bietet.
