Overview
Als Berater/in im Bereich Personenversicherungen unterstützen Sie Versicherte in Zürich und Zentralschweiz bei komplexen Fällen. Sie kombinieren Kundenkontakt, Beratung und Fallmanagement mit analytischem Denken, um nachhaltige Lösungen zu entwickeln. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und gestalten den Prozess von Assessments bis zur Berichterstattung. Diese Rolle bietet die Chance, Versicherte zuverlässig zu begleiten und Prozesse durch interdisziplinäre Zusammenarbeit zu optimieren.
Verantwortungsbereiche
- Klärung von Sachverhalten mit Versicherten und Arbeitgebern
- Analyse von Regressmöglichkeiten und Identifikation von Potenzialen für externes Case Management
- Durchführung von Assessments zur Evaluation der persönlichen, beruflichen und sozialen Situation von Versicherten
- Führung von Gesprächen mit Versicherten, Arbeitgebern, Ärzten, Anwälten und weiteren Partnern
- Organisation und Moderation von Round-Tables
- Unterstützung der Versicherten beim Erhalt des Arbeitsplatzes oder Koordination therapeutischer Arbeitsversuche
- Erstellung von Berichten und Handlungsempfehlungen für den Fachbereich
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Stakeholdern
Zentrale Anforderungen
- mehrjährige Erfahrung oder fundierte Ausbildung im Bereich Personenversicherungen
- gute Kenntnisse der Sozialversicherungen, idealerweise mit Fachausweis Privat- oder Sozialversicherung oder vergleichbarer Weiterbildung
- CAS Case Management sowie eine Ausbildung in Psychologie, Coaching oder Sozialer Arbeit von Vorteil
- empatische, kommunikative und sichere Persönlichkeit
- hohe Kunden- und Beratungskompetenz
- vernetztes Denken und ausgeprägte Sozialkompetenz
- flexibel, engagiert, teamorientiert und durchsetzungsfähig
- stilsichere Kommunikation in Deutsch; Französischkenntnisse und weitere Sprachen von Vorteil
- Führerausweis Kategorie B sowie eigenes Fahrzeug und Reisebereitschaft
- Empathie
- Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit
- Assessments durchführen
- Fallmanagement
- Berichtserstellung
Mitarbeiter Aussendienst Kundenleistung Unfall & Kranken Teilzeit/Vollzeit (m/w/d) in Zürich Arbeitgeber: Helvetia
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und kontinuierliche Weiterbildung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einer offenen Unternehmenskultur und zahlreichen Entwicklungsmöglichkeiten, um ihre Karriere im Bereich Data Engineering voranzutreiben. Zudem liegt unser Standort in einer lebendigen Stadt, die eine hervorragende Lebensqualität und zahlreiche Freizeitmöglichkeiten bietet.
