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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Provide onsite IT support and manage ticket incidents with a focus on user data migration.
- Arbeitgeber: Hemmersbach delivers IT infrastructure services globally, partnering with top IT companies.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy internal development opportunities and financial benefits.
- Warum dieser Job: Join a passionate team and make a social impact while working with cutting-edge technology.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in IT support, ticket systems, and strong knowledge of software and hardware required.
- Andere Informationen: Work in Berlin and be part of a company that invests 20% of profits into social initiatives.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT-Technician Onsite
Der Techniker erbringt vor Ort Supportleistungen für Vorfälle und Probleme, die dem Techniker über Tickets zugewiesen werden („Vorfallservices“).
- Einleitung des Reparaturprozesses für Geräte mit Garantie beim Anbieter (Eröffnung eines Tickets) und Aktualisierung der CMDB-Elementinformationen.
- Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen.
- Software- und Hardwarekenntnisse im 2nd Level.
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Migration der Benutzerdaten von ihrem alten Gerät auf das neue Gerät, falls erforderlich.
Bei Hemmersbach kannst Du Deine Leidenschaft für den End User Support in vollem Umfang ausleben. Der direkte Kundenkontakt mit vielseitigen Anforderungen im Rahmen des 2nd Level Support und eine Leidenschaft für Hard- und Software beschreiben Deine Wunschposition schon sehr genau.
Als Teil unseres Onsite Support Teams in Berlin bist Du als 2nd Level Techniker genau für die Themen verantwortlich, bei denen Dir das Herz aufgeht:
- Migration der Benutzerdaten von ihrem alten Gerät auf das neue Gerät, falls erforderlich.
- Einleitung des Reparaturprozesses für Geräte mit Garantie beim Anbieter (Eröffnung eines Tickets) und Aktualisierung der CMDB-Elementinformationen.
- Software-Wartung und -Support.
- Erstellung von Systemdokumentationen.
- Verwaltung von MS Intune.
- Sehr gute Kenntnisse von Apple-Geräten.
- Hardwarereparaturen sowie 2nd Level Aufgaben mithilfe des Ticketsystems Service Now (SNOW).
Hemmersbach erbringt IT-Infrastrukturservices in mehr als 190 Ländern mit 50 eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Wir gehen die Extrameile und begeistern dabei nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20 % unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids\‘ Family. Deshalb ist Hemmersbach The Social Purpose IT Company.
In der vorliegenden Stellenanzeige wird durchgängig die männliche Form benutzt. Im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes sind diese Bezeichnungen als nicht geschlechtsspezifisch zu betrachten.
Your benefits
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
- Vermögenswirksame Leistungen.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT-Technician Onsite Arbeitgeber: Hemmersbach GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Hemmersbach GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT-Technician Onsite
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den gängigen Ticketsystemen vertraut, insbesondere mit Service Now (SNOW), da dies ein zentraler Bestandteil deiner zukünftigen Arbeit sein wird. Wenn du bereits Erfahrung mit ähnlichen Systemen hast, hebe das in deinem Gespräch hervor.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Leidenschaft für Hard- und Software, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung teilst. Erkläre, wie du Probleme gelöst hast und welche Technologien du dabei verwendet hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, über deine Kenntnisse in der Migration von Benutzerdaten zu sprechen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du diese Fähigkeiten angewendet hast, um potenzielle Herausforderungen zu meistern.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über Hemmersbach und deren soziale Projekte. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur an der technischen Seite interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens, die Welt zu einem besseren Ort zu machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) 2nd Level IT-Technician Onsite
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Hemmersbach und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Lebenslauf und Anschreiben anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Erfahrungen im IT-Support und mit Ticketsystemen hervorheben. Betone deine Kenntnisse in der Migration von Benutzerdaten sowie deine Fähigkeiten im Umgang mit Apple-Geräten.
Belege deine Sprachkenntnisse: Da gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du diese in deinem Lebenslauf klar darstellen. Füge gegebenenfalls Zertifikate oder Nachweise hinzu, die deine Sprachfähigkeiten belegen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert und fehlerfrei sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hemmersbach GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf IT-Support und 2nd Level Kenntnisse hat, solltest du dich auf technische Fragen zu Software- und Hardwareproblemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Vertrautheit mit Ticketsystemen zeigen
Stelle sicher, dass du mit dem Ticketsystem Service Now (SNOW) vertraut bist oder zumindest ein grundlegendes Verständnis davon hast. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Tickets bearbeitet hast und welche Prozesse du dabei befolgt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der direkte Kundenkontakt ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Unterstützung zu bieten.
✨Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung zeigen
Hemmersbach bietet interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, also zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum und Weiterbildung im IT-Bereich. Sprich darüber, wie du dich in der Vergangenheit weitergebildet hast und welche neuen Technologien oder Trends du gerne erlernen würdest.
