Fixed Operations Director

Standort: 127 Kentington Drive, Durham, North Carolina 27713

Zusammenfassung: Verantwortlich für die Überwachung der Service-Operationen im Autohaus. Der Service Operations Director ist verantwortlich für die Betriebsführung, Rentabilität, Leistungsresultate, die Überwachung des Abteilungsmanagements und die Kundenzufriedenheit in den Service-Operationen.

Aufsichtspflichten: Diese Position hat direkte Aufsichtspflichten.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Arbeitet an der Verbesserung der Abläufe in den Serviceabteilungen.
• Überwacht Einstellungs- und Disziplinentscheidungen in den Serviceabteilungen.
• Arbeitet eng mit allen Abteilungsleitern im Autohaus zusammen.
• Plant und implementiert erfolgreiche Service-Operationen.
• Bewertet die Abläufe der Serviceabteilung.
• Arbeitet mit den Managern der Serviceabteilung zusammen, um Abläufe, Leistung und Rentabilität zu verbessern.
• Überwacht Schulung und Aufsicht des Managements und der Mitarbeiter der Service-Operationen.
• Überwacht Preisgestaltung und Inventar in den Serviceabteilungen.
• Überwacht den Bruttogewinn und die damit verbundenen Abteilungskosten.
• Führt tägliche, wöchentliche und monatliche Besprechungen durch.
• Genehmigt die Dienstpläne für Abteilungsmitarbeiter und -manager.
• Arbeitet daran, die Mitarbeiter und Manager der Abteilung zu motivieren.
• Pflegt eine gute Arbeitsbeziehung zu den Herstellern.
• Nimmt an erforderlichen Managerbesprechungen teil.
• Pflegt effektive Mitarbeiterbeziehungen.
• Hält die CSI auf oder über den Unternehmensstandards.
• Hält einen organisierten, sauberen und sicheren Arbeitsbereich.
• Nimmt an erforderlichen Schulungen teil.
• Hält sich an Sicherheitsregeln und -vorschriften.
• Demonstriert die Kernwerte des Unternehmens.
• Hält sich an Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
• Beobachtet alle bundesstaatlichen, staatlichen, lokalen und unternehmensinternen Sicherheitsregeln und -vorschriften bei der Ausübung der Aufgaben.
• Weitere Aufgaben nach Anweisung.

Qualifikationen: Um diese Position erfolgreich auszuführen, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Aufgabe zufriedenstellend zu erfüllen. Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für das Wissen, die Fähigkeiten und/oder die erforderlichen Fähigkeiten.

Gewünschte Ausbildung:

• GED
• High School Diplom
• Associate Degree
• Bachelor Degree
• Master Degree
• Doktorgrad

Studienrichtung / Berufserfahrung:

• Buchhaltung
• Automobil
• Geschäft
• Personalwesen
• Informationstechnologie

Gewünschte Berufserfahrung:

• Bis zu 3 Jahre
• 3-5 Jahre
• 5+ Jahre

Ausbildung / Erfahrung: Vorherige Erfahrung im Automobilservice und/oder technische Erfahrung oder gleichwertige Schulung. Umfassende Kenntnisse über Automobilteile und -systeme. Frühere Management- oder Aufsichtserfahrung gewünscht.

Zertifikate und Lizenzen:

• Gültiger Führerschein
• Automobilverkäuferlizenz

Computerfähigkeiten: Mittlere Fähigkeiten in Microsoft Office-Produkten. Die Fähigkeit, das Dealership Management System und andere webbasierte Anwendungen zu nutzen, die für den Betrieb verwendet werden.

Kommunikationsfähigkeiten: Fähigkeit, Anweisungen zu verstehen und zu befolgen. Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Unternehmenspersonal zu kommunizieren.

Erwartungen an die Anwesenheit: Die Position erfordert regelmäßige und vorhersehbare Anwesenheit. Geplante Schichten können Abendstunden, Wochenenden und Feiertage umfassen.

Körperliche Anforderungen: Während der Ausübung der Aufgaben wird der Mitarbeiter regelmäßig sprechen oder hören müssen. Der Mitarbeiter muss häufig stehen, gehen und sitzen.

Umgebungsanforderungen: Die Aufgaben werden in den Service- und Teileabteilungen ausgeführt. Es wird in der Regel in einem Büro gearbeitet, aber es kann auch erforderlich sein, im gesamten Autohaus zu arbeiten. Häufige Interaktionen mit Kunden, Mitarbeitern und Managern aus verschiedenen Abteilungen im Autohaus. Mögliche Exposition gegenüber lauten Geräuschen, Vibrationen und anderen Service- und Reparaturbedingungen. Die Arbeit umfasst Bewegungen in und aus Autos und das Arbeiten in verschiedenen physischen Positionen.

Verbale und schriftliche Fähigkeiten: Fähigkeit, Anweisungen, Korrespondenz und Memos zu lesen und zu verstehen. Fähigkeit, Informationen effektiv in Einzel- und Kleingruppensituationen an Kunden und andere Mitarbeiter zu präsentieren.

Mathematische Fähigkeiten: Fähigkeit zu addieren, subtrahieren, multiplizieren und dividieren.

Urteilsvermögen: Fähigkeit, gesunden Menschenverstand anzuwenden, um Anweisungen auszuführen.

Kernwerte:

• Dienende Führung.
• Teamarbeit durch Vertrauen und Respekt.
• Integrität.
• Engagement für Kundenbegeisterung.
• Leidenschaft für den Gewinn.
• Verantwortlichkeit auf allen Ebenen.
• Engagement für kontinuierliche Verbesserung.

Diese Stellenbeschreibung besagt in keiner Weise, dass dies die einzigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind, die von diesem Mitarbeiter ausgeführt werden müssen. Der Mitarbeiter wird aufgefordert, alle anderen Anweisungen zu befolgen und alle anderen Aufgaben und Verantwortlichkeiten auf Anfrage eines Vorgesetzten auszuführen. Diese Stellenbeschreibung kann nach Ermessen des Unternehmens geändert werden. Hendrick ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Minderheiten, Frauen, Veteranen und Personen mit Behinderungen werden ermutigt, sich zu bewerben.