Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenanfragen und plane Termine für Verkauf und Service.
- Unternehmen: Rick Hendrick Chevrolet, ein innovatives Autohaus mit Teamgeist.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Schulungen und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das Kunden begeistert und echte Veränderungen bewirkt.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Primär verantwortlich für die Lead-Generierung zur Unterstützung der Verkaufs- und Serviceziele des Unternehmens.
Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten:
- Beantwortung aller eingehenden Anrufe gemäß einem bewährten, vorgegebenen Skript und Terminvereinbarung für Verkauf oder Service.
- Protokollierung aller Kundenkommentare im Dealership Management System.
- Planung von Follow-up-Kontakten, falls kein Termin im Dealership Management System vereinbart wurde.
- Bestätigung geplanter Termine mit zukünftigen Kunden.
- Posten geplanter Termine auf dem Terminbrett im Business Development Center.
- Neuplanung von "No-Show"-Kundenterminen.
- Nachverfolgung mit Verkaufs- oder Serviceteam, um zu bestimmen, ob der Termin wahrgenommen wurde und welches Ergebnis erzielt wurde.
- Aufrechterhaltung und Aktualisierung von Kundenänderungen in der Datenbank.
- Kontaktaufnahme mit der aktuellen Kundenbasis zu aktuellen Marketinganreizen.
- Antwort auf Kundenanfragen über die Website (Internet-Anfragen).
- Kontaktaufnahme mit Internet-Kunden per E-Mail und Telefon zur Terminvereinbarung für Verkauf oder Service.
- Benachrichtigung der erforderlichen Abteilungen über vereinbarte Termine.
- Weiterleitung von Kundenanliegen an den zuständigen Abteilungsleiter und Nachverfolgung.
- Aufrechterhaltung der CSI auf oder über den Unternehmensstandards.
- Aufrechterhaltung eines organisierten, sauberen und sicheren Arbeitsbereichs.
- Teilnahme an erforderlichen Schulungen.
- Befolgung der Safeguards-Regeln und -Vorschriften.
- Demonstration der Unternehmenswerte.
- Führung eines genauen Zeitprotokolls im Zeiterfassungssystem.
- Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren.
- Beobachtung aller Bundes-, Landes-, lokalen und Unternehmenssicherheitsregeln und -vorschriften bei der Ausführung der Aufgaben.
Qualifikationen:
Um diese Aufgabe erfolgreich auszuführen, muss eine Person in der Lage sein, jede wesentliche Aufgabe zufriedenstellend zu erfüllen. Die unten aufgeführten Anforderungen sind repräsentativ für das Wissen, die Fähigkeiten und/oder die erforderlichen Fähigkeiten.
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice und/oder in der Geschäftsentwicklung.
- Fähigkeit, überlegene Kundenzufriedenheit zu bieten.
Computerkenntnisse:
- Mittlere Kenntnisse der Microsoft Office-Produkte.
- Mittlere Fähigkeit und Kenntnisse des Dealership Management Systems und zusätzlicher Softwareprogramme zur Unterstützung der Abläufe.
Kommunikationsfähigkeiten:
- Fähigkeit, Anweisungen zu verstehen und zu befolgen.
- Fähigkeit, effektiv mit Kunden und Unternehmenspersonal zu kommunizieren.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten.
Erwartungen an die Anwesenheit:
Die Position erfordert regelmäßige und vorhersehbare Anwesenheit. Geplante Schichten können Abendstunden, Wochenenden und Feiertage umfassen.
Körperliche Anforderungen:
Bei der Ausführung der Aufgaben wird der Mitarbeiter regelmäßig sprechen oder hören müssen. Der Mitarbeiter muss häufig sitzen; Hände benutzen, um zu fassen, zu handhaben oder zu fühlen.
Umgebungsanforderungen:
Die Aufgaben werden hauptsächlich im Business Development Center ausgeführt. Die Arbeit umfasst kontinuierlichen Kontakt und Interaktion mit Kunden und Personal des Autohauses. Die Arbeit umfasst Bewegungen innerhalb der Einrichtungen des Autohauses.
Verbal- und Schreibfähigkeiten:
Fähigkeit, Anweisungen, Korrespondenz und Memos zu lesen und zu verstehen. Fähigkeit, höflich, effizient und professionell mit Kunden zu kommunizieren.
Mathematische Fähigkeiten:
Fähigkeit zu addieren, subtrahieren, multiplizieren und dividieren.
Urteilsvermögen:
Fähigkeit, gesunden Menschenverstand anzuwenden, um Anweisungen auszuführen. Fähigkeit, mit standardisierten Situationen umzugehen.
Unternehmenswerte:
- Servant Leadership
- Teamarbeit durch Vertrauen und Respekt
- Integrität
- Engagement für Kundenbegeisterung
- Leidenschaft für den Gewinn
- Verantwortung auf allen Ebenen
- Engagement für kontinuierliche Verbesserung
Diese Stellenbeschreibung besagt in keiner Weise, dass dies die einzigen Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind, die von diesem Mitarbeiter ausgeführt werden müssen. Der Mitarbeiter wird aufgefordert, alle anderen Anweisungen zu befolgen und alle anderen Aufgaben und Verantwortlichkeiten auf Anfrage eines Vorgesetzten auszuführen. Diese Stellenbeschreibung kann nach Ermessen des Unternehmens geändert werden.
Hendrick ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Minderheiten, Frauen, Veteranen und Personen mit Behinderungen werden ermutigt, sich zu bewerben.
Service Business Development Representative Arbeitgeber: Hendrick Automotive Group
Rick Hendrick Chevrolet of Buford ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine positive Arbeitskultur fördert und seinen Mitarbeitern zahlreiche Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Integrität und Kundenengagement schaffen wir ein Umfeld, in dem jeder Mitarbeiter geschätzt wird und die Möglichkeit hat, seine Fähigkeiten zu erweitern. Unsere Lage in Buford, Georgia, bietet zudem eine lebendige Gemeinschaft und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
Kontaktdaten:
Hendrick Automotive Group Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service Business Development Representative erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Service Business Development anstrebst, zögere nicht, direkt bei Rick Hendrick Chevrolet anzurufen. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu der Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Hendrick. Plattformen wie LinkedIn sind perfekt, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Kernwerte des Unternehmens und überlege dir, wie du diese in deinen Antworten widerspiegeln kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Kontaktdaten aktuell zu halten, damit sie dich erreichen können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Business Development Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Unternehmenskultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es klar und präzise!:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
Betone deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Geschäftsentwicklung. Zeige uns, wie du zur Erreichung von Zielen beigetragen hast und was du aus diesen Erfahrungen gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hendrick Automotive Group vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Kernwerten des Unternehmens vertraut, wie Servant Leadership und Teamarbeit. Überlege dir, wie du diese Werte in deinem bisherigen Berufsleben umgesetzt hast und sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und zur Lead-Generierung. Übe Antworten auf Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du deine Aufgaben?' um sicher und kompetent zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Achte darauf, aktiv zuzuhören und Fragen präzise zu beantworten, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess.
