Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenreklamationen und koordiniere Lösungen mit Fachabteilungen.
- Unternehmen: Familienfreundliches Unternehmen mit offener Kultur und flachen Hierarchien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsangebote und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Firmenevents für Teambuilding.
- Warum dieser Job: Gestalte die Qualität unserer Produkte und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im Qualitätsmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Quality Specialist Kundenreklamationen & Beschwerdemanagement (m/w/d)
- Bearbeitung und Koordination von Kundenreklamationen und Beanstandungen
- Analyse von Fehlerursachen und Abstimmung von Korrekturmaßnahmen mit den Fachabteilungen
- Erstellung von 8D-Reports und Nachverfolgung von Maßnahmen
- Kommunikation mit Kunden zu Reklamationen und qualitätsrelevanten Themen
- Auswertung von Reklamationsdaten sowie Erstellung von Kennzahlen und Berichten
- Pflege und Verwaltung qualitätsrelevanter Dokumente
- Sicherstellung einer termingerechten und normgerechten Bearbeitung von Kundenbeanstandungen.
- Abgeschlossene Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung (z. B. zum staatlich geprüften Techniker (m/w/d) in Fertigungs‑ oder Produktionstechnik)
- Erfahrung in der Qualitätssicherung, im Qualitätsmanagement oder Reklamationsmanagement
- Kenntnisse der Qualitätsnormen, insbesondere ISO 9001
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Flexibles Arbeiten & Qualität
- Flexible Arbeitszeiten und eine Gleitzeitregelung, die Ihnen echte Freiheit in der Tagesgestaltung ermöglicht.
- Ein strukturierter Onboarding‑Prozess mit intensiver Einarbeitung durch erfahrene Fachkräfte.
- Arbeitskultur & Zusammenarbeit
- Eine familiäre, offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Regelmäßige Feedbackgespräche für Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung.
- Gesundheit & Wohlbefinden
- Ladestation für E‑Bikes und Fahrradservice‑Station
- Lauftreff mit Kolleg*innen
- Teilnahme an Run&Fun, Stadtradeln u. v. m.
- Zuschuss zur Hansefit‑Mitgliedschaft
- Zuschuss zum öffentlichen Personennahverkehr
- Kinderbetreuung in ausgewählten Ferienzeiten
- Firmenevents, die wirklich verbinden
- HSW - Weihnachtsmarkt
- Ehrungen unserer Jubilare
- Verpflegung & Arbeitsplatz
- Firmeneigene Kantine mit täglich frischen Gerichten und Cafeteria.
- Eine sonnige Dachterrasse für entspannte Pausen.
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze in angenehmer Arbeitsumgebung.
- Sicherheit & Entwicklung
- Betriebliche Altersvorsorge für Ihre Zukunft.
- Weiterbildungsmöglichkeiten und interne Schulungen zur Förderung Ihrer Karriere.
- #J-18808-Ljbffr
Quality Specialist Kundenreklamationen & Beschwerdemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Henke-Sass, Wolf GmbH
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Studierende im dualen Studium Wirtschaftsinformatik. Mit einem modernen Arbeitsumfeld, individueller Förderung und der Möglichkeit, praxisnahe Erfahrungen zu sammeln, unterstützen wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeitenden. Zudem profitieren Sie von einer engen Zusammenarbeit mit erfahrenen Fachkräften und einem starken Teamgeist, der den Austausch und das Lernen fördert.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quality Specialist Kundenreklamationen & Beschwerdemanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Bearbeitung von Kundenreklamationen
Fehlerursachenanalyse
Korrekturmaßnahmen abstimmen
Erstellung von 8D-Reports
Kommunikation mit Kunden
Auswertung von Reklamationsdaten
Kennzahlen und Berichte erstellen
