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Für Unternehmen Dein Aufgabenfeld
- Betreuung unserer Kunden im Vertriebsinnendienst und zentrale Ansprechperson für ihre Anliegen
- Operatives Auftragsmanagement und zuverlässige Bearbeitung von Reklamationen
- Ideen und Optimierungsvorschläge zur Digitalisierung unserer Customer Excellence Prozesse
- Erstellung von Analysen zur Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Koordination der internationalen Zusammenarbeit mit Shared Service Center Teams
- Unterstützung bei Relaunches und Weiterentwicklungen unseres E-Shops sowie des CRM-Tools
Warum solltest du uns überzeugen?
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen kundenorientierten Funktion
- Professioneller Umgang mit digitalen Tools wie Service Cloud, ERP, MS Office und Datenbanken
- Freude an der Bearbeitung von Kundenanfragen und Zusammenarbeit mit internen Teams
- Lösungsorientiertes und analytisches Denken
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Vorteile bei Henkel
- Flexibles Arbeitsmodell mit hybriden und ortsunabhängigen Arbeitsmöglichkeiten
- Vielfältige nationale und internationale Entwicklungschancen
- Globale Gesundheits- und Präventionsprogramme
- Geschlechtsneutrale Elternzeit von mindestens 8 Wochen
- Aktienkaufplan mit freiwilligem Investment
- Vollständig von Henkel finanzierte betriebliche Altersversorgung
- Gesundheitsvorsorgeversicherung MEGA
- Pflegezusatzversicherung CareFlex
- Mobilitätsangebote wie Mein Henkel Rad und Jobticket
Bei Henkel schätzen wir Vielfalt und Inklusion. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Perspektiven und Erfahrungen. Unterstützungsbedarf während des Bewerbungsprozesses? Kontaktieren Sie uns, wir sind für Sie da.
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Customer Excellence Specialist (d/m/w) Arbeitgeber: Henkel AG & Co. KGaA
Henkel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein flexibles Arbeitsmodell mit hybriden und ortsunabhängigen Möglichkeiten bietet. Die Unternehmenskultur fördert Vielfalt und Inklusion, während zahlreiche nationale und internationale Entwicklungschancen sowie umfassende Gesundheits- und Altersvorsorgeprogramme die persönliche und berufliche Entfaltung unterstützen. Mit einem starken Fokus auf digitale Innovationen und einem engagierten Team ist Henkel der ideale Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben.
Kontaktperson:
Henkel AG & Co. KGaA HR Team
