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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bestellungen annehmen, Fertigungstermine überwachen und Kundenanfragen bearbeiten.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen in Köln mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie Teamgeist.
- Andere Informationen: Vielfältige Projekte und Möglichkeiten zur Prozessoptimierung warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über diese Stelle
Dein Aufgabenfeld:
- Annahme von Bestellungen von Kerngeschäftskunden im In- und Ausland und Eingabe in das SAP ERP System
- Abstimmung und Überwachung der Fertigungstermine mit den Kunden und der internen Abteilung Produktionsplanung zur Sicherstellung der bestätigten Liefertermine
- Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen unter Nutzung der Service Cloud und in enger Zusammenarbeit mit TCS (Technical Customer Service) und Sales
- Erstellen von Lieferdokumenten und Organisation des Versandes
- Ansprechpartner anderer interner Abteilungen (TCS, Sales, Produktion, Planung, etc.) für weitere Lösungen für Kundenanfragen
- Unterstützung und Teilnahme an Projekten & Prozessoptimierung im Kundenservice wie z.B. Voice of Customer
- Erfassen von Bedarfen an Verbrauchsmaterial im ARIBA Lieferantenportal
- Schriftliche und mündliche Korrespondenz mit Kunden, Lieferanten und Speditionen in deutscher und englischer Sprache
Customer Service Specialist (d/m/w) - Köln Arbeitgeber: Henkel AG & Co. KGaA
Kontaktperson:
Henkel AG & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (d/m/w) - Köln
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, die Stelle zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, dass du die Fähigkeiten für die Kundenbetreuung hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und dich schneller zu kontaktieren. Zeig uns, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (d/m/w) - Köln
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stelle!: Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle eingehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben als Customer Service Specialist passen.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Henkel AG & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Service Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Annahme von Bestellungen und der Bearbeitung von Kundenanfragen dir helfen können, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
✨SAP-Kenntnisse auffrischen
Da das Unternehmen SAP ERP nutzt, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über das System aneignen. Informiere dich über die Funktionen, die für die Eingabe von Bestellungen und die Erstellung von Lieferdokumenten relevant sind.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Bereite Beispiele vor, die deine schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zeigen. Da du sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch kommunizieren musst, sei bereit, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten.
✨Teamarbeit hervorheben
Da die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen wichtig ist, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Prozessoptimierungen nennen. Zeige, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beigetragen hast.