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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das PMO für Customer Service Experience in Europa und entwickle Strategien zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Klebstofftechnologien mit Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und führe transformative Projekte zum Erfolg.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Projektmanagement und Führungskompetenzen.
- Andere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 108000 € pro Jahr.
What you´ll doLead the Project Management Office (PMO) for Customer Service Experience (CSX) for Adhesive Technologies in EuropeDevelop and deploy related strategy to enhance customer experienceFull accountability of management and delivery of the key strategic project roadmap, change management and transformation programsCoordinate cross-functional projects/initiatives, manage implementation, drive continuous improvement and ensure impactful & scalable outcomesUtilization of research and data analysis to guide, develop and/or support a sound understanding of customer segments, trends, needs and expectationsDevelop key methodologies, tools or metrics to monitor project-, team performance and strategic relevanceManage budget plans for area and/or projects and report on key performance indicators (KPIs) and project delivery metricsReport regularly to the regional leadership team and global team(s) on project progress, risks, and outcomesLead, coach, and enable PMO or Process Managers towards target achievementAttract, retain, and develop Customer Service Experience and Supply Chain talents and in creating high performing team culture #J-18808-Ljbffr
Head of Customer Service Experience PMO Europe (d / f / m) Arbeitgeber: Henkel AG & Co. KGaA
Kontaktperson:
Henkel AG & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Head of Customer Service Experience PMO Europe (d / f / m)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns gemeinsam nach Verbindungen suchen, die dir helfen können, einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Wir sollten auch unsere Erfolge und Erfahrungen klar kommunizieren, um zu zeigen, wie wir zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen können.
✨Tipp Nummer 3
Zeige Initiative! Wenn du eine interessante Stelle siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Lass uns proaktiv sein und nicht warten, bis die perfekte Gelegenheit kommt.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge nach! Nach einem Gespräch oder einer Bewerbung ist es wichtig, höflich nachzufragen. Das zeigt unser Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Head of Customer Service Experience PMO Europe (d / f / m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Henkel AG & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Head of Customer Service Experience PMO Europe vertraut. Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Bereich Kundenservice und wie das Unternehmen seine Strategie zur Verbesserung der Kundenerfahrung umsetzt. Zeige, dass du die Unternehmensziele verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Initiativen, die du in der Vergangenheit geleitet hast, insbesondere solche, die sich auf Veränderungsmanagement und kontinuierliche Verbesserung konzentrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen und zu erläutern, wie du dabei Datenanalysen genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen.
✨Zeige Führungsqualitäten
Da die Rolle auch das Führen und Coachen von Teams umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamführung zu sprechen. Betone, wie du Talente angezogen, entwickelt und gehalten hast, um eine leistungsstarke Teamkultur zu schaffen.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Unternehmen den Erfolg seiner Projekte misst. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle und das Unternehmen.
