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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team und verbessere das Kundenerlebnis mit innovativen Lösungen.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen im Bereich Klebstofflösungen mit einem kreativen Arbeitsumfeld.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und mache einen echten Unterschied.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Über diese Stelle
Du begeisterst dich dafür, Kund:innen mit passenden Lösungen zu unterstützen und liebst die Zusammenarbeit in einem dynamischen Team? Dann komm in unseren Adhesive Customer Service und gestalte mit uns die Zukunft innovativer Klebstofflösungen.
- Leitung eines Teams als zentrale Anlaufstelle für Kund:innen, Sicherstellung eines positiven, stressfreien und professionellen Kundenerlebnisses.
- Verantwortung für kundenspezifische Prozesse wie Ein- und Ausgangskommunikation sowie die Umsetzung von Customer Experience-Strategien, einschließlich Analysen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
- Nutzung von Kundenfeedback, Kundenbesuchen und Marktforschung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Aufbau vertrauensvoller Beziehungen.
- Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten in Abläufen und Umsetzung innovativer Ideen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Partner*innen (z. B. Supply Chain, Center of Excellence) und Unterstützung bei der Umsetzung kundenorientierter Projekte und organisatorischer Änderungen.
- Überwachung der Nutzung von CRM- und Service-Systemen, kontinuierliche Verbesserung von Prozessen zur Effizienzsteigerung sowie Einhaltung von Unternehmensstandards und Nachhaltigkeitsanforderungen.
Manager Customer Service Experience Germany & Switzerland (d/m/w) Arbeitgeber: Henkel AG & Co. KGaA
Kontaktperson:
Henkel AG & Co. KGaA HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager Customer Service Experience Germany & Switzerland (d/m/w)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Rolle oder zum Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitenden über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat. So kannst du zeigen, dass du die richtige Lösung für ihre Bedürfnisse hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft des Kundenservices zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager Customer Service Experience Germany & Switzerland (d/m/w)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den Kundenservice sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Erzähle von deinen Erfahrungen!: Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Kund:innen unterstützt hast. Wir wollen wissen, wie du Herausforderungen gemeistert und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beigetragen hast.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Henkel AG & Co. KGaA vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, wie du Kund:innen mit passenden Lösungen unterstützen kannst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du auf Kundenfeedback reagiert hast und welche Strategien du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit eingesetzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Da die Stelle viel Zusammenarbeit erfordert, solltest du bereit sein, über deine Erfahrungen in dynamischen Teams zu sprechen. Bereite ein paar Anekdoten vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Die Position erfordert die Analyse von Kundenfeedback und Prozessen. Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Überlege dir, wie du Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu optimieren, und bringe diese Beispiele in das Gespräch ein.
✨Innovative Ideen präsentieren
Zeige, dass du proaktiv bist und immer nach Möglichkeiten suchst, Abläufe zu verbessern. Bereite einige innovative Ideen vor, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast oder die du für die Zukunft in Betracht ziehen würdest, um die Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
