Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte IT-Service-Management-Prozesse und unterstütze Kunden im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: HENRICHSEN AG ist ein etabliertes Unternehmen mit einem starken Fokus auf innovative IT-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Teamspirit, Schulungen und leistungsorientierte Bezahlung warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Informatik, erste Erfahrungen im IT-Service sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Home-Office ist möglich, bring deine Ideen ein und wachse mit uns!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team der HENRICHSEN AG am Standort Straubing – auch Home-Office möglich!:
Welche Aufgaben warten auf Sie
- Unterstützung bei der Gestaltung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen mit Fokus auf Incident-, Problem- und Change-Management
- Technische Betreuung unserer Kunden und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
- Durchführung von Systemanalysen und regelmäßige Checks, um die Stabilität und Performance der Kundensysteme sicherzustellen
- Aktive Mitarbeit an der Einführung und Optimierung von ITSM-Tools und Prozessen
- Weiterentwicklung kundenspezifischer Anforderungen und Integration in bestehende ECM-Lösungen, insbesondere auf Basis der EASY Software AG
- Beurteilung, Entwicklung und Integration neuer kundenspezifischer Anforderungen im Bereich Klassifikation und Belegerkennung (OCR)
- Unterstützung bei der Dokumentation und Qualitätssicherung im Rahmen von Serviceprozessen
Womit Sie uns überzeugen
- Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik – gerne auch eine vergleichbare Qualifikation
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Service- oder IT-Projektmanagement sind von Vorteil
- Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken wie Microsoft SQL Server, MySQL oder Oracle
- Technisches Grundlagenwissen im Microsoft-Umfeld (z.B. Windows Server, Active Directory)
- Erste Erfahrungen mit ECM-Systemen – insbesondere der EASY Software AG – oder mit Texterkennungssoftware (OCR) – z.B. IRIS Xtract – sind von Vorteil
- Kenntnisse im ITIL oder die Bereitschaft, sich in ITIL-Prozesse einzuarbeiten, runden Dein Profil ab
- Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, technische Herausforderungen gemeinsam mit Kunden zu meistern
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Spaß an der Kommunikation im Team und mit Kunden
Was wir bieten
- Gelebter Teamspirit und Zusammenhalt in einem erfolgreichen Arbeitsumfeld
- Ein seit Jahren erfolgreich am Markt etabliertes Produkt- und Lösungs-Portfolio
- Ein flexibles Arbeitszeitmodell auf Vertrauensbasis sowie mobiles Arbeiten mit entsprechender technischer Ausstattung
- Aktive Förderung und Entwicklung Ihrer Fähigkeiten durch IT- und Non-IT-Schulungen
- Leistungsorientierte Bezahlung, Firmen-KFZ und weitere Benefits
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über das Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite!
#J-18808-Ljbffr
Service Consultant (m/w/d) Consulting Berufserfahrene Arbeitgeber: Henrichsen AG
Kontaktperson:
Henrichsen AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Consultant (m/w/d) Consulting Berufserfahrene
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in der IT-Service-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im IT-Service-Management. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt, insbesondere im Bereich ITIL und ECM-Systeme. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du deine Erfahrungen mit Datenbanken und ITSM-Tools klar und präzise präsentieren kannst, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Team und den direkten Kontakt mit Kunden. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich technische Herausforderungen gelöst hast, um deine kommunikativen Fähigkeiten und deine lösungsorientierte Denkweise zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Consultant (m/w/d) Consulting Berufserfahrene
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige der HENRICHSEN AG gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Service Consultant relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse im IT-Service-Management und deine technischen Fähigkeiten.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die HENRICHSEN AG interessierst und wie deine Erfahrungen und Qualifikationen zu den Anforderungen der Stelle passen.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und das Motivationsschreiben gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Henrichsen AG vorbereitest
✨Verstehe die IT-Service-Management-Prozesse
Mach dich mit den Grundlagen des IT-Service-Managements vertraut, insbesondere mit Incident-, Problem- und Change-Management. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung dieser Prozesse verstehst und wie sie zur Stabilität der Kundensysteme beitragen.
✨Bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen anschaulich zu präsentieren.
✨Kenntnisse über ECM-Systeme und OCR
Informiere dich über die EASY Software AG und deren Produkte sowie über Texterkennungssoftware (OCR). Wenn du bereits Erfahrungen damit hast, bringe diese im Gespräch zur Sprache, um dein Fachwissen zu untermauern.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Bereite dich darauf vor, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl im Team als auch gegenüber Kunden.
