Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenverantwortliche Disposition und Planung von Servicetechnikern im Außendienst.
- Unternehmen: Henry Schein, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie moderne IT-Arbeitsmittel.
- Weitere Informationen: Stabiles Arbeitsumfeld mit attraktiven Rahmenbedingungen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Gesundheitsversorgung in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Organisatorisches Geschick, kommunikative Fähigkeiten und IT-Kenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Henry Schein, Inc. (Nasdaq: HSIC) bietet mit einem breiten Netzwerk an Menschen und Technologien hochwertige Lösungen für Mediziner und Fachkräfte im Gesundheitsbereich. Mit circa 22.000 Team Schein Mitgliedern versorgt das aus zuverlässigen Beratern bestehende Netzwerk des Unternehmens mehr als 1 Million Kunden auf der ganzen Welt mit über 300 hochwertigen Lösungen zur Verbesserung ihres operationellen Erfolgs und ihrer klinischen Ergebnisse.
Der Dispatcher IT (m/w/d) im technischen Kundendienst ist verantwortlich für die eigenständige Einsatzplanung, Steuerung und Überwachung Abläufe im technischen Außendienst. Er stellt die effiziente, wirtschaftliche und kundenorientierte Abwicklung von Serviceeinsätzen für Zahnärzte und Kieferorthopäden sicher und fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen.
Zur Verstärkung unseres technischen Services im Innendienst suchen wir für unsere Region in Baden-Württemberg (Mögliche Standorte Stuttgart, Ettlingen, Ulm, Freiburg) zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Dispatcher/Einsatzleiter IT (m/w/d).
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Disposition, Einsatz- und Tourenplanung der Servicetechniker im Außendienst unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit, Arbeitszeitregelungen und Wirtschaftlichkeit.
- Telefonische Annahme, Bewertung und Priorisierung von Kundenanfragen, Störungsmeldungen und Serviceeinsätzen.
- Telefonische Unterstützung bei IT-Störungen (Remotesupport).
- Laufende Überwachung und aktive Steuerung der Serviceeinsätze sowie kurzfristige Umplanung bei Störungen, Eskalationen oder Terminänderungen.
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen.
- Sicherstellung einer termingerechten, qualitativ hochwertigen und kundenorientierten Serviceabwicklung.
- Dokumentation und Pflege von Einsatz-, Kunden- und Servicedaten in den eingesetzten IT-Systemen.
- Unterstützung bei der Analyse von Einsatzkennzahlen sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Dispositions- und Serviceprozessen.
Was wir bieten
- Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Arbeitsgebiet mit hoher Eigenständigkeit im technischen Kundendienst der Dentalbranche.
- Eine zentrale Schlüsselposition innerhalb eines eingespielten Serviceteams.
- Ein motiviertes und kollegiales Team sowie eine strukturierte Einarbeitung.
- Ein stabiles Arbeitsumfeld in einer erfolgreichen und international ausgerichteten Unternehmensorganisation im Medizinwesen.
- Attraktive Rahmenbedingungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, moderne IT-Arbeitsmittel sowie 30 Tage Urlaub.
Was Sie mitbringen
- Ausgeprägtes organisatorisches Geschick sowie hohes Durchsetzungsvermögen.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Servicetechnikern.
- Eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation wären von Vorteil / alternativ gute IT-Fähigkeiten (Netzwerktechnik) und guter Umgang mit Software für Remotesupport (z.B. Splashtop).
- Analytisches, lösungsorientiertes Denken auch unter Zeitdruck.
- Verantwortungsbewusstsein und Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitern von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit PC-gestützten Systemen und MS-Office-Anwendungen (insbesondere Outlook und Excel).
- SAP-Kenntnisse sind eine wünschenswerte Zusatzqualifikation.
Sie fühlen sich angesprochen und möchten mehr über Ihre potenzielle Karriere bei Henry Schein erfahren? Dann bewerben Sie sich jetzt und gestalten Sie Ihre Zukunft mit uns gemeinsam.
Dispatcher / Einsatzleiter IT Arbeitgeber: Henry Schein
Henry Schein, Inc. ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Baden-Württemberg ein dynamisches und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld im technischen Kundendienst bietet. Mit einem motivierten Team, attraktiven Rahmenbedingungen wie 30 Tagen Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld fördert das Unternehmen eine positive Work-Life-Balance und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Die zentrale Schlüsselposition des Dispatchers ermöglicht es Ihnen, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität im Gesundheitswesen beizutragen und Teil eines internationalen, erfolgreichen Unternehmens zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Dispatcher / Einsatzleiter IT erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Dispatcher IT interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team von Henry Schein in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Henry Schein arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im technischen Kundendienst und über die spezifischen Herausforderungen, die Zahnärzte und Kieferorthopäden haben. So kannst du zeigen, dass du die Branche verstehst und bereit bist, Lösungen anzubieten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Vergiss nicht, deine Fähigkeiten im Umgang mit IT-Systemen und deine Kommunikationsfähigkeiten hervorzuheben!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Dispatcher / Einsatzleiter IT mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deinem Anschreiben. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Verknüpfe deine Erfahrungen!:Stell sicher, dass du relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebst, die zu der Position als Dispatcher IT passen. Zeig uns, wie du unsere Anforderungen erfüllst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Henry Schein vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des Dispatchers
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Dispatchers bei Henry Schein vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die eigenverantwortliche Disposition und Einsatzplanung passen. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der effizienten Serviceabwicklung verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kundenanfragen bearbeitet oder Störungen gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine kommunikativen Fähigkeiten und dein organisatorisches Geschick zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über IT-Systeme
Informiere dich über die IT-Systeme, die im technischen Kundendienst verwendet werden, insbesondere über Remotesupport-Tools wie Splashtop. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Systemen hast, bringe das im Gespräch zur Sprache, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Herausforderungen im Kundenservice sind immer gut!
