Auf einen Blick
- Aufgaben: Eigenverantwortliche Einsatzplanung und Steuerung im technischen Kundendienst.
- Unternehmen: Henry Schein, ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Attraktive Rahmenbedingungen, 30 Tage Urlaub und Weihnachtsgeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams in einem stabilen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte den Service für Zahnärzte und mache einen echten Unterschied im Gesundheitswesen.
- Qualifikationen: Organisatorisches Geschick und kommunikative Fähigkeiten sind gefragt.
Henry Schein, Inc. (Nasdaq: HSIC) bietet mit einem breiten Netzwerk an Menschen und Technologien hochwertige Lösungen für Mediziner und Fachkräfte im Gesundheitsbereich. Mit circa 22.000 Team Schein Mitgliedern versorgt das aus zuverlässigen Beratern bestehende Netzwerk des Unternehmens mehr als 1 Million Kunden auf der ganzen Welt mit über 300 hochwertigen Lösungen zur Verbesserung ihres operationellen Erfolgs und ihrer klinischen Ergebnisse.
Der Dispatcher (m/w/d) im technischen Kundendienst ist verantwortlich für die eigenständige Einsatzplanung, Steuerung und Überwachung Abläufe im technischen Außendienst. Er stellt die effiziente, wirtschaftliche und kundenorientierte Abwicklung von Serviceeinsätzen für Zahnärzte und Kieferorthopäden sicher und fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen. Durch seine Aufgaben trägt er maßgeblich zur optimalen Auslastung, Termintreue und Servicequalität im Praxisalltag bei.
Zur Verstärkung unseres technischen Services im Kundendienst suchen wir für unsere Region in Süd-Bayern zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Dispatcher/Einsatzleiter (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Eigenverantwortliche Disposition, Einsatz- und Tourenplanung der Servicetechniker im Außendienst unter Berücksichtigung von Qualifikation, Verfügbarkeit, Arbeitszeitregelungen und Wirtschaftlichkeit.
- Telefonische Annahme, Bewertung und Priorisierung von Kundenanfragen, Störungsmeldungen und Serviceeinsätzen.
- Laufende Überwachung und aktive Steuerung der Serviceeinsätze sowie kurzfristige Umplanung bei Störungen, Eskalationen oder Terminänderungen.
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und internen Fachabteilungen.
- Sicherstellung einer termingerechten, qualitativ hochwertigen und kundenorientierten Serviceabwicklung.
- Dokumentation und Pflege von Einsatz-, Kunden- und Servicedaten in den eingesetzten IT-Systemen.
- Unterstützung bei der Analyse von Einsatzkennzahlen sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Dispositions- und Serviceprozessen.
Was wir bieten:
- Ein vielseitiges und verantwortungsvolles Arbeitsgebiet mit hoher Eigenständigkeit im technischen Kundendienst der Dentalbranche.
- Eine zentrale Schlüsselposition innerhalb eines eingespielten Serviceteams.
- Ein motiviertes und kollegiales Team sowie eine strukturierte Einarbeitung.
- Ein stabiles Arbeitsumfeld in einer erfolgreichen und international ausgerichteten Unternehmensorganisation im Medizinwesen.
- Attraktive Rahmenbedingungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, moderne IT-Arbeitsmittel sowie 30 Tage Urlaub.
Was Sie mitbringen:
- Ausgeprägtes organisatorisches Geschick sowie hohes Durchsetzungsvermögen.
- Sehr gute kommunikative Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Servicetechnikern.
- Analytisches, lösungsorientiertes Denken auch unter Zeitdruck.
- Verantwortungsbewusstsein und Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitern von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit PC-gestützten Systemen und MS-Office-Anwendungen (insbesondere Outlook und Excel).
- SAP-Kenntnisse sind eine wünschenswerte Zusatzqualifikation.
Dispatcher*in / Einsatzleitung (m/w/d) - Unterschleißheim Arbeitgeber: Henry Schein
Brasseler ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine sichere und einladende Umgebung bietet, in der sie ihre Karriere entwickeln und ihr Leben im Gleichgewicht halten können. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Wertschätzung unterschiedlicher Perspektiven fördert Brasseler eine Kultur, die zu besseren Ergebnissen führt. Die angebotenen Vorteile, einschließlich umfassender Gesundheitsversorgung, großzügiger Freizeitregelungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, machen Brasseler zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Beschäftigung suchen.
