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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Anfragen von italienischen Geschäftspartnern per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Multikulturelles Unternehmen mit respektvollem und wertschätzendem Umgang.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, gratis Obst, Getränke und Fitnessangebote sowie moderne Büros.
- Andere Informationen: Werde Teil eines dynamischen Teams mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze deine Sprachkenntnisse und Leidenschaft für Kundenservice in einer spannenden Schnittstellenfunktion.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt, fließend in Italienisch und Deutsch.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Was erwartet dich?
- Du nimmst Anfragen unserer Geschäftspartner*innen aus Italien per Telefon, E-Mail oder im Ticketsystem entgegen und bearbeitest sie schnell und verbindlich.
- Du erstellst, dokumentierst und pflegst Tickets in unseren Systemen.
- Du bearbeitest unter anderem Rückfragen zu Lieferzeiten, Stammdatenänderungen, Reklamationen, Retouren und Gutschriften.
- Du filterst alle eingehenden Anliegen, findest passende Lösungen oder leitest sie gezielt weiter.
- Du dokumentierst Kundenfeedback und erkennst wiederkehrende Muster als Basis für zukünftige Prozessverbesserungen.
Was bieten wir dir?
- Wir handeln und kommunizieren respektvoll, wertschätzend und fair und fordern dies auch ein.
- Ein Unternehmen mit organisch gewachsenen multikulturellen Teams, Begegnung auf Augenhöhe und vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Moderne, helle Büros mit optimaler technischer Ausstattung.
- Gratis Obst, Getränke, Koffein-Nachschub und Gratis-Gym mit geführten Trainingsangeboten auf dem Betriebsgelände.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Superhelden-Rabatt.
- Events.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Bike-Leasing.
- Corporate Benefits.
- Fitness-Angebote.
- State of the art equipment.
Was solltest du mitbringen?
- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, hast Erfahrung im Kundenkontakt und kennst dich im (Groß-) Handel aus oder möchtest in diese Welt einsteigen.
- Du kommunizierst souverän auf Italienisch und Deutsch (mindestens Niveau C1), sowie Englisch (mindestens Niveau B2).
- Du hast bereits mit CRM- und Ticketsystemen gearbeitet und bist sicher im Umgang mit MS Office.
- Du bist lösungsorientiert, empathisch und bewahrst auch bei schwierigen Fällen die Ruhe.
- Du arbeitest gerne im Team, kannst eine 60%-Anwesenheit am Campus in Herxheim abdecken, bist flexibel und gehst auch mit Herausforderungen konstruktiv um.
Du suchst eine spannende Schnittstellenfunktion, in der du deine Leidenschaft für die italienische Sprache und erstklassigen Kundenservice voll ausleben kannst? Werde Teil unseres multikulturellen Teams in Herxheim und gestalte moderne Serviceprozesse aktiv mit.
Kundenservice Agent für Italien (m/w/d) Arbeitgeber: heo
Kontaktperson:
heo HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenservice Agent für Italien (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenservice Agent für Italien bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Kommunikation auf Italienisch und Deutsch entscheidend ist, übe vorher ein paar typische Gesprächssituationen. So kannst du im Vorstellungsgespräch glänzen und zeigst, dass du die Sprache wirklich beherrschst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen oder Probleme häufig auftreten könnten und wie du diese lösen würdest. Das zeigt, dass du lösungsorientiert denkst und bereit bist, Herausforderungen anzunehmen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und die italienische Sprache in deiner Bewerbung zu betonen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenservice Agent für Italien (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Sprich die Sprache der Stelle: Achte darauf, dass du die Begriffe und Anforderungen aus der Stellenbeschreibung aufgreifst. Wenn du zeigst, dass du die Erwartungen verstehst und erfüllen kannst, wird das sicher positiv auffallen!
Struktur ist alles: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen und zu schätzen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei heo vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du als Kundenservice Agent für Italien arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse in Italienisch und Deutsch zeigst. Übe, klare und freundliche Antworten zu formulieren, um dein Kommunikationsgeschick unter Beweis zu stellen.
✨Verstehe die Produkte und Prozesse
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut. Wenn du die häufigsten Fragen und Anliegen kennst, kannst du während des Interviews gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du proaktiv denkst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten anschaulich darzustellen und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Zeige Teamgeist
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir Zusammenarbeit ist. Teile Erfahrungen, in denen du im Team gearbeitet hast, und wie du zur Lösung von Herausforderungen beigetragen hast.