Auf einen Blick
- Aufgaben: Steigere den Customer Lifetime Value und reduziere Churn durch kreative CRM-Strategien.
- Unternehmen: HER ONE, die führende Supplement Brand für Frauen mit einem kundenorientierten Ansatz.
- Vorteile: Einfluss, Verantwortung, persönliches Wachstum und ein kreatives Team in Berlin.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen Startup.
- Warum dieser Job: Gestalte die Wachstumsstrategie aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 3–5+ Jahre Erfahrung im CRM oder E-Commerce Marketing, idealerweise im D2C-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Als unser (Senior) CRM Manager bist du die treibende Kraft hinter unseren Customer Loyalty- und Retention-Maßnahmen. Wir sind ein schnell wachsendes Startup – das bedeutet, deine Rolle ist ein Mix aus strategischer Planung und operativer Umsetzung ("Hands‑on"). Deine Mission: Den Customer Lifetime Value (CLV) steigern und Churn reduzieren, indem du eine nahtlose, hoch konvertierende Journey für unsere Abonnent:innen schaffst.
Was du bei uns bewegst:
- End-to-End Kampagnen-Management: Du verantwortest deine Newsletter und Kampagnen von A bis Z – von der Konzeption und dem Copywriting bis hin zum Setup in Klaviyo und der anschließenden Performance-Analyse.
- Retention & CLV: Du übernimmst die Verantwortung für zentrale Loyalty-KPIs (Churn, Retention Rate, CLV). Du setzt die Roadmap um, um diese Ziele durch Quick Wins und langfristige Projekte zu erreichen.
- Subscription Management: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Abo‑Treue, inklusive Upsell‑Logiken und maßgeschneiderten Incentive‑Strukturen.
- Churn‑Prävention: Du analysierst Churn‑Muster und implementierst gezielte Maßnahmen zur Churn‑Vermeidung, wie z. B. die Optimierung von Exit‑Flows und "Save"‑Angeboten.
- Lifecycle Automation: Du erstellst und optimierst automatisierte, triggerbasierte Customer Journeys über E‑Mail (Klaviyo), WhatsApp und andere direkte Kanäle.
- Testing & Optimierung: Du steuerst eine strukturierte A/B‑Testing‑Roadmap. Dabei verantwortest du für deine Tests das technische Setup und misst Performance in unserem CRM‑Stack (Klaviyo, Loop).
- Startup Agility: Als Teil eines kleinen Teams packst du dort an, wo es brennt, und stellst sicher, dass unsere CRM‑Operations reibungslos laufen und unsere Kommunikation konsistent bleibt.
Dein Profil:
- Deine Erfahrung: Du bringst 3–5+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Retention oder E‑Commerce Marketing mit. Idealerweise im D2C‑ oder Subscription‑Umfeld.
- Macher‑Mentalität: Du arbeitest extrem operativ und setzt Kampagnen eigenständig um.
- Tool‑Expertise: Du bist sicher im Umgang mit Klaviyo (oder vergleichbaren Tools).
- Analytischer Fokus: Kohortenanalysen sind kein Fremdwort für dich.
- Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau, um unser Copywriting auf das nächste Level zu heben. Da unsere Unternehmenssprache Englisch ist, kommunizierst du darin absolut sicher und fehlerfrei.
Über uns: HER ONE ist die führende Supplement Brand für Frauen und steht für “Tasty Everyday Wellness - Results you can feel”. Wir verbinden Natur und Wissenschaft mit einem kompromisslos kundenzentrierten Ansatz und machen aus komplexen Gesundheitsbedürfnissen einfache, effektive und verdammt leckere Rituale für jeden Tag. Ob Darmgesundheit, Haut, Energie oder Wohlbefinden - unser liebevolles Produktsortiment, inklusive innovativer Functional Snacks, begleitet moderne Frauen auf ihrem Weg zu ihrer besten Version. Und ja: unsere Produkte schmecken so gut, dass du dich jeden Tag drauf freust. Wissenschaft trifft Geschmack. So lecker war Selfcare noch nie!
Unsere Vorteile:
- Einfluss & Verantwortung: Du gestaltest die Wachstumsstrategie von HER ONE aktiv mit.
- Kultur, die inspiriert: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und echtes Teamgefühl.
- Persönliches Wachstum: Wir fördern dich auf deinem Weg – beruflich wie persönlich.
- Sichtbarer Impact: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen – sie macht einen echten Unterschied.
- Ein motiviertes, kreatives Team im Herzen Berlins (Rosenthaler Platz).
(Senior) CRM Manager (m/w/d) Arbeitgeber: HER ONE
HER ONE ist ein dynamisches und wachsendes Startup, das nicht nur innovative Produkte für Frauen anbietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitskultur pflegt. Mit flachen Hierarchien und einem kreativen Team im Herzen Berlins hast du die Möglichkeit, aktiv an der Wachstumsstrategie mitzuwirken und deine berufliche sowie persönliche Entwicklung voranzutreiben. Hier wird deine Arbeit geschätzt und hat einen sichtbaren Einfluss auf das Unternehmen und seine Kund:innen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) CRM Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen dich finden. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an ihren Projekten und lass sie wissen, dass du auf der Suche nach neuen Herausforderungen bist.
✨Tipp Nummer 2
Networking ist alles! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen. Oft sind es persönliche Kontakte, die dir den entscheidenden Vorteil verschaffen können. Und vergiss nicht, auch uns bei StudySmarter zu folgen – wir haben immer spannende Möglichkeiten!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen, seine Produkte und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im CRM-Bereich konkret einbringen kannst, um den Customer Lifetime Value zu steigern.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Positionen, die auf dich warten. Zeig uns, was du drauf hast, und mach den ersten Schritt in Richtung deiner nächsten großen Herausforderung bei HER ONE!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) CRM Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im CRM-Bereich. Nenne konkrete Beispiele, wie du den Customer Lifetime Value gesteigert oder Churn reduziert hast. Zahlen und Ergebnisse sind immer ein Plus!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Deine Bewerbung ist dein erster Eindruck – mach ihn unvergesslich! Lass uns wissen, dass du dir Mühe gegeben hast.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HER ONE vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von HER ONE vertraut. Überlege dir, wie du als (Senior) CRM Manager den Customer Lifetime Value steigern und Churn reduzieren kannst. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens teilst und bereit bist, aktiv zur Umsetzung beizutragen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Kampagnen, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung im End-to-End Kampagnen-Management und deine Erfolge bei der Steigerung von Retention und CLV zeigen. Zahlen und Ergebnisse sind hier besonders wichtig!
✨Zeige deine Tool-Expertise
Da Klaviyo ein zentrales Tool für die Position ist, solltest du dich gut darauf vorbereiten. Sei bereit, deine Erfahrungen mit Klaviyo oder ähnlichen Tools zu erläutern und vielleicht sogar einige Best Practices zu teilen, die du in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Analytischer Fokus
Bereite dich darauf vor, über Kohortenanalysen und deren Bedeutung für die Churn-Prävention zu sprechen. Zeige, dass du nicht nur die Daten verstehst, sondern auch, wie du sie nutzen kannst, um gezielte Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbindung zu entwickeln.
