Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die CRM-Strategie und reduziere die Abwanderung in einem dynamischen D2C-Abonnementumfeld.
- Unternehmen: HER ONE, ein innovatives Unternehmen, das Frauen durch personalisierte Wellnesslösungen stärkt.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, ein Team zu leiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit der Möglichkeit, direkt mit dem Management zu kommunizieren.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung und mache einen echten Unterschied im Leben von Frauen.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung in CRM und E-Commerce-Marketing, idealerweise im D2C-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Ihre Mission: Als Senior CRM & Retention Manager übernehmen Sie die strategische und operative Verantwortung für wesentliche Teile unserer Kundenbindungsinitiativen. Ihre Hauptmission ist es, der Experte für den Customer Lifetime Value (CLV) zu sein, indem Sie unser Abonnementmodell schnell skalieren und die Abwanderung drastisch reduzieren.
Was Sie tun werden:
- CLV & Retention Ownership: Definieren und besitzen Sie alle Loyalitäts-KPIs (Abwanderung, Retentionsrate, CLV, Abonnement-Retention) und entwickeln Sie die übergeordnete Strategie und Roadmap, um diese Ziele zu erreichen.
- Subscription Scaling: Entwerfen und führen Sie fortschrittliche, mehrstufige Strategien zur Erhöhung der Abonnementdurchdringung und Loyalität durch (z.B. komplexe Upsell-Logik, Anreizstrukturen, Angebotsmodelle).
- Churn Prevention: Seien Sie der Experte für Abwanderung, entwickeln und implementieren Sie hochwirksame, ausgeklügelte Maßnahmen zur Reduzierung von Stornierungen (z.B. dynamische Rabattlogik, komplexe Ausstiegsflüsse, maßgeschneiderte Beratung).
- Expert Cohort Analysis: Beherrschen Sie das Kundenverhalten und die Segmentierung, indem Sie komplexe Daten in präzise, wirkungsvolle CRM-Initiativen umsetzen.
- Lifecycle Automation: Strategisieren und implementieren Sie automatisierte, auslösungsbasierte Kundenreisen über E-Mail (Klaviyo), WhatsApp und andere Kanäle (z.B. SMS).
- Testing & Tool Stack: Erstellen und verwalten Sie einen strukturierten A/B-Testfahrplan für maximale Wirkung. Maximieren Sie die Leistung unserer CRM- und Analysetools (Klaviyo, Bythenumbers, KLAR, Loop).
- Mentoring & Leadership: Agieren Sie als technischer Mentor für ein wachsendes Team und tragen Sie aktiv zur bereichsübergreifenden Klarheit und Priorisierung im Unternehmen bei.
- Visibility: Engagieren Sie sich proaktiv mit dem C-Level und dem Management-Team, berichten Sie über Fortschritte und treiben Sie lösungsorientierte Diskussionen voran.
Ihr Profil: Sie bringen 3-5+ Jahre an Expertenwissen in CRM, Retention oder E-Commerce-Marketing mit, idealerweise in einem schnell wachsenden D2C-Abonnementumfeld. Meisterschaft analytischer Fähigkeiten in Kohortenanalysen, Segmentierung und der Steuerung zentraler CRM-KPIs (CLV, Abwanderungsrate, CM2). Praktische Erfahrung mit einer großen CRM-Plattform wie Klaviyo (fortgeschrittene Automatisierung, tiefe Segmentierung, Leistungsanalyse). Nachweisliche Expertise im Aufbau und der Optimierung von Abonnementmodellen sowie eine starke Erfolgsbilanz bei der Verhinderung von Abwanderungen. Außergewöhnliche Fähigkeit, eine hohe Arbeitslast zu strukturieren und zu priorisieren, während Sie mehrere Initiativen gleichzeitig mit hoher Qualität verwalten. Unternehmerisches Denken: Sie denken über Ihren Bereich hinaus, treffen Entscheidungen mit hohen Einsätzen und treiben Themen mit einer C-Level-Mentalität voran. Starke Kommunikation: Sie destillieren Komplexität, kommunizieren klar und haben Erfahrung darin, Strategien dem Management zu präsentieren. (Bevorzugt) Umfassende Erfahrung mit Analysetools wie Bythenumbers, Klar oder Loop.
Über uns: HER ONE ermächtigt Frauen durch personalisierte Wellnesslösungen und fördert Gesundheit und Schönheit in jeder Lebensphase. Unser kundenorientierter, digitaler Ansatz verbindet nahtlos Natur und Wissenschaft und schafft mühelose gesunde Gewohnheiten. Von der Darmgesundheit bis zur Schönheit, vom allgemeinen Wohlbefinden bis zum Gewichtsmanagement unterstützt unser sorgfältig zusammengestelltes Sortiment – einschließlich funktioneller Snacks – die moderne Frau auf ihrem Weg zu ihrem besten Selbst.
Senioritätsgrad: Mid-Senior Level
Beschäftigungsart: Vollzeit
Berufsbereich: Marketing
Senior CRM & Retention Manager (D2C Subscription Focus) Arbeitgeber: HER ONE
HER ONE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachstumsorientierten Umfeld zu arbeiten, sondern auch eine klare Karriereentwicklung mit der Aussicht auf Führungspositionen. Unsere Unternehmenskultur fördert Innovation und Teamarbeit, während wir gleichzeitig individuelle Stärken schätzen und gezielt fördern. Mit einem starken Fokus auf persönliche Wellnesslösungen und einer digitalen Ausrichtung bieten wir unseren Mitarbeitern die Chance, bedeutende Beiträge zu leisten und Teil einer Mission zu sein, die das Leben von Frauen positiv beeinflusst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior CRM & Retention Manager (D2C Subscription Focus) erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie HER ONE.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei HER ONE ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei HER ONE könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von HER ONE beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior CRM & Retention Manager (D2C Subscription Focus) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für HER ONE:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was HER ONE einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HER ONE vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von HER ONE einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für HER ONE relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von HER ONE einfügt.
