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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite CRM-Strategien zur Steigerung der Kundenbindung und reduziere Churn.
- Arbeitgeber: HER ONE, eine innovative Supplement-Marke für Frauen.
- Mitarbeitervorteile: Einfluss auf Wachstumsstrategien, flache Hierarchien und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey und mache echten Unterschied in der Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im CRM oder E-Commerce Marketing, sicher im Umgang mit Klaviyo.
- Andere Informationen: Kreatives Team im Herzen Berlins mit inspirierender Kultur.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Als unser (Senior) CRM Manager bist du die treibende Kraft hinter unseren Customer Loyalty- und Retention-Maßnahmen. Wir sind ein schnell wachsendes Startup – das bedeutet, deine Rolle ist ein Mix aus strategischer Planung und operativer Umsetzung ("Hands-on"). Deine Mission: Den Customer Lifetime Value (CLV) steigern und Churn reduzieren, indem du eine nahtlose, hoch konvertierende Journey für unsere Abonnent:innen schaffst.
Was du bei uns bewegst:
- End-to-End Kampagnen-Management: Du verantwortest deine Newsletter und Kampagnen von A bis Z – von der Konzeption und dem Copywriting bis hin zum Setup in Klaviyo und der anschließenden Performance-Analyse.
- Retention & CLV: Du übernimmst die Verantwortung für zentrale Loyalty-KPIs (Churn, Retention Rate, CLV). Du setzt die Roadmap um, um diese Ziele durch Quick Wins und langfristige Projekte zu erreichen.
- Subscription Management: Du entwickelst Strategien zur Steigerung der Abo-Treue, inklusive Upsell-Logiken und maßgeschneiderten Incentive-Strukturen.
- Churn-Prävention: Du analysierst Churn-Muster und implementierst gezielte Maßnahmen zur Churn-Vermeidung, wie z. B. die Optimierung von Exit-Flows und "Save"-Angeboten.
- Lifecycle Automation: Du erstellst und optimierst automatisierte, triggerbasierte Customer Journeys über E-Mail (Klaviyo), WhatsApp und andere direkte Kanäle.
- Testing & Optimierung: Du steuerst eine strukturierte A/B-Testing-Roadmap. Dabei verantwortest du für deine Tests das technische Setup und misst Performance in unserem CRM-Stack (Klaviyo, Loop).
- Startup Agility: Als Teil eines kleinen Teams packst du dort an, wo es brennt, und stellst sicher, dass unsere CRM-Operations reibungslos laufen und unsere Kommunikation konsistent bleibt.
Your profile:
- Deine Erfahrung: Du bringst 3–5+ Jahre Erfahrung im Bereich CRM, Retention oder E-Commerce Marketing mit. Idealerweise im D2C- oder Subscription-Umfeld.
- Macher-Mentalität: Du arbeitest extrem operativ und setzt Kampagnen eigenständig um.
- Tool-Expertise: Du bist sicher im Umgang mit Klaviyo (oder vergleichbaren Tools).
- Analytischer Fokus: Kohortenanalysen sind kein Fremdwort für dich.
- Sprachkenntnisse: Du beherrschst Deutsch auf Muttersprachniveau, um unser Copywriting auf das nächste Level zu heben. Da unsere Unternehmenssprache Englisch ist, kommunizierst du darin absolut sicher und fehlerfrei.
About us: HER ONE ist die führende Supplement Brand für Frauen und steht für “Tasty Everyday Wellness - Results you can feel”. Wir verbinden Natur und Wissenschaft mit einem kompromisslos kundenzentrierten Ansatz und machen aus komplexen Gesundheitsbedürfnissen einfache, effektive und verdammt leckere Rituale für jeden Tag. Ob Darmgesundheit, Haut, Energie oder Wohlbefinden - unser liebevoll entwickeltes Produktsortiment, inklusive innovativer Functional Snacks, begleitet moderne Frauen auf ihrem Weg zu ihrer besten Version. Und ja: unsere Produkte schmecken so gut, dass du dich jeden Tag drauf freust. Wissenschaft trifft Geschmack. So lecker war Selfcare noch nie!
Our Benefits:
- Einfluss & Verantwortung: Du gestaltest die Wachstumsstrategie von HER ONE aktiv mit.
- Kultur, die inspiriert: Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und echtes Teamgefühl.
- Persönliches Wachstum: Wir fördern dich auf deinem Weg - beruflich wie persönlich.
- Sichtbarer Impact: Deine Arbeit wird nicht nur gesehen - sie macht einen echten Unterschied.
- Ein motiviertes, kreatives Team im Herzen Berlins (Rosenthaler Platz).
(Senior) CRM Manager (m/w/d) Arbeitgeber: her1 GmbH
Kontaktperson:
her1 GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: (Senior) CRM Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Wir können dir helfen, deine Antworten zu verfeinern, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für CRM und Marketing! Teile Beispiele von Projekten, an denen du gearbeitet hast, und erkläre, wie du den Customer Lifetime Value gesteigert hast. Das wird Eindruck machen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Und hey, wir freuen uns immer über neue Talente, die unser Team bereichern!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: (Senior) CRM Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit sollte in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und mit Leidenschaft bei der Sache sind.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Kampagnen umgesetzt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Achte auf die Details!: Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreier Text zeigt, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei her1 GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von HER ONE vertraut. Überlege dir, wie du als (Senior) CRM Manager den Customer Lifetime Value steigern und Churn reduzieren kannst. Zeige im Interview, dass du die Ziele des Unternehmens verstehst und bereit bist, aktiv daran zu arbeiten.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Kampagnen, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrung im End-to-End Kampagnen-Management und deine Erfolge bei der Retention und CLV-Steigerung zeigen. So kannst du deine Macher-Mentalität unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Tool-Expertise
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit Klaviyo oder ähnlichen Tools zu sprechen. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um automatisierte Customer Journeys zu erstellen und A/B-Tests durchzuführen. Das zeigt, dass du die technischen Aspekte der Rolle beherrschst.
✨Analytischer Fokus ist entscheidend
Bereite dich darauf vor, über Kohortenanalysen und Churn-Muster zu sprechen. Zeige, dass du in der Lage bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und gezielte Maßnahmen zur Churn-Prävention zu implementieren. Das wird dein analytisches Denken unterstreichen.