Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und optimiere globale Customer-Service-Prozesse mit AI und Digitalisierung.
- Unternehmen: Heraeus Covantics, ein innovatives Unternehmen in Familienbesitz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Zusammenarbeit und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit AI und verbessere Kundenservice weltweit.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen, Interesse an AI und Prozessoptimierung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Befristet Über HeraeusDisplays faltbar machen? Herzen mit Mikro-Teilchen beim Schlagen helfen? Oder Edelmetallen neues Leben einhauchen? Als globale Technologiegruppe in Familienbesitz unterstützen wir unsere Kunden dabei, stets einen Schritt voraus zu sein.
Über Heraeus CovanticsWir sind einer der führenden Werkstoffspezialisten für die Herstellung und Verarbeitung von hochreinem Quarzglas und anderen hochwertigen Materialien wie Keramik und neuartigen Kompositen. Mit einem globalen Team von über 2.000 Mitarbeitenden und Standorten in Europa, den USA und Asien sind wir spezialisiert auf die Fertigung von Halbzeugen, komplexen Systemkomponenten und individuellen Lösungen für die Informations- und Telekommunikationsbranche, die Herstellung von Spezialfasern für industrielle und medizinische Anwendungen, die Halbleiterfertigung und die Optik. Bei uns erwartet Sie ein innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld, globale Zusammenarbeit im Team und die Möglichkeit, aktiv soziale und ökologische Verantwortung zu übernehmen. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft!
Das können Sie bewegen:
- Sie analysieren und optimieren globale Customer-Service-Prozesse und identifizieren Potenziale für Digitalisierung, Automatisierung sowie den Einsatz von Künstlicher Intelligenz.
- In enger Zusammenarbeit mit internationalen Customer-Service-Teams erfassen, strukturieren und priorisieren Sie Anforderungen und übersetzen diese in nachhaltige digitale Lösungen.
- Sie konzipieren, entwickeln und implementieren AI-gestützte Anwendungen, die Arbeitsabläufe vereinfachen, beschleunigen und standardisieren.
- Darüber hinaus gestalten und optimieren Sie kontinuierlich digitale Assistenzlösungen, Wissensplattformen, Automatisierungen sowie Reporting- und Performance-Lösungen.
- Durch die intelligente Nutzung und Verknüpfung von Informationen aus Geschäfts- und IT-Systemen verbessern Sie Datenqualität, Transparenz und die Grundlage für fundierte Entscheidungen.
- Mit Praxisevaluierungen, Wirksamkeitsanalysen sowie Schulungen und Workshops stellen Sie den nachhaltigen Erfolg neuer Lösungen sicher und befähigen internationale Teams zu deren effektiver Nutzung.
Das bringen Sie mit:
- Studium der Wirtschaftsinformatik, Data Science, AI, Digital Business oder vergleichbare Qualifikation
- Verständnis von Customer-Service-, Sales-Backoffice- und Geschäftsprozessen
- Interesse an AI, Digitalisierung, Automatisierung und Prozessoptimierung
- Erfahrung mit SAP, CRM-Systemen sowie digitalen Tools
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Lösungskompetenz
- Kenntnisse in Prozessanalyse, Datenanalyse, Reporting, Dashboards und KPI-Auswertungen
- Kommunikationsstärke sowie Erfahrung in Workshops, Schulungen und der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Worauf Sie sich bei Heraeus Covantics freuen können:
- Attraktive Vergütung - starkes Grundgehalt nach Chemie-Tarifvertrag, jährliche Einmalzahlungen (Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld, Zukunftsbetrag), Altersfreizeiten sowie Erweiterung der gesetzlichen Pflegeversicherung um eine Pflegezusatzversicherung
- Finanzielle Zusatzleistungen - Förderung der privaten Altersversorgung, Lebensphasenkonto für bezahlte Freistellungen (z.B. Sabbatical, früherer Eintritt in den Ruhestand), Rabatte in vielen (Online-)Shops
- Geregelte Arbeitszeiten - 37,5 Wochenstunden (bei Vollzeit), Freizeitausgleich für Überstunden, Altersfreizeiten, 30 Tage Jahresurlaub, Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Sicheres Arbeitsumfeld - da wir Sicherheit immer Vorrang geben und Ihre Gesundheit an erster Stelle steht
- Gesundheit & Wohlbefinden - betriebsärztlicher Dienst mit umfassenden Vorsorgeuntersuchungen, Sportangebote, Sozialberatung und hauseigene Mitarbeiterkantine mit täglich frisch zubereiteten Speisen.
Neugierig? Jetzt bewerben! Wir freuen uns auf Ihre Unterlagen mit dem Referenzcode 59931 über unser Online-Bewerbungsportal.
Noch Fragen? Unser Recruiting Team, Heraeus Covantics, ist gerne per Mail für Sie da: HCT-HR_koh@heraeus.com. Oder besuchen Sie uns unter jobs.heraeus.com.
Customer Service Process & AI Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Heraeus
Heraeus ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Als familiengeführtes Unternehmen mit globaler Reichweite fördern wir eine Kultur der Innovation und Zusammenarbeit, in der jeder Mitarbeiter einen bedeutenden Beitrag leisten kann. Unsere Standorte bieten zudem eine attraktive Work-Life-Balance und Zugang zu modernsten Technologien, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Process & AI Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei Heraeus schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei Heraeus.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Process & AI Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei Heraeus aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Heraeus vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
