Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Unterstützung im technischen Service für Kundenanliegen.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung und Weltmarktführer im Maschinenbau.
- Vorteile: Verantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitsweise und enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im technischen Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind ein stetig wachsendes Familienunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Weltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten.
Mit über 180 Mitarbeitenden sorgt unsere Serviceorganisation täglich für eine erstklassige Betreuung unserer Kunden. Mehr als 90 Servicetechniker sind dafür im Einsatz. Als Servicekoordinator (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für Ihr Serviceteam und betreuen Ihre Kunden in einer klar definierten Region, mit technischem Know-how, Organisationstalent und einem ausgeprägten Gespür für Kundenbedürfnisse.
Ihre Aufgaben:
- Koordination und Priorisierung technischer und kaufmännischer Kundenanliegen inklusive Fehleranalyse
- Technische Unterstützung bei komplexen Kundenanliegen: Technischer 1st-Level-Support sowie Steuerung und Eskalation an Level 2/3
- Planung, Organisation und Dokumentation von Serviceeinsätzen in Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
- Sicherstellung nachhaltiger Lösungen hinsichtlich Qualität, Terminen, Kosten und Kundenzufriedenheit
- Fachliche Führung der Servicetechniker inklusive Einsatzplanung und Weiterentwicklung
- Optimierung von Serviceprozessen und Mitwirkung an der Entwicklung von Serviceprodukten
- Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Qualitätssicherung und Produktion
Ihr Profil:
- Technische oder kaufmännische Ausbildung mit gutem kaufmännischen / technischen Verständnis
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung im technischen Service im Bereich des Maschinen- und Anlagenbaus
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kreativität und hohe Kommunikationsfähigkeit
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit klarer Zielorientierung
- Team- und Führungsfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
- Ausgeprägtes Organisations- und Priorisierungsvermögen
- Sicherheit im Umgang gängigen ERP-/IT-Systemen (z. B. Office 365, SAP)
- Englischkenntnisse und die Bereitschaft zur anteiligen Reisetätigkeit
Wir bieten - Ihre Vorteile auf einen Blick:
- Verantwortung
Service-Koordinator (m/w/d) für ein Gebiet in der D-A-CH-Region Arbeitgeber: Herbert Kannegiesser GmbH
Als ein etabliertes Familienunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau bieten wir Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung setzt. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Kreativität und Eigenverantwortung fördert. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams in der D-A-CH-Region und gestalten Sie aktiv die Zukunft unserer Serviceorganisation mit.
Kontaktdaten:
Herbert Kannegiesser GmbH Recruiting-Team
