Wir suchen: Ersatzteilmanager (m/w/d)

Wir sind ein stetig wachsendes Familienunternehmen mit über 75 Jahren Erfahrung im Maschinen- und Anlagenbau. Weltweit vernetzt, mit lokalen Wurzeln, beliefern wir mit unseren 2.000 Beschäftigten als Weltmarktführer Großwäschereien mit umfassenden Systemlösungen für industrielle Wäschereitechnik. Wir verbinden erfolgreich Menschen und Technik und bieten unserer Belegschaft optimale Entwicklungsmöglichkeiten.

Ihre Aufgaben:

• Kundenbetreuung & Ersatzteilvertrieb: Kompetente Betreuung, Pflege und Beratung unserer Kunden in einer festgelegten Region innerhalb Deutschlands mit dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu erhalten und auszubauen.
• Aktiver Verkauf von Ersatz- und Verschleißteilen zur Steigerung der Profitabilität.
• Durchführung von Kundenbesuchen mit verkaufsfördernder Beratung.
• Klärung von Rechnungen und Gutschriften bei Unstimmigkeiten.
• Selbstständige Bearbeitung von Ersatzteilbestellungen.
• Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten.
• Identifikation von Ersatz- und Verschleißteilen.
• Koordination von Umbauten in Zusammenarbeit mit Konstruktion, Produktsupport und Serviceleitung.
• Auftragsüberwachung & Versand: Überwachung und Koordination von Ersatzteilaufträgen mit internen Abteilungen (Lager, Einkauf, Disposition etc.).
• Organisation des Versands inkl. Auswahl und Beauftragung von Versanddienstleistern.
• Sicherstellung der Fakturierung und Erstellung individueller Ersatzteilpakete.
• Retourenmanagement & Reklamationen: Kaufmännische und organisatorische Abwicklung von Rücklieferungen und Reparaturaufträgen.
• Prüfung und Freigabe von Gutschriften unter Berücksichtigung logistischer Aspekte.
• Technische und kaufmännische Bewertung von Qualitätsreklamationen.

Ihr Profil - fachlich und persönlich überzeugend:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau.
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Service, Ersatzteilgeschäft oder After-Sales.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Freude an komplexen Anlagen, um anhand technischer Dokumentationen (z. B. Pneumatik-, Schalt-, oder Hydraulikplan) Ersatzteile zu identifizieren.
• Vertriebliches Denken und Spaß am aktiven Verkauf erklärungsbedürftiger Produkte.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie in der lösungsorientierten Beratung.
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Teamfähigkeit.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise SAP) und M365.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Wir bieten - Ihre Vorteile auf einen Blick:

• Verantwortung und Eigenständigkeit: Eigenverantwortliche Betreuung Ihrer Vertriebsregion mit direktem Kundenkontakt.
• Arbeitsumfeld: Neben einer fundierten Einarbeitung in einem kollegialen Umfeld können Sie sich auf modernste Technologien und auf eine fortschrittliche Ausstattung Ihres Arbeitsplatzes verlassen.
• Persönliche Weiterentwicklung: Auf Sie zugeschnittene Weiterbildungen sind für uns unerlässlich, um mit den neuesten Technologien und Trends mitzugehen sowie die individuelle Weiterentwicklung zu fördern.
• Finanzielle Sicherheit und individuelle Freiräume: Bei uns profitieren Sie von einer individuellen, attraktiven Vergütung. Mit unserem Angebot zum Lebensarbeitszeitkonto können Sie sich individuelle Freiräume in den verschiedensten Lebensphasen ermöglichen.
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, die Option auf mobiles Arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche sowie 30 Urlaubstage im Jahr sind für uns selbstverständlich, um die individuelle Vereinbarkeit von Familie, Freizeit und Beruf zu fördern.

BEWERBUNG: Wenn Sie eine verantwortungsvolle Position mit technischem Anspruch, internationalem Kundenkontakt und Entwicklungsperspektive suchen, sind Sie bei uns genau richtig. Werden Sie jetzt Teil unseres engagierten Teams im Ersatzteilmanagement und gestalten Sie den Erfolg unserer Kunden aktiv mit.

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an: Tanja Thiedig, Recruiterin, Tel.: +49 5733 / 12-8228.