Auf einen Blick
- Aufgaben: Prüfe und bearbeite Garantie- und Kulanzanträge in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Familiengeführte Autohandelsgruppe mit über 1.400 Mitarbeitern.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und ein moderner Arbeitsplatz warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und gute EDV-Kenntnisse.
Du bist detailverliebt und verlierst auch bei komplexen Prozessen nicht so schnell den Überblick? Du kümmerst dich gerne mit Deinem Fachwissen um Garantie- und Kulanzfälle jeglicher Art? Dann werde Teil unseres Teams und komm‘ zu uns als Sachbearbeiter Garantie & Kulanz (m/w/d).
Das bieten wir Dir:
- Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima
- Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen
- Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen
- Fachbezogene Weiterbildung - Regelmäßige individuelle interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
- Moderner Arbeitsplatz - mit ergonomischer Arbeitsplatzausstattung
- Hybrides Arbeiten – Möglichkeit des Homeoffice
Deine Aufgaben im Detail:
- Prüfung, Abwicklung und Fakturierung von Garantie- & Kulanzanträgen, Serviceverträgen und Gebrauchtfahrzeuggarantien
- Berücksichtigung von Garantiebestimmungen und Serviceinformationen
- Abwicklung der Korrespondenz mit dem Automobil-Hersteller
- Ansprechpartner für die Werkstätten und Leistung von Support zu fachbezogenen Rückfragen
Das bringst du mit:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Gute Kenntnisse der Serviceabläufe im Automobilhandel
- Umfangreiche EDV-Kenntnisse, MS-Office Programme, Kenntnisse in der Verwendung von Dealer Management Systemen
- Technisches Verständnis sowie Kenntnisse der Lagerhaltung wünschenswert
- Souveränes, freundliches Auftreten sowie Freude an Teamarbeit
- Selbständige Arbeitsweise
Dein Einsatzort: Als Sachbearbeiter:in für Garantie und Kulanz (m/w/d) bist Du an unserem Standort in Goch, Daimler Str. 33 im Einsatz.
Die Herbrand Gruppe: Eine seit 1934 bestehende, familiengeführte Autohandelsgruppe am Niederrhein und im Westmünsterland, die zu den größten in Deutschland gehört. Zudem zählt die Herbrand Gruppe als einer der attraktivsten Arbeitgeber am Niederrhein. Mehr über 1.400 Mitarbeiter*innen, davon über 200 Auszubildende. Wachstumsorientiert – kontinuierlich ergreifen wir die Chance und bauen unser Betreuungsgebiet und Markenportfolio aus.
Ansprechpartner: Michael Haglage - Geschäftsführer Service - (+49 2832 124-140)
Sachbearbeiter Garantie & Kulanz (m/w/d) Arbeitgeber: Herbrand GmbH
Die Herbrand Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein aufgeschlossenes und freundliches Team in einem positiven Betriebsklima bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge zu attraktiven Konditionen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter. Zudem ermöglicht unser moderner Arbeitsplatz in Goch hybrides Arbeiten und bietet zahlreiche Mitarbeiterrabatte, was die Arbeit bei uns besonders attraktiv macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Garantie & Kulanz (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Herbrand GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Garantie & Kulanz (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Herbrand GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herbrand GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Herbrand GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
