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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Internet im Backoffice.
- Arbeitgeber: Führende Mercedes-Benz Handelsgruppe mit familiärem Flair.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, attraktives Gehalt und Mitarbeiterrabatte.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und tolle Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und lerne die Automobilbranche kennen.
- Gewünschte Qualifikationen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kundenorientierung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung der Kundenanfragen unserer Autohäuser (per Telefon, E-Mail und Internet) im Backoffice
- Ermittlung des konkreten Kundenwunsches
- Vorqualifizierung und Weiterleitung von Fahrzeuganfragen an die zuständigen Verkaufsberater
- Bearbeitung von Anfragen der Automobil-Hersteller zu Leasing- und Finanzierungsausläufern, Markteinführungen u.v.m.
- Bereichsübergreifende Datenpflege für die Abteilungen Werkstatt, Fuhrpark und Verkauf
- Koordinierung der Dienstwagenzulassungen
Ihr Profil
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Ausdrucksweise
- Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Hohe Affinität für das Erlernen neuer Computer-Programme
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:30 Uhr) und zur gelegentlichen Samstagsarbeit
Warum wir?
- Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima
- Erholungszeit - Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- & Bildungsurlaub
- Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung
- Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen
- Mitarbeiterrabatte - Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen
Über uns
Seit der Gründung im Jahr 1934 hat sich Herbrand von einem kleinen Familienunternehmen zu einer der führenden Mercedes-Benz Handelsgruppen in Deutschland entwickelt. Unsere Geschichte ist geprägt von Innovation, Wachstum und einer tiefen Verbundenheit zur Mobilität. Über 90 Jahre sind vergangen, seitdem der Apothekersohn und Maschinenbauingenieur Josef Herbrand das gleichnamige Unternehmen gegründet hat. Heute führen seine Enkel Richard Lacek-Herbrand und Sven Holtermann die Erfolgsgeschichte fort. Was einst als alleinige Verkaufsagentur für Mercedes-Benz Pkw begann, hat sich zu einer umfangreichen Unternehmensgruppe entwickelt. Diese Gruppe erstreckt sich über 17 Städte und 22 Standorte im Westmünsterland und am Niederrhein bis hin zum Rheinland. Heute zählen wir mehr als 1.400 Mitarbeiter*innen. Jahr für Jahr verkaufen wir über 12.000 Fahrzeuge, während in unseren Werkstätten mehr als 100.000 Fahrzeuge verschiedenster Hersteller gewartet und repariert werden.
Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Herbrand Gruppe
Kontaktperson:
Herbrand Gruppe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle in der telefonischen Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das hinterlässt einen bleibenden Eindruck!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf ein Telefoninterview vor! Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar und präzise präsentieren kannst. Denk daran, dass du auch deine Begeisterung für die Automobilbranche zeigen solltest – das kommt gut an!
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir lieben es, wenn unsere zukünftigen Mitarbeiter durch persönliche Kontakte zu uns kommen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft, Neues zu lernen, in den Vordergrund zu stellen – das passt perfekt zu unserem Teamgeist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du dir Mühe gibst!
Zeig dein Interesse an der Automobilbranche!: Erzähle uns von deiner Begeisterung für Autos und was dich an der Branche fasziniert. Das zeigt uns, dass du nicht nur einen Job suchst, sondern wirklich Teil unseres Teams werden möchtest.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil von uns zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herbrand Gruppe vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir, welche Fragen dir in einem Interview für die telefonische Kundenbetreuung gestellt werden könnten. Typische Fragen sind: 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was ist dir bei der Kundenbetreuung wichtig?'. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer und überzeugender wirkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Stelle viel Telefonkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du kannst auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um zu zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit der Geschichte und den Werten des Unternehmens vertraut. Wenn du weißt, dass Herbrand eine lange Tradition hat und sich auf Innovation konzentriert, kannst du dies in deinem Gespräch ansprechen. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und dass du gut zur Unternehmenskultur passt.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Du könntest fragen, wie das Team strukturiert ist oder welche Herausforderungen in der Kundenbetreuung aktuell bestehen. So zeigst du, dass du aktiv an der Rolle interessiert bist.