Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und vereinbare Termine für unsere Autohäuser.
- Unternehmen: Führende Mercedes-Benz Handelsgruppe mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktives Gehalt und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten und hervorragende Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und entwickle deine Fähigkeiten in der Automobilbranche.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Ihre Aufgaben
- Annahme und Bearbeitung der Kund*innenanfragen unserer Autohäuser (hauptsächlich per Telefon, aber auch via E-Mail und Internet) im Backoffice
- Ermittlung und Klärung der konkreten Kundenanliegen
- Terminvereinbarung und Erfassung der Werkstattaufträge für unsere Autohäuser
- Outbound After Sales: Aktive Terminvereinbarung per Telefon für Hauptuntersuchungen und Wartungen innerhalb unserer Stammkundschaft
- Bearbeitung von Vorgängen innerhalb der Daimler-Systeme
Ihr Profil
- abgeschlossene Berufsausbildung, gerne Automobil- oder Hotelbranche
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in schriftlicher und mündlicher Ausdrucksweise
- Idealerweise erste Erfahrung in der Telefonie und Interesse an der Automobilbranche
- Leidenschaft für den Umgang mit Gästen und Kunden sowie eine ausgeprägte Serviceorientierung
- Technisches Interesse und Offenheit, neue Softwarelösungen sicher anzuwenden
- Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh: ab 08:00Uhr/Spät bis 18:00 Uhr) und zur gelegentlichen Samstagsarbeit
Warum wir?
- Miteinander - Aufgeschlossenes und freundliches Team in einem guten Betriebsklima
- Erholungszeit – Wir bieten 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit von Sonder- & Bildungsurlaub
- Attraktives Gehalt - sowie die Möglichkeit zur leistungsbezogenen Steigerung
- Betriebliche Altersvorsorge - zu top Firmenkonditionen
- Mitarbeiterrabatte – Egal ob Job-Bike (auch für den Partner), Leasing, Miete, Teile und Zubehör oder Shoppingvergünstigungen
- Hybrides Arbeiten - An mehreren Tagen im Monat bist du auch im Homeoffice tätig
Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Arbeitgeber: Herbrand Gruppe
Herbrand ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein offenes und freundliches Team sowie ein positives Betriebsklima bietet. Mit 30 Tagen Urlaub, attraktiven Gehältern und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, fördert das Unternehmen nicht nur die Work-Life-Balance, sondern auch die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren Sie von zahlreichen Mitarbeiterrabatten und einer betrieblichen Altersvorsorge zu top Konditionen, was Herbrand zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz in der Automobilbranche macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter in der telefonischen Kundenbetreuung bewirbst, zögere nicht, direkt bei uns anzurufen. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zur Position – das bleibt im Gedächtnis!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Übe typische Fragen, die in der Kundenbetreuung gestellt werden könnten. Denk daran, dass deine Kommunikationsfähigkeiten entscheidend sind – also sprich klar und freundlich!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Erfahrungen:Wenn du schon Erfahrung in der Telefonie oder im Kundenservice hast, dann lass das nicht unerwähnt! Erzähl uns von deinen bisherigen Tätigkeiten und wie sie dich auf diese Rolle vorbereiten.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung in einwandfreiem Deutsch verfasst ist. Gute Sprachkenntnisse sind uns wichtig, also zeig uns, dass du das drauf hast!
Bewirb dich direkt bei uns:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf dich!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Herbrand Gruppe vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Geschichte und die Werte des Unternehmens verschaffen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Informiere dich auch über aktuelle Entwicklungen in der Automobilbranche, um im Gespräch kompetent wirken zu können.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der telefonischen Kundenbetreuung arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Übe deine Antworten laut, damit du sie im Interview flüssig und selbstbewusst präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Telefonkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, die deine Serviceorientierung und dein technisches Interesse zeigen.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Gelegenheit, um mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
